По словам Кузнецова, новый метод мошенничества появился в марте этого года.
«Мошенник вставляет карточку, запрашивает определенную сумму, банкомат начинает считать деньги. В тот момент, когда он подает деньги в приемник внутри, банкомат должен выдать карточку обратно. Мошенник придерживает карточку, она застревает в приемнике. А деньги уже находятся уже в устройстве выдачи, и можно в наших банкоматах эту сумму достать. В результате преступник имел деньги, карточка тоже была у него в руках», – описал метод Кузнецов, отметив, что при этой схеме деньги с карточки мошенника не списывались.
Обнаружить это было очень сложно – с момента преступления могло пройти несколько дней, отметил топ-менеджер.
По его словам, выявить этот метод «Сбербанку» впервые помогла технология искусственного интеллекта: программа, входящая в систему фрод-мониторинга, позволила увидеть отклонения между объемом загрузки и инкассированной выручки на банкомате и сопоставить разницу и совершенные на устройстве операции, после чего банк разработал меры противодействия.
Технические подробности системы не сообщаются.
Мониторинг фрода – не единственная область, в которой «Сбербанк» решил использовать искусственный интеллект. В марте этого года стало известно, что банк совместно с МФТИ собирается разработать к 2020 году платформу, которая позволит создать способных к содержательному диалогу ботов для автоматизации общения с клиентами.
Среди новых технологий «Сбербанк» также планирует использовать дроны – в частности, для доставки наличных денег.
