«Яндекс.Бизнес» — полный гайд для компаний

Как будет выглядеть карточка организации в поиске «Яндекса»

Ваша реклама будет показываться в результатах поиска, если запросы связаны по тематике с деятельностью вашей компании. Клиенты смогут напрямую перейти по объявлениям на страницы товаров или на ваш сайт.

Так выглядит карточка «Яндекса» в поиске «Яндекса»

Каждой организации, зарегистрированной на платформе и находящейся в поиске, соответствует краткая карточка, которая содержит:

• название;
• адрес;
• рейтинг (от 0 до 5), сформированный по оценкам и отзывам посетителей;
• количество отзывов об объекте;
• дополнительную информацию о времени работы, скидках, акциях и других предложениях.
  
  

Блок с основной информацией

В полной версии карточки содержится:

• фото;
• название организации и ее тип;
• рейтинг;
• количество отзывов;
• адрес и маршрут;
• контакты;
• время работы.

Вкладка «Подробнее об организации» содержит основную информацию об особенностях компании. Дополнительные элементы — возможности брони для гостиниц и ресторанов, афиши для кинотеатров. Здесь же — доставка товаров и витрина с акциями.

Вкладка «Цены» или «Меню» у ресторанов и кафе

Вкладка «Цены» у организаций на «Картах» показывает примерный диапазон цен и их уровень (высокие, выше среднего и так далее) относительно компаний-конкурентов.

Вкладка «Меню» отображает в одном месте ассортимент карточек предлагаемых блюд с фотографиями и ценами.

Блок с отзывами

В списке отзывов можно фильтровать отзывы — например, по тематике. Также можно изменить сортировку записей, выбрав критерии «По умолчанию», «По новизне», «По популярности», «Сначала отрицательные», «Сначала положительные».

Посещаемость и похожие места

Посещаемость компании и действия клиентов учитываются в разделе «Статистика». А в карточке организаций есть блок «Похожие места рядом», информация в который собирается автоматически. Данные вашей компании в блоке чужой карточки могут привлечь внимание пользователя.

Как продвинуться среди конкурентов в «Справочнике»

Каждую неделю ваши данные сравниваются с ближайшими конкурентами — компаниями рядом на картах, которые оказывают схожие услуги. Как обеспечить себе преимущество?

Привилегии

Заказывая рекламу, вы можете откалибровать работу РК, настроив ее получать обычный или максимальный трафик. В последнем случае ваши объявления будут чаще отбираться для показа и тем самым принесут больше целевых клиентов, но услуга стоит дороже.

Определенное влияние оказывает и максимальный — пятибалльный — рейтинг организации со стороны пользователей сервисов «Яндекса». Он высчитывается на основе отзывов и оценок. Рейтинг — это не просто среднее арифметическое оценок, каждая из них анализируется с помощью машинного обучения. 

Кроме того, каждый год «Бизнес» дает награду «Хорошее место» компаниям с самым высоким рейтингом. Получить соответствующую отметку в карточку и сертификат можно, если ваша компания, помимо высокого рейтинга, имеет значок подтверждения в карточке, попадает в определенную проектную категорию.

Подменный номер и отслеживание звонков

Чтобы отследить пользователей, которые звонят с сервисов «Яндекса», можно использовать подменный номер. Звонки будут поступать на ваш телефон, но в карточке организации будут отображаться другие цифры. Это позволит собрать статистику по рекламной кампании на сервисе. 

При входящем звонке с подменного номера будет проиграно голосовое сообщение «Вам звонят из Яндекс.Карт», а статистика по количеству звонков и средней длительности разговора собирается в соответствующем разделе.

Как настроить и оплатить приоритетное размещение

Можно пополнить рекламный счет непосредственно в интерфейсе «Бизнеса». Для этого в разделе «Финансы» перейдите на вкладку «Оплата рекламной кампании». Показы начнутся после запуска рекламной кампании. Стоимость размещения определяется «Яндексом» автоматически: по расположению компании, рубрике, периоду размещения, количеству потенциальных целевых клиентов.

Отслеживание эффективности

Эффективность продвижения поможет прояснить статистика.

На главной странице в блоке «Сводка» недельная статистика содержит четыре показателя: 

• все взаимодействия (суммарные данные по всем целевым событиям во всех сервисах «Яндекса»);
• звонки (количество кликов по кнопке «Позвонить»);
• переходы на сайт (количество кликов по ссылке с названием сайта в карточке организации на «Яндексе»); 
• построение маршрута (количество кликов по кнопке «Построить маршрут» во всех сервисах «Яндекса»).
  
  

В разделе «Статистика» вкладка «Основная» представляет данные из отчета «Яндекс.Метрики» — «Целевые события на Яндексе». Здесь учитываются действия, совершенные на сайтах и в мобильных приложениях. Благодаря этой статистике можно выявить сервисы, где ваша аудитория наиболее активна. 

В подразделе «На картах» отображаются запросы по вашей рубрике, число пользователей, заинтересовавшихся компанией, а также источники трафика за последние 30 дней. Данные собираются из «Карт», «Навигатора» и поиска «Яндекса».

Как удалить «Яндекс.Бизнес (Справочник)»

Полностью удалить информацию об организации с «Карт» нельзя. Если компания больше не работает, на картах ее отметят как закрытую. Если вы являетесь владельцем и ваша организация была закрыта или переехала, вы можете удалить ее из «Яндекс.Бизнеса». 

На странице организаций найдите нужную компанию и выберите одну из опций: скрыть из личного кабинета или удалить из базы. В первом случае — вы не сможете управлять профилем компании. Во втором — компания будет публиковаться на «Картах» со статусом «Больше не работает», номера телефонов будут скрыты. 

Фото: FellowNeko // Shutterstock

Текст: Владислав Рыженков