МТС создаст первый в России цифровой бэк-офис: работу корпоративных сотрудников возьмут на себя 100 ИИ-специалистов

МТС запустила сервис «МТС Глобальный доступ» — клиенты смогут пользоваться Spotify и Netflix без VPN и прокси

Компания планирует расширить список поддерживаемых сервисов

Читайте также

Каждый виртуальный сотрудник будет отвечать за отдельное направление

Судя по данным MWS, компания ищет руководителя, который займется созданием набора ИИ-моделей, и, впоследствии, организацией совместной работы цифровых специалистов.

Каждый виртуальный сотрудник получит отдельную роль, инструкции, доступ к корпоративной базе знаний и рабочим инструментам. Для всех цифровых специалистов также определят границы самостоятельной работы — ИИ-модели получат собственные должности.

На первом этапе MWS планирует создать виртуальных:

• аналитика;
• менеджера коммуникационных проектов;
• менеджера по ресурсному планированию;
• HR-специалиста;
• финансового аналитика;
• специалиста по закупкам;
• юриста по типовым договорам;
• бухгалтера;
• специалиста технической поддержки;
• администратора документооборота.

В дальнейшем список профессий расширят, уточнили в компании.

Сбер предложил создать Совет по ИИ-разработке: эксперты уверены — инициатива ускорит развитие технологий в России

ИТ-компании, учёные и заказчики разработают общие стандарты для использования ИИ в разработке программного обеспечения

Читайте также

Цифровые сотрудники помогут автоматизировать бизнес-процессы

HR-директор MWS AI Анастасия Зальцман рассказала, что компания постепенно переходит от автоматизации отдельных задач к построению корпоративных систем из нескольких ИИ-инструментов.

«Сначала нужно описать бизнес-процесс целиком, а затем понять, какие его участки могут взять на себя виртуальные сотрудники и как они должны взаимодействовать с людьми», — уточнила Анастасия Зальцман.

Эксперт отметила, что цифровые специалисты также смогут объединяться друг с другом для решения корпоративных задач.

Концепцию цифровой бэк-офиса хотят продать и другим компаниям

После формирования первой ИИ-команды MWS планирует тиражировать модель бэк-офиса в компаниях группы АФК «Система». Руководитель цифрового коллектива должен будет обеспечить работу продукта сразу в нескольких организациях.

Главным показателем эффективности проекта станет не число виртуальных сотрудников, а объем операций, которые ИИ сможет стабильно выполнять без постоянного контроля человека, рассказала Анастасия Зальцман. Для бизнеса модель бэк-офиса потенциально означает автоматизацию целых участков работы, а не отдельных рутинных действий.