Сова Duolingo больше не будет нервировать: в ЕС ограничат разработчикам возможность манипулировать пользователями
По новым правилам можно будет отказаться от автовоспроизведения видео в соцсетях, бесконечной ленты или «стриков» — счётчика ежедневной активности в приложении
2 минуты
Еврокомиссия представила проект Digital Fairness Act — новые правила для защиты пользователей цифровых сервисов от манипуляций разработчиков, пишет Wired. Пользователи смогут отключать функции, которые вынуждают постоянно заходить в приложение, в частности — счётчик «стриков» о непрерывных занятиях в Duolingo. Проект также предусматривает новые требования к отмене подписок, настройке рекламы и работе поддержки.
Пользователи смогут отключать автоплей
Одно из главных изменений касается «вызывающего привыкание» дизайна. Пользователи смогут самостоятельно отключать функции, которые стимулируют дольше оставаться в сервисе или регулярно возвращаться в него. Среди них:
- автоматическое воспроизведение видео,
- бесконечная лента,
- уведомления, не связанные с конкретным действием пользователя,
- «стрики» — счётчики непрерывной активности (механизм используют, например, сервис для изучения языков Duolingo и спортивное приложение Strava).
Сервисы не смогут создавать ложный дефицит товаров
Проект также запрещает так называемые тёмные паттерны — элементы интерфейса и маркетинговые приёмы, которые подталкивают человека к решению, которое он иначе мог бы не принять.
В частности, под запрет должны попасть ложные сообщения о том, что товар почти закончился. Отдельные требования коснутся динамического ценообразования при продаже билетов: компании должны будут прозрачнее показывать стоимость, в том числе в виртуальных очередях.
Отменять цифровые подписки станет проще
Новые правила должны упростить отказ от цифровых подписок. Еврокомиссия отдельно указывает на проблему сервисов, в которых оформить подписку легко, а отменить её заметно сложнее.
Пользователям также хотят предоставить право связаться с человеком в службе поддержки, а не только с ИИ-консультантом.
Кроме того, Digital Fairness Act предусматривает отдельные требования к рекламе у блогеров и инфлюенсеров. Авторы, создающие контент, должны будут прямо указывать, когда получают оплату за продвижение товаров или услуг.
ЕС запретит персонализированную рекламу для детей и подростков
Проект запрещает персонализированные рекламу и ценообразование, ориентированные на несовершеннолетних, а также использование чувствительных персональных данных для таргетинга, настроенного на детей и подростков.
Часть ограничений для детей уже предусмотрена другими инициативами ЕС, однако Digital Fairness Act должен распространить дополнительные механизмы защиты и на взрослых пользователей.