Что делать, если ваш подчиненный считает себя звездой?

YourBees

"ВашиПчёлки" - сервис личных помощников, который предлагает Вам хорошо организованную удаленную работу на отличных условиях, связанную с выполнением Ваших бизнес заданий и бытовых поручений.

Расскажите друзьям
YourBees

Звездная болезнь как организационный феномен известна давно, и на первый взгляд в ней нет ничего необычного. В своей практике я часто наблюдаю «звездных» сотрудников и должен сказать: в большинстве случаев этому заболеванию подвержены действительно талантливые люди. Каковы последствия звездной болезни? Заразна ли она с психологической точки зрения? И что делать, если ваш подчиненный считает себя звездой?
 
Звездная болезнь может развиваться на фоне полного личностного благополучия и здоровья. Как правило, она характеризуется переоценкой человеком своих возможностей, способностей и достижений. В свою очередь, чрезмерно завышенная самооценка приводит к развитию более серьезных симптомов, таких как отказ или нежелание браться за решение незначимых, с точки зрения «зазвездившегося» сотрудника, задач.
Вы, наверное, не раз сталкивались с ситуацией, когда подчиненный в штыки принимает задания, данные не по уровню, и не важно, что в компании наступила горячая пора или не хватает людей: «Я менеджер, а не секретарь!» или «Я консультант, а не дизайнер». Происходит противопоставление себя другим: «Я решаю глобальные задачи, а все остальные занимаются полной ерундой». Звезда останавливается в своем развитии, теряет мотивацию, и, как следствие, снижается ее персональная результативность.

Симптомом звездной болезни считается чрезмерно гипертрофированное чувство собственной значимости и переоценка личного вклада в деятельность команды. Снижается критичность к персональным результатам и качеству работы, игнорируется значимость допущенных в работе ошибок. Как правило, «больной» не просит, а требует к себе персонального внимания со стороны окружающих. Для такого человека характерна установка: «Спасибо мне, что у тебя есть я». Ему важно получать исключительно позитивные оценки своих достижений со стороны руководства, хвалебные отзывы от коллег. Если ничего не предпринимать, состояние со временем усугубляется. Когда похвалы нет или ее недостаточно, звезда начинает ощущать себя жертвой недооцененности и в итоге покидает компанию: «Я столько делаю для компании, а никто этого не замечает», «Я на самом деле могу больше, чем про меня думают!» Своим поведением звезда может дестабилизировать рабочую обстановку в коллективе, влиять на общую атмосферу и результативность всего подразделения.

Недавно я наблюдал за «звездными метаморфозами» молодого и талантливого PR-менеджера. Креативный, с интересными идеями, способный находить нестандартные решения стандартных вопросов, он был очень востребован в кругу коллег. К нему все обращались за помощью, очередь порой выстраивалась на несколько дней вперед. В прямом и переносном смыслах его накрыло «счастье востребованности». Простые задачи стали ему неинтересны, теперь он занимался только самыми важными, на его личный взгляд, вещами. По остальным вопросам не выдерживал сроки, выдавал некачественный результат или просто забывал. Задачи «важных персон» он выполнял быстрее и старательнее, чем просьбы «обычных» сотрудников, тем самым подчеркивая свою избранность.

Потребность в признании выражалась в постоянных требованиях повышения зарплаты. При этом он не предлагал инициатив и даже упустил возможность проявить свой талант с пользой для компании: не взялся за амбициозный проект по ребрендингу компании. После того как он провалил проект по созданию имиджевого фильма, руководитель принял нелегкое решение расстаться со звездой.

Что полезно делать руководителю для профилактики звездной болезни в подразделении? Не только хвалите, но и конструктивно критикуйте сотрудников: давайте развивающую объективную обратную связь, вместе разбирайте ошибки и недочеты. А также периодически ставьте перед каждым новые сложные амбициозные задачи, бросайте вызов их талантам и способностям.

Что полезно делать руководителю, если о профилактике говорить уже поздно и необходимо лечение? Не отчаивайтесь: в редких случаях звездная болезнь выводит человека на новый рубеж — излечившись, он может подняться на качественно иной профессиональный уровень.

Поговорите с человеком прямо о конкретных примерах его звездного поведения. Объясните, каким образом его поведение сказывается на работе. Свяжите это с фактическими показателями, а не с собственной интуицией. Ссылаться на эмоции и ощущения в этом случае абсолютно неправильно: проявленный субъективизм вызовет еще большее усугубление болезни, звездный коллега укрепится во мнении, что его недооценивают, к нему относятся предвзято.

Поручите человеку крайне сложную задачу с серьезными барьерами. Фрустрация в результате невыполнения задачи может оказать отрезвляющее действие.
Посадите звезду в одну лодку с не менее яркими и талантливыми коллегами. Завяжите команду на единый результат. В «созвездии» наш «больной» почувствует себя иначе.

Возьмите в команду более сильного сотрудника и тем самым перечеркните созданный «больным» стереотип единоличия.
И наконец, последнее. Если негативное влияние звезды перевешивает пользу от его деятельности, ищите замену.


Комментарии

  • Идеймейкер Вадим Прокопчук 13:12, 30.07.2013
    0
    Звёзды не работают офисным планктоном...
  • Идеймейкер Вадим Прокопчук von_Mil 12:05, 31.07.2013
    0
    звезды бывают разных масштабов ;)
  • Artem Artemenko 17:58, 30.07.2013
    0
    Если зазвездил генеральный директор (или начальник подразделения), что делать инвестору?
  • Artem Artemenko JohnLen 12:12, 31.07.2013
    0
    отзвездить, разумеется
  • Иван 11:33, 31.07.2013
    0
    Видимо, про должностную инструкцию никто не слышал. Четко и понятно определяет круг обязанностей. Желание же руководителя навесить на одного человека дополнительный функционал секретаря, коллеги и т.п. понятно, но если это не относится к профилю и должности, то вызывает разумное непонимание (сопротивление). Каждый должен заниматься своим делом.
  • Иван Artem Artemenko 12:49, 31.07.2013
    0
    По нашим законам, неработающая, а только организованная фирма должна уже содержать около 10 должностей на обслугу гос отчетности и налоговых органов. + отраслевые должностя которые зависят от выбранной деятельности еще 2-5 должностей. Откройте теперь небольшую фирму в которой 12-15 человек только хавают и ничего не приносят.
  • Валентин 16:55, 2.08.2013
    0
    Ух! Очень интересная и полезная статья! Неоднократно приходилось сталкиваться со звёздными проявлениями. К сожалению, во многих случаях это приводило к тому, что сотрудник в конечном счёте увольнялся. Причём, сильный сотрудник. Автору - большущее спасибо за рекомендации по профилактике и лечению. Теперь понятно, как можно "направить энергию в мирное русло". Со своей стороны могу добавить: 1. Переквалификация в специальность, где навыки ярче проявляются 2. Добавление обязанностей с разумным ростом з/п (как шаг к продвижению) 3. Продвижение (ведь это то, чего страстно хочет "звезда")
Комментарии могут оставлять только авторизованные пользователи.
MIXX Conference 2017
3 октября 2017
Ещё события