В работе СДЭК произошёл сбой 31 августа: пользователи не могут оформить доставку и получить заказы
Число жалоб к 13:50 превысило 2,6 тыс.
2 минуты
31 августа пользователи СДЭК столкнулись с перебоями в работе сайта и мобильного приложения, сообщает сервис DownDetector. Первые жалобы начали поступать около 09:00 по московскому времени, а к 13:50 их число превысило 2,6 тыс. В компании объяснили сбой плановым обновлением внутренних систем и ожидают восстановления сервисов в течение ближайших часов.
Почти половина жалоб связана с работой сайта
Чаще всего пользователи сообщают о проблемах с сайтом СДЭК — на них приходится 48% обращений. Ещё 33% жалоб связаны со сбоями мобильного приложения.
Из-за неполадок часть клиентов не может оформить доставку и получить свои заказы.
Больше всего жалоб — из крупных городов России
Больше всего жалоб поступает от пользователей Windows — 32%. На Android приходится 31% обращений, на iOS — 30%.
Наиболее активно о проблемах сообщают пользователи из Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирской, Свердловской и Самарской областей.
СДЭК рассчитывает восстановить сервисы в ближайшие часы
В компании сообщили Russian Business, что фиксируют перебои и связывают их с плановыми техническими работами — обновлением систем.
«Специалисты уже завершают работы, по нашей оценке, сервисы выйдут в штатный режим в течение ближайших часов», — сообщила пресс-служба СДЭК Russian Business.
В компании подчеркнули, что отправления и данные клиентов находятся в безопасности, а отделения СДЭК и доставка продолжают работать.
