В работе Claude, ChatGPT и Spotify произошёл сбой 29 сентября — от пользователей поступило почти 20 тыс. жалоб
Похожий масштабный сбой был зафиксирован в 2025 году — из-за проблем в работе Cloudflare
2 минуты
Пользователи Claude, ChatGPT и Spotify вечером 29 сентября начали массово сообщать о сбоях в работе сервисов. Самый заметный всплеск зафиксировал Downdetector у Spotify: к 17:40 число сообщений о неполадках достигло 19 920. На работу Claude пожаловались более 10 тыс. раз.
Пользователи Claude чаще жалуются на работу чата и приложения
График Downdetector показывает всплеск более чем до 10 тыс. жалоб после почти нулевых значений в течение большей части суток.
Почти у половины пользователей сбой затронул именно приложение. Жалобы распределились следующим образом:
- Claude Chat — 45%;
- приложение — 41%;
- сайт — 8%.
На Spotify поступило почти 20 тыс. жалоб
По данным Downdetector, основной всплеск жалоб на Spotify пришёлся на вечер 29 сентября. К 17:40 сервис получил 19 920 сообщений о проблемах.
Чаще всего пользователи жаловались на:
- работу приложения — 59%;
- воспроизведение аудио — 21%;
- подключение к серверу — 13%.
Число жалоб на сервисы OpenAI выросло примерно в десять раз
Downdetector также зафиксировал рост сообщений о проблемах с сервисами OpenAI. В 17:25 пользователи отправили 135 жалоб, тогда как за день уровень обычно не превышал 13.
Резкий всплеск произошёл в конце суток после сообщений о сбое в Claude и Spotify.
Похожий масштабный сбой произошёл в 2025 году
Предыдущий масштабный сбой в работе сервисов произошёл из-за проблем в инфраструктуре Cloudflare. Тогда перебои затронули тысячи сайтов и сервисов по всему миру, в том числе ChatGPT, Spotify и соцсеть X.
По данным Downdetector, больше всего жалоб поступило из Великобритании — 8,7 тыс., США — 4,9 тыс., Японии — 4,1 тыс. и Германии — 2,7 тыс.
Cloudflare тогда сообщила, что изучает проблему. Изначально компания собиралась провести трёхчасовые технические работы в дата-центре в Сантьяго, однако они переросли в глобальный сбой. Примерно через четыре часа после первых сообщений Cloudflare объявила об устранении проблемы.
Контекст
Cloudflare занимается доставкой контента и ускорением работы сайтов через распределённую сеть серверов. По оценке самой компании, через её инфраструктуру проходит до 20% мирового интернет-трафика.
Бизнес-партнёр по кибербезопасности Cloud.ru Юлия Липатникова оценивала долю сайтов Рунета, использующих Cloudflare, примерно в 40%, или около 300 тыс. ресурсов. При этом она отмечала, что влияние подобных зарубежных сбоев на российские платформы ограничено благодаря мультиоблачной архитектуре и резервным каналам доступа.