Списки и рейтинги / Маркетинг

Основа успеха – правильно рассказать о товаре

На это смотрят покупатели интернет-магазинов

11 декабря 2015, 18:54

Контент – основа успеха, уверен Андрей Панченко, основатель GreenRedbrandstudio. От качества контента зависят позиции сайта в поисковиках, отношение посетителей, эффективность продаж. В статье – несколько полезных советов, которые существенно улучшат положение вашего интернет-бизнеса.

1. Описание товара и характеристики

Первое, что стоит запомнить – не пользуйтесь стандартными шаблонами описаний, которые дает производитель. Во-первых, этот текст не уникален. Он будет выводиться поисковиками в топе только с тех сайтов, которые его запостили первыми. Соответственно, вы получите много неуникальных страниц, тянущих сайт на дно веб-пространства. Да и сами покупатели хотят чего-то более живого, чем машинный перевод информации.

Сайт производителя всегда будет привлекать по тому же запросу больше посетителей. К тому же, там обычно есть видео, фото, комментарии потребителей, испытавших товар.

Продавая массовый товар, избегайте сложных терминов. Вы ведь не адронный коллайдер продаете. Люди хотят понимать то, что читают – им предстоит сделать выбор.

Подавая контент, убедите потенциального читателя в том, что вы:

Хорошо разбираетесь в теме;
Неоднократно испытывали продукцию в действии;
Уверены в ее качестве.

То есть это описание чего-то толкового, надежного, а не просто дополнение к рекламе. Уникальный контент будет проиндексирован – вам это в плюс.

2. Ключи

Еще один важный момент – анкоры, они же – ключевики. Их добавляют в сам текст и мета-данные. Заголовки, подзаголовки должны содержать ключ. Анкор подбирается не из головы. Он должен соответствовать реальным запросам покупателей. Если вы поставите ключ «Купить самый крутой и навороченный телевизор Sony в Люберцах», вы будете в топе поиска по этому запросу. Но какова вероятность того, что кто-то введет именно эту фразу в «Яндексе» или Google? Будьте реалистами. Упростите потенциальному покупателю задачу. Добро пожаловать в Wordstat от Yandex.

3. Отличительные особенности

Почему именно вы? Почему именно этот товар? Задайте себе эти вопросы. Попытайтесь сами на них ответить. После этого сделайте все самое важное в товаре оказалось на виду.

Перечисляйте реальные плюсы. Можно и приукрасить, но не выдумывайте того, чего нет на самом деле.

Плюсы товара должны быть заметны потребителю сразу. Он заходит на страничку, читает и видит все, что выделяет ваше предложение среди прочих.

4. Правильно описываем технические характеристики

Покупатели – это не только опытные айтишники, способные разобраться в любых терминах, но и (в основном!) простые люди, которые умеют делать двойной клик и вводить данные своей кредитки. Вы работаете для них. Так будьте любезны создать понятный, доступный контент, который не кажется набором слов.

Параметры – один из ключевых моментов. Их необходимо указывать подробно. Так вы уменьшите себе головную боль в виде вопросов «сколько памяти», «как долго держит батарея», «а есть ли точно такой, но красненький» и т.д.

Расположите текст так, чтобы его сразу было видно. Шрифт, стиль, прочее – максимально удобно для чтения. В том числе – с мобильных гаджетов.

Очень хорошо, когда на сайте есть возможность сравнивать разные товары, выбирая лучшие по характеристикам.

5. Разные форматы описаний

Некоторые товары требуют подробных характеристик, в то время как другие обойдутся лишь кратким описанием. Согласитесь, что кастрюля и микроволновая печь не требуют создания одинаковых по объему контента карточек товара. Если есть качественные фотографии товара, то внешнее описание сводится к минимуму.

6. Прогнозируем вопросы покупателей

Классная идея – когда на вопросы одних покупателей отвечают другие. Такое решение реализовано на сайте Newegg. Думайте заранее, что может интересовать людей. Сделайте заготовку основных ответов. Можно собрать статистику популярных вопросов – это уже половина дела.

7. Лучшее описание – отзыв

Вы уверены в своем товаре? Есть наработанная клиентская база? Пора показать всем остальным, что вы – лучшие. А кто, кроме самих клиентов, с этим может справиться? Пусть пишут отзывы. Не столько о фирме, сколько о приобретенных товарах, заказанных услугах, доставке и прочем.

8. Стиль описаний

Оформить все подходящим образом очень непросто. Потому, создавая техническое задание для копирайтеров, задумайтесь, как подать информацию, не забывая про элементы SEO-оптимизации. Будьте оригинальны. Но способ подачи должен всегда быть уместным.

9. Где расположено описание?

Если товар стоит немалых денег, покупателю станет интересно, чем же он так хорош. Значит, описание следует разместить таким образом, чтобы его хорошо видели. Но на многих сайтах в первую очередь размещают фото товара, а текстовый контент оказывается вытеснен.

Итоги

Итак, из вышенаписанного можно сделать несложные умозаключения. Во-первых, нет системы написаний карточек товаров на все случаи жизни. Зато есть общие для многих ошибки при создании контента. Оформление, подача, качество, понятность – все это следует дорабатывать до состояния, подходящего для подачи людям.