Каждый десятый самокатчик в России получал штраф — большинство признали, что действительно нарушали правила

Россияне в возрасте 35–44 лет арендуют самокаты чаще молодежи: 70% пользователей сервисов кикшеринга — мужчины

Доля пользователей младше 24 лет составляет всего 13%

Читайте также

Электросамокатами регулярно пользуются 32% опрошенных

В исследовании приняли участие 3 тыс. россиян. Из них 32% пользуются электросамокатами несколько раз в месяц или чаще, ещё 28% — время от времени.

18% респондентов брали самокаты в аренду всего несколько раз в жизни. Ещё 22% никогда не пользовались сервисами кикшеринга.

Среди тех, кто пользовался арендой самокатов, 12% хотя бы раз получали штраф:

• 79% столкнулись со взысканием один раз;
• 17% получали штраф два-три раза;
• 3% — более трёх раз.

Каждый десятый оштрафованный платил от 10 тыс. до 30 тыс. ₽

Самым распространённым оказался штраф от 1 тыс. до 5 тыс. ₽ — сумму платили 38% респондентов, получавших взыскание.

Размер штрафов распределился следующим образом:

• менее 1 тыс. ₽ платили 25% оштрафованных;
• от 1 тыс. до 5 тыс. ₽ — 38%;
• от 5 тыс. до 10 тыс. ₽ — 17%;
• от 10 тыс. до 30 тыс. ₽ — 10%;
• от 30 тыс. до 50 тыс. ₽ — 5%;
• от 50 тыс. до 100 тыс. ₽ — 5%.

Штрафы до 100 тыс. ₽ предусмотрены правилами кикшерингов за передачу самоката ребёнку, поездку вдвоём и управление в нетрезвом виде.

Кикшеринг «Юрент» анонсировал коллаборацию с «Гжелью» — художники вручную расписали 10 электросамокатов сервиса

1 июля самокаты появились на парковке сервиса на Воробьёвых горах

Читайте также

Каждый пятый замечал штраф только спустя несколько дней или недель

47% получателей штрафов сразу узнавали о взыскании в приложении сервиса кикшеринга. Ещё 31% обнаруживали списание в банковском приложении вскоре после поездки.

Однако 22% замечали штраф только спустя несколько дней или недель — при проверке истории операций в банковском приложении.

Больше половины (67%) оштрафованных признали, что действительно нарушили правила. Ещё 17% уверены, что нарушения не было. 16% заявили, что допускают, будто могли нарушить правила.

Большинство пользователей не пытаются оспаривать штрафы

67% получателей штрафов не стали оспаривать взыскание. Ещё 12% обращались в поддержку сервиса, но не смогли добиться отмены или снижения суммы.

У 8% пользователей после обращения штраф отменили полностью. Ещё 5% удалось добиться уменьшения взыскания.

Если удалить данные банковской карты из приложения, это не повлияет на штраф, пояснила директор департамента коммуникационной политики финансового маркетплейса «Выберу.ру» Анна Романенко. Если сервис не смог списать деньги, долг сохраняется, а требование об оплате впоследствии могут передать третьим лицам, в том числе коллекторам.

Половина опрошенных хотя бы раз жаловалась на других самокатчиков

В ходе исследования респондентов также спросили, сообщают ли они о нарушениях других пользователей кикшеринга. 8% делают регулярно фиксируют чужие нарушения, 24% жаловались на самокатчиков несколько раз, ещё 18% — один раз.

Причины обращений распределились следующим образом:

• 27% жаловались, если самокатчик создавал угрозу пешеходам или мог сбить человека;
• 19% — если на одном самокате ехали двое;
• 16% — если за рулём находился ребёнок или подросток;
• 15% — из-за неправильно припаркованного самоката;
• 12% — если пользователь ехал по дороге и мешал автомобилистам;
• 11% — если человек пересекал пешеходный переход на самокате.