Новости

ВТБ протестировал технологии речевой аналитики российской Voca Tech

Новости
Анастасия Марьина
Анастасия Марьина

Руководитель новостного отдела RB.ru

Анастасия Марьина

Банк ВТБ завершил пилотный проект с участником корпоративного акселератора — российской компанией Voca Tech, в рамках которого была протестирована система автоматизированного контроля сотрудников. Об этом говорится в сообщении компании.

ВТБ протестировал технологии речевой аналитики российской Voca Tech

Система была внедрена для департаментов ипотечного и автобизнеса и корпоративного цифрового бизнеса.

Решение Voca Tech при помощи аудиобейджа фиксирует голос сотрудника и позволяет банку контролировать качество обслуживания клиентов. ВТБ отмечает, что это позволяет оценить эффективность методологии продаж и при необходимости улучшить ее.

В конечном счете банк рассчитывает повысить лояльность клиентов и качество обслуживания в офисах.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Материалы по теме

  1. 1 ВТБ запустил цифровую экосистему для международного бизнеса
  2. 2 Конкурс «Голос ВТБ»
  3. 3 Конкурс #выживуттолько айтишники
  4. 4 «Добро пожаловать, у нас фантастически сложные задачи»
  5. 5 «Инновации под капотом каждой команды»
EdTech: карта российского рынка
Все компании и инвесторы в области образовательных технологий
Перейти