Как сделать рекламу в интернете более эффективной с небольшим бюджетом — пять советов

Ошибки в digital-маркетинге обходятся дорого

Рекламная кампания съела больше денег, чем удалось на ней заработать, а продвижение в интернете стоило дороже, чем товар, который вы продали? К сожалению, такая ситуация — реальность, с которой компании сталкиваются ежедневно.

Зачастую ошибки в digital-маркетинге обходятся слишком дорого. Причина, как правило, одна: отсутствие у компаний качественной аналитики.

Позволю себе дать несколько простых советов начинающему бизнесу о том, как повысить эффективность рекламной кампании в интернете, а также расскажу, какие сервисы помогут решить эту задачу.

Совет 1. Сначала постройте воронку продаж

Планируете давать рекламу? Не торопитесь! Постройте сначала воронку продаж и назначьте ответственного за каждый этап. Как показывает практика, свою воронку продаж большинство владельцев малых и средних компаний в России держат в голове.

Представим: мы будем давать рекламу и получать лиды. Необходимо четко видеть, сколько людей из тех, кто заинтересовался нашим продуктом, стал покупателем, а также знать, на каком этапе мы потеряли клиента и кто из сотрудников несет ответственность за этот этап.

Построить такую воронку продаж мы можем в Excel, но лучше использовать для этого CRM. Например, «1C-Битрикс», amoCRM или «Мегаплан».

Пример. Мы запускаем рекламную кампанию в социальной сети. От момента первого контакта с нами до покупки человек прошел несколько этапов. Пропишите их хотя бы в общих чертах и для каждого этапа определите ответственного за результат. В идеале из этого должен появиться документ, где на каждый шаг есть подробное описание, а для продавцов есть живые скрипты.

Совет 2. Настройте сквозную аналитику

После построения воронки продаж необходимо настроить сквозную аналитику, которая позволит ответить на вопросы:

• Какая именно реклама привела к нам лид
• Что происходило с потенциальным клиентом на каждом этапе воронки
• Сколько стоил каждый контакт с ним
• На каком этапе воронки он находится прямо сейчас

Например, клиент А пришел к нам по рекламе на «Яндекс.Директ», оставил заявку по телефону, а через неделю сделка была успешно закрыта. Еще через месяц клиент А сделал повторную покупку. А вот клиент Б кликнул ТГБ на Mail.ru и ничего не купил.

Как настроить такую аналитику?

Важно быстро соединить CRM c аналитикой и собрать наглядный дашборд, для этой цели может подойти система Roistat. Кстати, она легко интегрируется не только с CRM, но и с коллтрекингом.

Сквозную аналитику можно построить и на базе Google Analytics, но тут вам понадобятся специалисты. Само собой, веб-аналитику никто не отменял, и «Яндекс.Метрика» с Google Analytics остаются важными инструментами маркетолога, аналитика и трафик-менеджера.

Совет 3. Используйте динамический коллтрекинг

Сквозная аналитика позволяет точно определить, с какого сайта пришел тот или иной клиент, если он оставляет заявку на покупку продукта или консультацию на сайте. Данные о каждом клиенте, который совершает покупку, кликнув на рекламу в интернете, автоматически попадают в аналитическую систему.

Именно благодаря этому инструменту маркетолог сможет отслеживать не только трафик, но и телефонные звонки, а значит, видеть полную картину. В результате он хорошо понимает, какие именно ключевые слова и реклама, размещенные на том или ином ресурсе, привели в компанию наибольшее число клиентов, предпочитающих устное общение.

Рынок коллтрекинга активно развивается, и компаний, предлагающих данную услугу, довольно много. Например, «Манго Телеком», Calltouch, CoMagic и другие.

Не только владелец, но и маркетолог должен рассматривать внедрение любого решения с точки зрения бизнеса. Часто бывает, что в компании уже используется какая-либо телефония. Например, если в компании уже используется Mango Office, тогда очевидно, что имеет смысл подключить коллтрекинг «Манго», чтобы снизить косты, а заодно получить неограниченное количество номеров своего региона.