Подбор персонала и ведение сделок: бизнес рассказал, какие процессы не доверит ИИ

Как показал опрос, чаще всего бизнес применяет ИИ для анализа данных (50%), автоматизации документооборота (33%) и поддержки IT-разработки (28%). Четверть компаний рассматривают возможность делегировать ИИ взаимодействие с клиентами. Также нейросети используются при обучении персонала и создании контента — на это указали по 17% респондентов.

Пределы доверия. При этом организации пока не готовы доверять искусственному интеллекту «процессы, которые предполагают нешаблонный подход к взаимодействию с клиентом или соискателем, принятие управленческих решений с высокой долей ответственности, гибкое реагирование на изменения», отметили в «К2 нейротех». 50% опрошенных заявили, что не доверят ИИ ведение сделок, 36% — подбор персонала, по 25% — кризис-менеджмент и управление финансами.

Что мешает внедрению ИИ? В исследовании отмечается, что при внедрении ИИ компании сталкиваются с рядом технических сложностей. В частности, бизнес жалуется на низкую зрелость существующих решений (26%), нехватку вычислительных мощностей (19%), а также трудности интеграции новых инструментов с уже используемыми корпоративными системами (11%).

Кроме технических, есть и другие препятствия. Например, 31% респондентов беспокоит точность и надежность получаемых от ИИ результатов, а 28% участников опроса опасаются рисков, связанных с возможной утечкой конфиденциальной информации, а также потенциальных правовых последствий внедрения ИИ-решений (тоже 28%).

• Опрос проводился на технологической конференции «К2 cloud», которая состоялась 4 марта. В ходе исследования опросили свыше 100 представителей крупного IT-бизнеса.
• В середине марта исследование ИИ-платформы Imi AI показало, что в декабре прошлого года число пользователей искусственного интеллекта в возрасте старше 55 лет достигло 33%. По словам аналитиков, 70% представителей старшего поколения предпочитают работать с узкоспециализированными ИИ-ассистентами, а 20% регулярно используют генерацию изображений.

Фото на обложке: LariBat / Shutterstock / FOTODOM