Средняя зарплата в Москве составляет 30000 руб. в месяц, в Санкт-Петербурге - 24000 руб. в месяц
Исследовательский центр рекрутингового портала Superjob.ru в январе 2011 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «Специалист технической поддержки» в 12 городах России.
В должностные обязанности представителей этой профессии входит оперативная удаленная техническая поддержка пользователей. Специалисты техподдержки принимают и регистрируют заявки о неисправностях, обрабатывают поступившую информацию и оказывают первичную помощь клиентам в установке, настройке, устранении ошибок и сбоев.
Зарплатные предложения для специалистов техподдержки в Москве составляют в среднем 30 000 руб. В Санкт-Петербурге они зарабатывают около 24 000 руб. в месяц. В Нижнем Новгороде и Уфе средняя зарплата представителей этой профессии - 14 000 руб. Данные по другим городам, участвовавшим в исследовании, представлены ниже.
Анализ информации по уровням оплаты труда специалиста:
(без учета бонусов, дополнительных льгот и компенсаций)
| Регион | Мин. | Нижний квартиль | Медиана | Верхний квартиль | Макс. | Мода | Среднее арифметическое |
| Москва | 15 000 | 25 000 | 30 000 | 35 000 | 45 000 | 30 000 | 31 151 |
| Санкт-Петербург | 12 000 | 20 000 | 24 000 | 28 000 | 35 000 | 24 000 | 24 921 |
| Волгоград | 6 000 | 11 000 | 13 000 | 15 000 | 20 000 | 13 000 | 13 395 |
| Екатеринбург | 9 000 | 15 000 | 18 000 | 21 000 | 30 000 | 18 000 | 18 379 |
| Казань | 7 000 | 12 000 | 14 000 | 17 000 | 25 000 | 14 000 | 14 952 |
| Нижний Новгород | 7 000 | 12 000 | 14 000 | 16 000 | 20 000 | 15 000 | 14 329 |
| Новосибирск | 8 000 | 14 000 | 16 000 | 20 000 | 25 000 | 16 000 | 16 822 |
| Омск | 7 000 | 11 000 | 14 000 | 16 000 | 20 000 | 14 000 | 14 018 |
| Ростов-на-Дону | 8 000 | 14 000 | 16 000 | 18 000 | 25 000 | 15 000 | 16 009 |
| Самара | 8 000 | 13 000 | 15 000 | 18 000 | 25 000 | 15 000 | 15 887 |
| Уфа | 7 000 | 12 000 | 14 000 | 16 000 | 20 000 | 14 000 | 14 350 |
| Челябинск | 8 000 | 13 000 | 16 000 | 18 000 | 25 000 | 16 000 | 16 198 |
Пробовать силы в качестве специалиста технической поддержки могут соискатели с неполным и законченным высшим образованием, а также выпускники колледжей. Основными требованиями к кандидатам являются знание аппаратной части ПК, периферии и оргтехники и уверенное владение компьютером. В общении с пользователями пригодятся коммуникативные навыки и опыт консультирования по техническим вопросам. Конкурентным преимуществом среди начинающих специалистов обладают претенденты, имеющие минимальный опыт работы в техподдержке. Однако трудоустроиться на начальные позиции вполне реально и соискателям, не имеющим оного.
Зарплатные предложения для специалистов технической поддержки, соответствующих указанным требованиям, в столице составляют от 15 000 до 25 000 руб., в городе на Неве - от 12 000 до 20 000 руб., в Нижнем Новгороде и Уфе - от 7000 до 12 000 руб.
Вход в следующий зарплатный диапазон открыт соискателям, имеющим опыт установки, настройки и поддержки работы оборудования и программного обеспечения. Также пригодится знание основ администрирования компьютерных систем, методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании и ПО. Некоторые работодатели отдают предпочтение кандидатам, закончившим технические факультеты вузов, другие требуют от соискателей знания английского языка на уровне, достаточном для чтения технической документации. Заработок таких специалистов в Москве достигает 35000 руб., в северной столице - 28000 руб., в Нижнем Новгороде и Уфе - 16000 руб.
На более высокий доход вправе претендовать специалисты техподдержки с трудовым стажем в данной сфере более 2 лет. Дополнительным плюсом станет свободное владение английским языком. Максимальная зарплата, предлагаемая специалистам техподдержки в Москве, составляет 45 000 руб., в Санкт-Петербурге - 35 000 руб., в Нижнем Новгороде и Уфе - 20 000 руб.
Согласно исследованию рынка труда, подавляющее большинство специалистов техподдержки - представители сильного пола (88%). Молодежь в возрасте до 30 лет составляет 74% от общего числа соискателей. 49% специалистов технической поддержки имеют высшее образование, 27% - неполное высшее, 20% - среднее специальное.
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
ВОЗМОЖНОСТИ
26 апреля 2024
29 апреля 2024