Дайте шанс новичку: есть ли смысл открывать интернет-магазин в 2017 году?

Есть ли шанс у новичка?

По итогам 2016 года российский рынок интернет-торговли вырос на 20%. Количество посылок, отправляемых в регионы, тоже увеличивается, причем и в абсолютных, и в относительных значениях.

Поэтому на сегодняшний день есть очень хорошая возможность создать и развить интернет-магазин «с нуля». Как мне кажется, продвигать его будет легче, если придумать и создать товар, не существующий сегодня в конкурентном сегменте, или же внедрить что-то свое в уже имеющийся продукт.

Можно, например, придумать какое-нибудь специальное подарочное предложение, найти под него трафик и постепенно продвигать.

Вероятнее всего, новичок не сможет «выплыть», если решит продавать общеизвестный ходовой товар. В таком случае будут нужны большие партии и хороший, налаженный сервис.

Долина смерти для новичка

Постоянные клиенты нашего сервиса редко покидают бизнес. Но часто новый клиент держится «на плаву» около 3 месяцев (это максимум), после чего отключается.

Срок, который должен преодолеть каждый новичок, чтоб не закрыться, согласно по нашей статистике, полгода-год. За это время у него будет возможность наладить связи и вывести интернет-магазин на более стабильный уровень. Наверное, этот срок можно считать «долиной смерти» для нового магазина.

Вот, что об этом говорит один из наших партнеров.

Все меньше людей приходят к нам с идеей создать новый интернет-магазин, а если и приходят, то мы предлагаем им участвовать в партнерской программе, а именно сделать каталог и вести трафик на нас, в то время, как продажи будем вести мы.

У нас есть отличная идея — создать и развивать направление с собственным виджетом checkout, когда клиент оформляет заказ, не уходя с сайта-партнера. После оформления заказ автоматически попадает в магазин, далее он оформляется и доставляется нами. Такая система будет выгодной и удобной и для тех, кто планирует открыть свой бизнес.

Сегодня молодые предприниматели до конца не продумывают все нюансы, когда открываются. Всё упирается в бэк-офис: чем лучше оптимизированы процессы внутри, тем выгоднее и устойчивее будет бизнес.

Василий Латышев, руководитель разработки в интернет-магазине book24

Поэтому, чтобы продвигать интернет-магазин одного трафика недостаточно, необходимо думать еще и о таких вещах, как закупки, склад, отдел логистики и, конечно, call-центр. У новичков, как правило, не хватает ресурсов, чтобы всё это реализовать на должном уровне.

Какие ниши сейчас работают?

На короткой дистанции лучше всего заниматься товаркой (условные ягоды годжи —ниша хоть и трешовая, но простая и прибыльная).

Тут проще запуститься, плюс — можно работать в одиночку. В таком случае call-центр, отдел логистики отдается на аутсорсинг, а трафик генерируется из любого места, где есть доступ к компьютеру и интернету. И при качественной генерации трафика можно добиться отличных результатов и хорошей прибыли.

В долгую, на 5-10 лет, я считаю, интереснее и выгоднее делать интернет-магазин с разными многочисленными позициями, который с годами заработает себе хорошую репутацию, и у него будет органический рост.

Тогда будет минимальная необходимость в дополнительной рекламе, соответственно и затрат будет меньше. В будущем может вырасти действительно стабильный, хороший интернет-магазин с большим числом заказов.

Это и магазин запчастей на iPhone из Владивостока, и специальная одежда для собак в Москве, и какой-то региональный магазин стеклоподъемников, и масса других направлений.

Почему интернет-магазины так часто закрываются?

Многое в успешном развитии интернет-магазина зависит от организованности и слаженности команды.

Несколько лет назад у меня с партнерами был магазин аксессуаров для продукции Apple. Нас было четверо, и мы постоянно ругались, не хотели работать и неэффективно тратили деньги. Открывали убыточные оффлайн-точки, не подключали CPA-сети.

На фоне конкурентов, которые делали 20 тысяч заказов в месяц, мы не могли сделать больше полутора тысяч. И даже эти полторы тысячи мы достигали, только благодаря банерной рекламе, SEO и директу. В конце концов, это развалило наш бизнес.

Значит, на быстрый старт и «крутой подъем» рассчитывать в первые 2-3 года не стоит.

В месяц мы делаем около 20-25 тысяч заказов. Мы объединили на своем сайте несколько разных площадок для продажи книг и сконцентрировали маркетинг на одном месте, также отказались от некоторых партнеров — все это способствовало кратному росту заказов.

Основные наши каналы сегодня — партнерская программа, контекст и брендовый трафик, когда люди ищут конкретные издательства, или напрямую заходят, зная про нас.

Василий Латышев, руководитель разработки продукта в интернет-магазине book24

Если говорить о перспективах интернет-торговли, то, я уверен, рынок продолжит расти и переходить из оффлайна в онлайн все больше. С каждым годом я замечаю, что новые ресурсы и онлайн-технологии, которые все чаще появляются на этом рынке, увеличивают интерес не только потенциальных покупателей, но и юных бизнесменов.

Материалы по теме:

5 стартап-решений на билетном рынке

Как я придумал идею на миллион для онлайн-торговли за 20 минут

Исследование рынка e-commerce от РБК: почему растет этот сектор?

Отвертка и кинотеатр, арбуз и телефон — все продается одинаково. Как выделиться в онлайне?

«Бизнесу важно быть там, где покупатели». Как ритейлу зарабатывать в мобайле?

Меньше цена – больше денег. Как увеличить прибыльность компании?