Отели переводят бронирования на собственные сайты: доля прямых продаж у ряда гостиниц превысила 70%
Точечный редизайн сайта может увеличить конверсию в 2,3 раза
2 минуты
Российские отели стали чаще привлекать клиентов через собственные сайты, минуя сервисы бронирования, рассказал Russian Business гендиректор диджитал-агентства «Пиксель Плюс» Анатолий Дубенчак. Для этого компании упрощают процесс выбора и оплаты номера, размещают актуальные цены на главной странице и сокращают количество полей для заполнения. По оценке разработчиков гостиничных сайтов, у некоторых отелей доля прямых продаж уже превышает 70%.
Редизайн сайта может дать первые результаты через 2 месяца
По данным «Пиксель Плюс», почти 90% клиентов агентства из гостиничной отрасли ещё до начала работы над сайтом обсуждают его коммерческие показатели — конверсию, долю прямых бронирований и возврат инвестиций. Среди востребованных доработок — календарь с актуальными ценами на первом экране, отзывы, короткие формы на три-четыре поля и специальные предложения на главной странице.
Например, в одном из четырёхзвёздочных отелей на юге России упростили бронирование на сайте, заменили сервис для его оформления и разместили цены на главной странице. В результате оформить номер стало возможно за 20–30 секунд. За четыре месяца доля прямых продаж выросла с 18 до 31%, а конверсия сайта увеличилась в 2,3 раза.
По оценке агентства, первые результаты таких изменений могут быть заметны уже через 1,5–2 месяца после запуска.
Развитие собственного сайта может помочь привести бронь
По данным ВЦИОМ, 74% путешественников хотя бы иногда ищут отель через один сервис, а бронируют через другой. Благодаря этому гостиницы могут привлекать клиентов напрямую, даже если изначально те нашли объект на сторонней площадке.
По оценке сооснователя диджитал-агентства WEBSTER STD Павла Пеньшина, у отелей доля прямых продаж через собственные сайты уже превышает 70%. После ухода Booking.com гостиницы стали активнее развивать собственные каналы и использовать сайты не только как имиджевый ресурс, но и для привлечения клиентов.