Wildberries обновит оферту для владельцев пунктов выдачи

Сейчас маркетплейс может расторгнуть договор с тем ПВЗ, где несколько раз нарушали правила возврата товаров, а также назначить ему 500 тыс. рублей штрафа. Согласно новой оферте, теперь за это могут быть предусмотрены лишь меры ответственности. Также WB уменьшит размер штрафа в случаях, когда ПВЗ не принял товары в рабочие часы.

Кроме того, Wildberries анонсировал другие изменения: тарифы за выдачу курьерских и клиентских заказов станут одинаковыми, пункты выдачи будут обязаны проводить подготовку товаров к возврату, а меры поддержки для собственников ПВЗ собрали в едином разделе.

Сроки начала действия новой оферты. По словам главы департамента развития ПВЗ Wildberries и Russ Максима Кима, новая оферта стала шагом к «еще большей прозрачности и эффективности сотрудничества» с владельцами пунктов. Документ вступит в силу через 14 дней.

• В 2022-2023 годах Wildberries столкнулся с массовыми жалобами владельцев пунктов выдачи на условия работы. В частности, партнеры маркетплейса жаловались на необоснованные штрафы за бракованный товар, когда компания взыскивала 20% его стоимости. Весной 2023 года владельцы ПВЗ устроили забастовку против новой системы штрафов, после чего Wildberries начал смягчать условия сотрудничества.

Фото на обложке: BestPhotoPlus / Shutterstock / FOTODOM