Ozon предоставит Premium-подписку покупателям, пострадавшим из-за технического сбоя
Онлайн-маркетплейс Ozon принес свои извинения за аннулирование покупок, совершенных во время технического сбоя на площадке в ночь на 1 ноября. Покупателям предложили компенсацию в виде подписки Ozon Premium.
Ozon предоставит Premium-подписку на месяц всем покупателям, которым аннулировали заказы, оформленные в ночь на 1 ноября во время технического сбоя. Об этом сообщает пресс-служба компании.
Пострадавшим покупателям, у которых подписка уже оформлена, бесплатно продлят ее на дополнительный месяц.
«Очевидно, это не перекроет неудобства от ситуации — пусть это просто будет возможностью получить выгоду в виде кешбэка за покупки, специальных условий доставки и раннего доступа к распродажам "11.11" и "Черная пятница"», — объяснили в Ozon преимущества подписки.
Кроме того, представители маркетплейса уточнили, что аннулированные заказы не будут учитываться в показателях качества работы продавцов, а все траты на логистику этих заказов компания берет на себя.
Во время сбоя, который произошел в ночь на 1 ноября, некоторые товары продавались по цене от 1 до 50 рублей, что, конечно, привлекло внимание пользователей.
После устранения ошибки Ozon отменил заказы, сообщив покупателям, что таких товаров «нет в наличии», и пообещав им вернуть деньги в течение 2-3 дней. Роспотребнадзор счел такое решение компании незаконным.
Подписывайтесь на наш TG-канал, чтобы быть в курсе всех новостей и событий!
Фото: aapsky/Shutterstock
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Популярное
Налог на прибыль организаций
Материалы по теме
-
Пройти курс «Просто о сложном: первые шаги в бизнесe»
- 1 У Ozon минус ₽4,5 млрд. Маркетплейсу не удалось взыскать с девелопера деньги за сгоревший склад Ozon проиграл иск к девелоперу на 4,5 млрд рублей по пожару на складе 24 июня 18:09
- 2 Ozon запустил автоматизированную систему замеров крупногабаритных грузов Устройство справляется с объектами весом от 250 грамм до 1 тонны 19 июня 10:02
- 3 Ozon опередил Wildberries по лояльности покупателей А также репутации работодателя 16 июня 12:55
- 4 Ozon добавит поиск по картинкам вслед за конкурентами Соответствующая вакансия появилась на рекрутинговых площадках 11 июня 10:19