МТС создаст первый в России цифровой бэк-офис: работу корпоративных сотрудников возьмут на себя 100 ИИ-специалистов
Виртуальные работники будут решать задачи из сферы финансов, HR, закупок и юриспруденции
2 минуты
МТС Web Services запускает первый в России цифровой бэк-офис: центр компетенций виртуальных сотрудников объединит до 100 ИИ-специалистов. Нейросети будут выполнять реальные бизнес-задачи — от бухгалтерского учета и подбора персонала до юридической работы и техподдержки. MWS уже ищет руководителя, который будет регулировать работу виртуальных сотрудников; соответствующая вакансия опубликована на hh.ru.
Каждый виртуальный сотрудник будет отвечать за отдельное направление
Судя по данным MWS, компания ищет руководителя, который займется созданием набора ИИ-моделей, и, впоследствии, организацией совместной работы цифровых специалистов.
Каждый виртуальный сотрудник получит отдельную роль, инструкции, доступ к корпоративной базе знаний и рабочим инструментам. Для всех цифровых специалистов также определят границы самостоятельной работы — ИИ-модели получат собственные должности.
На первом этапе MWS планирует создать виртуальных:
- аналитика;
- менеджера коммуникационных проектов;
- менеджера по ресурсному планированию;
- HR-специалиста;
- финансового аналитика;
- специалиста по закупкам;
- юриста по типовым договорам;
- бухгалтера;
- специалиста технической поддержки;
- администратора документооборота.
В дальнейшем список профессий расширят, уточнили в компании.
Цифровые сотрудники помогут автоматизировать бизнес-процессы
HR-директор MWS AI Анастасия Зальцман рассказала, что компания постепенно переходит от автоматизации отдельных задач к построению корпоративных систем из нескольких ИИ-инструментов.
«Сначала нужно описать бизнес-процесс целиком, а затем понять, какие его участки могут взять на себя виртуальные сотрудники и как они должны взаимодействовать с людьми», — уточнила Анастасия Зальцман.
Эксперт отметила, что цифровые специалисты также смогут объединяться друг с другом для решения корпоративных задач.
Концепцию цифровой бэк-офиса хотят продать и другим компаниям
После формирования первой ИИ-команды MWS планирует тиражировать модель бэк-офиса в компаниях группы АФК «Система». Руководитель цифрового коллектива должен будет обеспечить работу продукта сразу в нескольких организациях.
Главным показателем эффективности проекта станет не число виртуальных сотрудников, а объем операций, которые ИИ сможет стабильно выполнять без постоянного контроля человека, рассказала Анастасия Зальцман. Для бизнеса модель бэк-офиса потенциально означает автоматизацию целых участков работы, а не отдельных рутинных действий.