Новости

«Рокетбанк» сообщил о сбое

Не работает оплата, перевод по номеру карты, снятие наличных

02 февраля 2019, 16:57

В «Рокетбанке» через приложение сообщили клиентам о сбое. Не проходят оплаты, переводы по номеру карты, невозможно снять наличные в банкомате и пополнить счет.

Клиенты активно пишут о сбое в соцсетях.

Спасибо #рокетбанк ! У меня нет налички, я сначала простояла Очередь и не смогла купить продукты, а теперь не могу вызвать такси в -40, потому что просто не смогу оплатить! Отличный день pic.twitter.com/oSZRItbih2
— полина (@PolinaNSK) 2 февраля 2019 г.

Ситуация: скинула все деньги на Рокетбанк, а у них сбой и я даже дошик не смогу купить. Не работает оплата.

А я очень хочу есть
— pavlina.ru (@ru_pavlina) 2 февраля 2019 г.

Рокетбанк так подвел! Как только сели в такси в мск, оплата не проходит и от души поймал стресс? pic.twitter.com/rUB2LMMvec
— Эй, Омукчанов! (@maybemaxim) 2 февраля 2019 г.

Некоторые пользователи сообщают о восстановлении работы.

Кому интересно, там Рокетбанк починились и всё работает =) по крайней мере так мне сказали в поддержке
— Галстук (@GaLsTyK_Kain) 2 февраля 2019 г.

Йеееей @rocketbank ожил. Ура!
— Maksim (@maksimbark) 2 февраля 2019 г.

В самом банке, как следует из сообщения, разосланного клиентам, обещали исправить неполадки в течение дня.

В конце декабря 2018 года клиенты «Рокетбанка» пожаловались на списание сумм, превышающих реальные в 100 раз.

Обновление: по данным на 15:00, «Рокетбанк» сообщил об устранении сбоя.

«Сбой уже устранен, все системы в норме, полет нормальный. Техническая проблема возникла на сетевом уровне в банке "Открытие", который оказывает нам процессинговые услуги и маршрутизирует трафик платежной системы. В марте мы начнем работать с MasterCard без посредников. В качестве извинения всем пострадавшим от сбоя мы на месяц в два раза повышаем стандартный кешбэк с каждой оплаты картой», — рассказал Rusbase директор по маркетингу «Рокетбанка» Василий Хозяинов.