«Добрейшего вечерочка, коллегушки»: названы самые раздражающие фразы в рабочих чатах
Почти половина россиян оценивает профессионализм коллег по манере письма
3 минуты
Больше половины россиян судят о профессиональных качествах коллег по тому, как они общаются в рабочих чатах и письмах, говорится в исследованию «HR Lab. — Лаборатории HR Инноваций» и платформы «Академия Здоровья». Больше всего респондентов раздражает одиночное «привет» без пояснений. Голосовые сообщения без предупреждения не любят 41% россиян, а фамильярные обращения вроде «добрейшего вечерочка» и «коллегушки» — каждый третий.
«Задачка» и «правочка» раздражают 29% россиян
Больше всего участников исследования раздражают сообщения, после которых приходится ждать продолжения.
- Одиночное «привет» без сформулированного вопроса назвали неприятной привычкой 43% респондентов.
- Ещё 38% не любят сообщения «есть минутка?» или «можно вопрос?», если собеседник сразу не объясняет, что ему нужно.
Каждого третьего раздражает чрезмерно фамильярный или нарочито бодрый тон — например:
- «добрейшего утречка»,
- «добрейшего вечерочка»,
- «коллегушки» и «друзьяшки».
Ещё 29% негативно относятся к уменьшительным формам слов, например, «задачка», «вопросик» и «правочка», особенно если речь идёт о срочной или сложной работе.
Больше трети сотрудников не любят англицизмы вроде «челлендж», «мит» и «фидбэк»
Избыточное использование слов «челлендж», «мит», «колл», «фидбэк», «апрув» и «дедлайн» раздражает 37% опрошенных. Каждый третий негативно воспринимает просьбы выполнить задачу «ASAP», ещё 24% — формулировки «киньте линк», «заапрувьте» и «пришлите постмит».
При этом 42% россиян спокойно относятся к профессиональным терминам, если они привычны для отрасли и понятны всем участникам разговора. В то же время 31% считают, что избыток англицизмов не делает речь коллеги профессиональнее, а, наоборот, делает её менее понятной и зачастую комичной.
Фраза «нужно было ещё вчера» демотивирует 27% опрошенных
Попытки искусственно создать срочность также вызывают раздражение. Слово «срочно» без объяснения причины и конкретного срока не нравится 31% респондентов.
Ещё 27% признались, что фраза «нужно было ещё вчера» скорее демотивирует их, чем заставляет работать быстрее.
Сообщения «что там?» и «есть новости?», отправленные вскоре после постановки задачи, раздражают 26% участников исследования.
Голосовые сообщения без предупреждения раздражают 41% россиян
Голосовые сообщения по рабочим вопросам без предварительной договорённости раздражают 41% опрошенных. Каждый третий считает особенно неудобными сообщения продолжительностью больше двух минут, а 18% откладывают их прослушивание до последнего.
Раздражение вызывает и сама манера переписки:
- 35% негативно относятся к привычке разбивать одну мысль на десять коротких сообщений;
- 30% раздражает избыток восклицательных знаков;
- 24% негативно воспринимают капслок, а 21% — большое количество эмодзи в деловом общении.
Почти половина сотрудников оценивают грамотность коллег в переписке
Стиль общения в рабочих чатах влияет на профессиональный образ сотрудника. 48% участников опроса признались, что хотя бы частично оценивают компетентность коллег по их сообщениям в чатах и письмах.
Для 44% важна грамотность, для 41% — способность сразу сформулировать суть задачи, для 37% — уважение к чужому времени и личным границам. Ещё 28% настораживает стремление коллеги без необходимости усложнять речь профессиональным жаргоном и иностранными словами.
Каждый третий респондент хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда сообщение коллеги казалось грубым или раздражённым, хотя позже выяснялось, что автор не вкладывал в него негативного смысла. Ещё 22% сами получали замечания из-за слишком сухого или резкого тона в переписке.