Wildberries протестирует опцию отказа от товара в первый час после оплаты
Wildberries с января начнет тестировать опцию отмены покупки сразу после заказа. Так маркетплейс хочет обезопасить пользователей от случайных покупок, когда товар выбран по ошибке или указан неверный адрес.
В январе в мобильном приложении и на сайте появится специальная кнопка, она будет доступна в разделе «Доставки» рядом с карточкой товара. Воспользоваться кнопкой можно в течение часа после заказа или до момента, пока у заказа не появился статус о сборке.
Изначально функция будет распространяться не на все товары, поскольку в тестировании участвуют только продавцы, хранящие продукцию на собственных складах. Со стороны покупателей воспользоваться опцией на этапе тестирования смогут клиенты, делающие покупки по постоплате. Таких на маркетплейсе около 80%, отмечают в компании.
Для тех, кто делает покупки по предоплате, также представят возможность отменить заказ. Сначала сделать это можно будет, написав на электронную почту компании. В будущем у таких покупателей также появится кнопка в приложении.
В середине ноября по итогам масштабной проверки Генеральная прокуратура РФ предписала изменить около 20 правил работы Wildberries в части отношений с продавцами и покупателями.
Фото на обложке: Mitriakova Valeriia /
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Популярное
Материалы по теме
-
Пройти курс «Подбор и адаптация сотрудников»
- 1 Wildberries запустил доставку из ПВЗ еще в 50 городах Общий охват сервиса превысил 260 городов 21 марта 17:29
- 2 Wildberries разрешил всем продавцам покупать и продавать товары от имени юрлиц и ИП Получить заказ можно в пунктах выдачи 20 марта 10:00
- 3 Wildberries вдвое увеличил плату за возврат товара Плата взимается, если заказ лежал в ПВЗ 14 дней 18 марта 18:09
- 4 Wildberries запустил «Подписку Pro» для расширенной аналитики по брендам Стоимость — 20 тыс. рублей за 30 дней 17 марта 13:23