Новости

ВТБ протестировал технологии речевой аналитики российской Voca Tech

Новости
Анастасия Марьина
Анастасия Марьина

Глава отдела новостей RB.RU

Анастасия Марьина

Банк ВТБ завершил пилотный проект с участником корпоративного акселератора — российской компанией Voca Tech, в рамках которого была протестирована система автоматизированного контроля сотрудников. Об этом говорится в сообщении компании.

ВТБ протестировал технологии речевой аналитики российской Voca Tech

Система была внедрена для департаментов ипотечного и автобизнеса и корпоративного цифрового бизнеса.

Решение Voca Tech при помощи аудиобейджа фиксирует голос сотрудника и позволяет банку контролировать качество обслуживания клиентов. ВТБ отмечает, что это позволяет оценить эффективность методологии продаж и при необходимости улучшить ее.

В конечном счете банк рассчитывает повысить лояльность клиентов и качество обслуживания в офисах.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Материалы по теме

  1. 1 Пять причин доверить бухгалтерию онлайн-сервису
  2. 2 Как ВТБ меняет подход к онлайн-банкингу для бизнеса
  3. 3 ​​Каким будет финтех в мире и России: тренды и прогнозы
  4. 4 Карта российского рынка FinTech
  5. 5 10+ идей для ИТ-стажировки весной и летом 2023 года
RB в Telegram
Больше полезного контента в Telegram
Подписывайтесь!