Покупатели используют ИИ для поиска товаров — 35% переходят по ссылкам из ответов нейросетей
Почти 70% покупателей считают, что ИИ ускоряет поиск товаров
2 минуты
Нейросети стали предпочтительным инструментом в четырех из семи сценариев поиска товаров, сообщили Russian Business в компании «Ашманов и партнеры», специализирующейся на информационных технологиях. После рекомендаций ИИ 45% пользователей переходят на знакомые площадки, а 35% — по ссылкам из ответа.
ИИ берет на себя часть поиска и выбора товаров
По данным «Ашманов и партнеры», нейросети уже используются на нескольких этапах выбора товара. Покупатели предпочитают ИИ в четырех из семи сценариев поиска — пользователи обращаются к нейросетям, чтобы подобрать идеи для покупки, сравнить товары, изучить их характеристики и найти выгодную цену.
После получения рекомендаций 64% пользователей рассматривают два-три предложенных товара. Еще 45% переходят на знакомые маркетплейсы или сайты интернет-магазинов, а 35% — по ссылкам, которые предлагает нейросеть.
Покупатели используют ИИ для экономии времени
69% опрошенных онлайн-покупателей считают, что ИИ-сервисы ускоряют поиск товаров и упрощают их изучение.
Примерно в 70% случаев пользователи обращаются к нейросетям, встроенным в поисковые системы. Один из распространенных сценариев — поиск товара в «Яндексе» или Google с последующим обсуждением найденных вариантов с помощью ИИ.
ИИ не заменяет поисковики и маркетплейсы
В «Ашманов и партнеры» отмечают, что развитие нейросетей не отменяет существующую инфраструктуру онлайн-торговли. Чтобы попадать в ответы ИИ, компаниям по-прежнему необходимо присутствовать в обычной поисковой выдаче, развивать сайты, ассортимент и сервис.
Рост роли ИИ также заметен на уровне поискового трафика — 3 сентября британский ритейлер John Lewis сообщил, что доля поисковых переходов от ИИ-агентов за год выросла с 0,3 до 2,5%.
В России во II квартале 2026 года ежемесячная аудитория ответов «Алисы AI» под поисковой строкой достигла 49,5 млн человек. Доля запросов, на которые «Алиса AI» дает ответ непосредственно в поиске, выросла до 42%.
