Пользователи начали обращаться за психологической помощью к чат-ботам

Возможность сэкономить — не единственная причина, по которой люди обращаются за помощью к чат-ботам. Пользователи также хвалят их доступность и отмечают, что им комфортно взаимодействовать с ними.

Один из участников Reddit пишет: «Как человек, который много раз в жизни прибегал к психиатрической помощи, могу сказать, что [ChatGPT] показался мне крайне полезным, намного больше, чем многие люди, с которыми я общался».

«В США занятия с коучем и сеансы терапии обычно стоят от $90, а с ChatGPT они доступны бесплатно, — сказал в одном из своих видео на YouTube Арнольд Трин, предприниматель и специалист по маркетингу. — Конечно, он не заменит настоящего терапевта, но отлично имитирует опыт».

Согласно политике OpenAI, разработчика ChatGPT, технология не должна использоваться, чтобы диагностировать проблемы со здоровьем и давать рекомендации по лечению. «Модели OpenAI не настроены для того, чтобы предоставлять медицинскую информацию», — гласит политика.

Читайте по теме:

Близкие отношения с чат-ботами: какими они бывают и зачем людям это нужно

Сервис психологической помощи из США использовал GPT-3, не уведомив пользователей

Реабилитационные центры начали предлагать услуги по лечению «криптозависимости»

Многие специалисты в области психического здоровья предупреждают, что чат-бот не заменит общение с психологом. Терапевт Даниэла Марин утверждает, что только специалист может составить индивидуальный план лечения и обновлять его по мере прогресса пациента.

«Похоже, что ChatGPT хорошо отвечает на тематические вопросы. Он справляется с тем, чтобы предоставлять информацию об основных вариантах лечения», — говорит брачный и семейный терапевт Эмма МакАдам. При этом, добавляет она, в отличие от реального человека ИИ не может предложить поддержку и мотивацию.

Сейчас, по словам CEO OpenAI Сэма Альтмана, ChatGPT — это «ужасный продукт», а пользователи, которые обращаются к нему за помощью, действуют на свой страх и риск.

Тем не менее некоторые специалисты видят в технологии пользу как для клиентов, так и для себя. «Я с удовольствием использую ИИ в качестве дополнительного инструмента и генератора информации, чтобы побудить свой мозг мыслить нестандартно», — говорит Марин.

«Если посреди ночи вы не можете поговорить с реальным человеком, это может стать площадкой для старта, — считает Моника Блюм, клинический директор Center for Hope. — Не той, где можно получить рекомендации и следовать им, а той, где можно начать выяснить, как действовать».

Источник.

Обложка сгенерирована нейросетью Midjourney