Wildberries изменил около 20 правил работы после проверки Генпрокуратуры

Генеральная прокуратура РФ объявила о завершении проверки в отношении Wildberries. Компания после этой проверки изменила около 20 правил, регламентирующих отношения маркетплейса, продавца и покупателя, говорится в сообщении ведомства.

• покупатель больше не обязан проверять качество товара при его получении;
• датой возврата товара теперь считается момент отказа от него;
• срок доставки может быть продлен только по согласованию с покупателем;
• право покупателя отказаться от товара, в том числе технически сложного устройства, является безусловным.

Кроме того, покупатель должен будет компенсировать расходы на возврат товара ненадлежащего качестве при условиях:

• у этого покупателя низкая доля выкупа;
• товар является крупногабаритным, хрупким, часто подменяемым;
• расстояние транспортировки товара является значительным (подробности в ведомстве не уточнили).

В момент оформления заказа покупатель будет осведомлен о сумме, которую ему придется заплатить за возврат товара.

Ранее после проверки прокуратуры Wildberries отменил комиссии в 3% при оплате товаров картами платежных систем Visa и Mastercard.

Фото на обложке: Koshiro K / Shutterstock