Wildberries разрешит возвращать товары в любой пункт выдачи

Для оформления возврата нужно будет выбрать товар в разделе «Покупки» в приложении Wildberries, нажать на кнопку «Вернуть товар», а затем показать сгенерированный QR-код сотруднику ПВЗ, уточнили в компании.

Там отметили, что нововведение упростит процедуру возврата для клиентов и сотрудников пунктов выдачи, сокращая время обработки запросов и устраняя сложные ручные операции. Новый инструмент будет появляться у клиентов Wildberries постепенно и скоро станет доступен всем пользователям.

3 декабря в компании сообщили, что ускорили процесс возврата в продажу товаров, от которых отказались в ПВЗ, в среднем в полтора раза. Раньше такие товары возвращались в продажу только после прибытия на основной склад хранения, а теперь они будут проверяться на брак и переупаковываться прямо в пунктах выдачи.

Фото на обложке: Tricky_Shark / Shutterstock