Слабослышащие клиенты «Рокетбанка» получили возможность общаться с поддержкой на языке жестов
Рокетбанк адаптировал поддержку для слабослышащих клиентов.
Клиенты «Рокетбанка» с нарушениями слуха с 4 апреля могут общаться с поддержкой на языке жестов с помощью видеосвязи. Об этом Rusbase рассказал представитель банка.
Теперь слабослышащие клиенты могут написать в чат и сообщить, что им удобно общаться на языке жестов, и в дальнейшем представители банка будут связываться с ними по видео. Новым клиентам банк предложит выбрать предпочтительный способ связи на этапе оформления заявки на карту.
По словам гендиректора «Рокетбанка» Анастасии Усковой, среди их клиентов — несколько сотен человек с нарушениями слуха.
Кроме того, для этой категории клиентов заработал специальный лендинг, где можно узнать о банке и его сервисах из коротких видеороликов.
В дальнейшем банк планирует увеличить команду поддержки, состоящую из сотрудников, владеющих языком жестов, и адаптировать сервисы для корректного воспроизведения текстов с помощью функции VoiceOver для незрячих и слабовидящих людей.
Фото: AndreyPopov/Depositphotos.
- Траншевая ипотека — новый тренд: 35% покупателей выбирают её для покупки квартиры на первичном рынке в Москве Рыночную ипотеку выбирают только 5% покупателей 26 марта 2026, 18:00
- Рынок льготной ипотеки в России просел на 62%: причина — новые правила кредитования В феврале 2026-го банки выдали 22 тыс. кредитов — против 60 тыс. в январе 26 марта 2026, 14:45
- Лишь 17% кредитов одобряли в России в 2025 году — на этом фоне стали расти суммы в запросах на микрозаймы Интерес к микрозаймам со стороны молодёжи до 35 лет вырос в 4 раза 26 марта 2026, 12:00
- Партнёрский материал Анна Выборнова, клуб «Движение»: «Через искренность получается хорошо устанавливать деловые связи» О партнёрствах на рынке недвижимости и искусстве делиться факапами