2ГИС меняет подход к формированию рейтинга компаний — отзывы посетителей будут проверять на достоверность
На рейтинг компаний будут влиять отзывы только тех пользователей, чье посещение можно проверить по геолокации
2 минуты
2ГИС изменил принцип формирования пользовательского рейтинга компаний. Теперь оценка рассчитывается на основе отзывов людей, чьё посещение места подтверждено геолокацией или оплатой, сообщили Russian Business в пресс-службе сервиса. В карточках компаний также появилась синяя галочка — её получают организации, которые поддерживают информацию о себе в актуальном состоянии и отвечают минимум на треть отзывов за последние полгода.
Рейтинг формируется после десяти подтверждённых отзывов
2ГИС начал учитывать при формировании рейтинга отзывы и оценки пользователей, посещение которых можно подтвердить. Для этого сервис использует два основных источника:
- геопозицию — по данным 2ГИС пользователь находился в указанном месте;
- оплату — транзакцию подтверждает одна из трёх крупных финтех-систем страны.
Рейтинг начинает формироваться после того, как у организации появляется не менее десяти подтверждённых отзывов.
В 2ГИС объяснили изменение желанием повысить доверие к отзывам. По данным опроса сервиса, 57% пользователей геосервисов дополнительно изучают мнения о компаниях на других площадках, чтобы получить более полную картину.
Неподтверждённые отзывы останутся в карточках компаний
Отзывы без подтверждения геопозицией, оплатой у банков-партнёров, бронированием или чаевыми 2ГИС удалять не будет. Отзывы продолжат отображаться в общем списке, но без соответствующей отметки о достоверности.
По умолчанию отзывы сортируются «По доверию»: подтверждённые мнения показываются выше остальных. Приоритет также получают отзывы друзей пользователя и людей, на которых он подписан. При выборе сортировки по актуальности первыми по-прежнему отображаются самые свежие публикации.
Сам рейтинг обновляется по мере появления новых отзывов. При расчёте свежие оценки получают больший приоритет, чем старые.
Компании с актуальными карточками получат синюю галочку
В карточках организаций 2ГИС также появилась синяя галочка. Она показывает, что компания самостоятельно следит за актуальностью информации о себе в сервисе.
Статус получают организации, которые подробно заполнили карточку — указали часы работы, контакты, цены, добавили фото или видео — и ответили как минимум на треть отзывов за последние шесть месяцев.
«Отзывы и оценки помогают выбирать, но людям важно понимать, где за ними стоит реальный опыт», — отметил руководитель продуктов UGC в 2ГИС Андрей Кожевников.