«Яндекс», «Кухня на районе» и другие сервисы доставки еды создали принципы этичной работы с курьерами
Открытый документ может взять за стандарт любая компания
22 июля 2022, 15:35
1 минута
1 минута
Сервисы «Яндекса» — «Еда», «Лавка», «Доставка», «Маркет», а также «Кухня на районе», Broniboy, Chibbis и «Рестомания» разработали единые правила «честного и равноправного» сотрудничества с курьерами. Они перечислены в открытом документе, который может взять за стандарт любая компания.
Партнеры договорились «открыто и полно» информировать доставщиков об изменениях в условиях сотрудничества, разрешать спорные ситуации с ресторанами и клиентами, заниматься велобезопасностью, инвестировать в зоны отдыха, а также разрабатывать социальные и образовательные программы для курьеров.
Принципы сотрудничества с курьерами:
- Прозрачность (информировать о правилах заранее, понятные условия дохода и т.д).
- Безопасность (объяснять правила дорожного движения, мониторить манеру езды, не ставить скорость доставки выше безопасности и т.д).
- Забота о благополучии (дать возможность выбрать удобный график доставок, вкладываться в создание зон отдыха, разрабатывать программы страхования и т.д).
- Помощь и поддержка (развивать собственную службу поддержки курьеров, объективно расследовать конфликты, давать возможность обжаловать отключение от сервиса и т.д).
- Взаимоуважение.
Фото на обложке: ShotPrime Studio /
Публикации по теме
-
Партнёрский материал Компании научились собирать данные. Принимать решения — нет: почему цифры не помогают сами по себе 21 июля 2026, 16:04
-
Бизнес Пришёл помочь — остался главным: история LVMH 19 августа 2026, 22:20
-
Автомобили От шведских подшипников до китайского тигра: история Volvo 18 августа 2026, 22:07
-
Технологии От ремонта радиоприёмников до глобальной платформы развлечений: история Sony 14 августа 2026, 19:24
-
Личное Генри Форд. Как сын фермера создал народный автомобиль и стал одним из богатейших людей Америки 12 августа 2026, 20:44
-
Личное Шарль Леклер. Как сын гонщика, которому не хватило денег на карьеру, стал «мистером Ferrari» 10 августа 2026, 20:20
-
Автомобили От гоночной команды до бизнеса на дефиците: история Ferrari 09 августа 2026, 09:53
-
Бизнес Джо Фостер. Как наследник семейного обувного бизнеса отказался от него и построил Reebok 08 августа 2026, 08:03
Новости по теме
-
Маркетплейсы Яндекс Маркет изменит тарифы и комиссии для селлеров — новые условия вступят в силу 1 сентября 20 августа 2026, 18:15
-
Автомобили Haval увеличит производство в России до 200 тыс. автомобилей в год — завод будет работать в три смены 20 августа 2026, 18:15
-
Бизнес В России появился «нишевый» мессенджер — от Blink: пользователи могут узнать геолокацию друга и прислать «кружочек» 20 августа 2026, 18:00
-
Технологии Назван самый популярный эмодзи 2025 года — теперь поколение зумеров предпочитает плакать, а не смеяться 20 августа 2026, 19:45
-
Банки Банки начали урезать скидки по ипотеке — ВТБ, МКБ и «Дом.РФ» меняют условия, чтобы не повышать базовые ставки 20 августа 2026, 19:00
-
Россия Яндекс Трекер стал доступен пользователям с нарушениями зрения — сервис будет озвучивать происходящее на экране 20 августа 2026, 17:20
-
Россия Минпромторг ужесточит локализацию автоэлектроники — софт обяжут включать в реестр российского ПО 20 августа 2026, 13:40
-
Бизнес Общепит не выдерживает: количество кофеен в Москве сократилось уже на 15%, ресторанов — на 5% 20 августа 2026, 09:00
