Wildberries протестирует опцию отказа от товара в первый час после оплаты
Wildberries с января начнет тестировать опцию отмены покупки сразу после заказа. Так маркетплейс хочет обезопасить пользователей от случайных покупок, когда товар выбран по ошибке или указан неверный адрес.
В январе в мобильном приложении и на сайте появится специальная кнопка, она будет доступна в разделе «Доставки» рядом с карточкой товара. Воспользоваться кнопкой можно в течение часа после заказа или до момента, пока у заказа не появился статус о сборке.
Изначально функция будет распространяться не на все товары, поскольку в тестировании участвуют только продавцы, хранящие продукцию на собственных складах. Со стороны покупателей воспользоваться опцией на этапе тестирования смогут клиенты, делающие покупки по постоплате. Таких на маркетплейсе около 80%, отмечают в компании.
Для тех, кто делает покупки по предоплате, также представят возможность отменить заказ. Сначала сделать это можно будет, написав на электронную почту компании. В будущем у таких покупателей также появится кнопка в приложении.
В середине ноября по итогам масштабной проверки Генеральная прокуратура РФ предписала изменить около 20 правил работы Wildberries в части отношений с продавцами и покупателями.
Фото на обложке: Mitriakova Valeriia /
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Популярное
Материалы по теме
-
Пройти курс «Искусство переговоров»
- 1 Wildberries регистрирует новый бренд Wildman И будет использовать его в новом проекте 28 апреля 10:44
- 2 Wildberries начала тестировать нейросеть для работы с отзывами Open-source модели прошли обучение на 10 млн реальных отзывов 23 апреля 14:56
- 3 Wildberries & Russ добавит в программу установки цифровых экранов в ПВЗ еще 200 городов Экраны появятся в Санкт-Петербурге, Краснодаре, Липецке и других городах 23 апреля 11:17
- 4 «Читай-город – Буквоед» начнет продавать книги на Wildberries с самовывозом из магазинов Заказ будут собирать в течение часа 22 апреля 17:14