Мессенджер Max откроет доступ к бизнес-платформе для всех: пока к ней подключены менее 1% компаний в России

К бизнес-платформе Max подключены менее 1% организаций в России

В 2026 году Max хочет расширить свою бизнес-платформу: в планах мессенджера — открыть доступ к функциям для всех типов компаний. Речь идёт о возможности создавать бизнес-аккаунты в Max и использовать инструменты для работы с клиентами внутри мессенджера.

По данным «Коммерсанта», сегодня функционалом платформы пользуются менее 1% российских коммерческих организаций — это малый и средний бизнес, а также компании, у которых уже есть своё приложение в RuStore. Как пишет издание, это существенно ограничивает число пользователей мессенджера.

При этом до сих пор на платформе представлен только базовый набор доступных инструментов. По словам собеседника издания, в Max сейчас доступен лишь чат-бот с линейной логикой — без сложных интерактивных элементов.

Сегодня платформу Max используют 145 тыс. бизнес-партнёров

В компании подчёркивают, что интеграция решений в мессенджер уже возможна для партнёрских компаний и государственных организаций. По данным Max, число партнёров платформы превышает 145 тыс.

С помощью платформы можно настраивать чат-боты для клиентов, внедрять мини-приложения и вести корпоративные каналы. Рынок для такого сервиса обширен: в стране работают около 2,6 млн коммерческих компаний, сообщают «Известия».

Бизнес заинтересован в Max, но пока это только дополнительный канал связи

Гендиректор платформы RetailCRM Дмитрий Бороздин подтверждает «Коммерсанту» наличие точечных запросов со стороны компаний на бизнес-интеграции с Max. По его словам, часть бизнеса рассматривала переход в новый мессенджер, однако ожидала появления более широких возможностей.

Партнёр практики «Цифровая трансформация» Strategy Partners Сергей Кудряшов в разговоре с «Коммерсантом» отмечает, что Max уже стал для бизнеса дополнительным способом связи с клиентами. Но, по его словам, ждать от мессенджера, которому нет и года, полного набора бизнес-инструментов — нереалистично.

Контекст

Мессенджер Max уже становится официальным каналом для важных сообщений: «Госуслуги» начали отказываться от СМС-кодов для входа, предлагая подтверждать его через Max. Минцифры также прорабатывает возможность перевода банковских уведомлений на цифровую платформу.

Для операторов связи такой шаг грозит потерей доходов — эксперты оценивают потенциальный ущерб до 15 млрд рублей в год. Банкам же переход выгоден, так как позволит снизить издержки на дорожающие СМС-коды.