T2 и MANGO запустили единую платформу для бизнеса: внутри — мессенджер и сервис для распределения рабочих звонков
Сервис доступен в 11 регионах России
2 минуты
T2 и MANGO OFFICE запустили комплексное решение для бизнес-коммуникаций, сообщили Russian Business в компании. С его помощью сотрудники могут звонить клиентам и принимать звонки, вести переписку, проводить видеовстречи, общаться внутри компании и передавать обращения коллегам. Также в сервис встроены ИИ-инструменты и корпоративная мобильная связь T2. Сервис доступен в 11 регионах России.
Внутри платформы — звонки, переписки и видеовстречи
Новое решение позволяет сохранять историю общения с клиентами в единой среде. Сотрудники могут подключаться к диалогу, передавать обращения коллегам без потери предыдущей переписки и контролировать их обработку.
В сервис вошли:
- (АТС) с бесплатным подключением учётных записей по числу SIM-карт T2;
- ИИ-инструменты;
- корпоративный мессенджер;
- сервис видеовстреч Mango Talker;
- мобильная связь для бизнеса T2;
- отдельная линия технической поддержки T2.
«Мы видим отчетливый тренд — российский бизнес движется в сторону унифицированных коммуникаций. Компании больше не хотят собирать рабочую среду из отдельных сервисов», — подчеркнул генеральный директор MANGO OFFICE Денис Голованов.
Сервис доступен бизнесу в 11 регионах
Подключить решение можно в Москве, Санкт-Петербурге, Рязани, Иркутске, Челябинске, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Красноярске и Воронеже.
Заместитель гендиректора по коммерческой деятельности T2 Ирина Лебедева отметила, что в дальнейшем географию продукта планируют расширять.
Контекст
Компании в России последовательно развивают сервисы для сотрудников и вводят автоматизацию внутренних процессов с помощью ИИ. Ранее MTS Web Services объявила о создании цифрового бэк-офиса, который должен объединить до 100 виртуальных сотрудников — от бухгалтеров и HR-специалистов до юристов, аналитиков и сотрудников техподдержки.
Каждый цифровой специалист получит отдельную роль, инструкции, доступ к корпоративной базе знаний и рабочим инструментам. После запуска первой ИИ-команды MWS планирует внедрять модель цифрового бэк-офиса и в других компаниях группы АФК «Система».