Ozon будет рассказывать о новых сервисах и отвечать на вопросы клиентов в формате stories
Ozon запустил «истории» в приложениях на iOS и Android. В этом формате ритейлер будет рассказывать пользователям о новых сервисах, способах доставки, появлении новых брендов и акциях. Об этом Rusbase сообщили в пресс-службе компании.
«Истории» появятся на главном экране, а также страницах категорий и будут доступны всем пользователям, начиная с версии 5.8. Компания рассчитывает, что запуск «историй» увеличит длительность сессии на 15%, повысит конверсию в отдельных категориях на 2-3 процентных пункта и увеличит процент лояльных пользователей.
По словам директора по пользовательскому опыту Ozon Евгения Ширинкина, количество активных пользователей приложения компании составляет 5 млн человек.
В «историях» Ozon будет рассказывать о сервисах и показывать пользователям предложения на основе их локации, прошлых покупок и даже погоды за окном. В компании обещают, что процент рекламных сообщений в новом формате будет ограничен.
Ритейлер также планирует размещать в «историях» ответы на вопросы клиентов — самые актуальные компания выявляет, анализируя вопросы в чатах, кол-центре и социальных сетях.
«Истории» в своем приложении также использует «Тинькофф» и «Яндекс.Такси».
Фото: Unsplash.
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Популярное
Налог на прибыль организаций
Материалы по теме
-
Пройти курс «Где взять деньги на бизнес»
- 1 «Пипио», «Аяйка», «Пикалка»: в Ozon составили словарь работников складов Cпецифические слова стали неотъемлемой частью профессиональной культуры 12 мая 11:38
- 2 Ozon fresh запустит доставку горячих блюд под брендом Hot & Fresh Компания собирается начать доставку осенью 2025 года 07 мая 12:52
- 3 Ozon перезапустит постоплату товаров в пунктах выдачи Эксперимент затронет только 3% заказов на площадке 24 апреля 18:08
- 4 Ozon расширяет сервис доставки личных посылок между пунктами выдачи Теперь отправить их можно через все ПВЗ 23 апреля 17:56