Сохраняем мотивацию у сотрудников в период кризиса — план действий

Россия заняла первую строчку в мире по количеству введенных против нее экономических санкций, обогнав Иран, Сирию и Северную Корею. На сегодняшний день в общей сложности более пяти тысяч ограничений затронули деятельность физических и юридических лиц.

Исследователи Йельского университета подсчитали, что около 200 иностранных компаний, в числе которых лидеры авто- и авиапрома, FMCG, финансов, IT, ушли с рынка или заморозили инвестиционные проекты в России.

Аналитики прогнозируют кризис на рынке труда: по некоторым оценкам свыше миллиона россиян могут остаться без работы, или очень сильно потерять в доходах. К концу года уровень безработицы в РФ может достичь 7%.

Крупный и средний российский бизнес будет перестраивать внутренние процессы, менять стратегические планы, искать новых поставщиков и рынки сбыта. На это потребуется от нескольких месяцев до полугода.

В этих неожиданных изменениях каждому руководителю важно уделять особое внимание HR-процессам. Сотрудники — ядро компании. Как вывести их из состояния тревоги и стресса, направить работу в конструктивное русло, и в конечном счете сохранить устойчивость компании?

Кривая изменений

Психиатр Элизабет Кюблер-Росс в 1969 году представила миру кривую изменений, которая отражает переживания человека в процессе потерь и перемен.

На протяжении времени человек проходит пять стадий принятия изменений: отрицание, гнев, торг, депрессия, принятие. Скорость прохождения этих стадий зависит от многих факторов: насколько негативно ситуация касается его лично, насколько он сам адаптивен и т.д.

Задача управленца или владельца бизнеса — помочь сотрудникам пройти через сложные этапы как можно быстрее. Важно видеть свой коллектив со стороны и демонстрировать вовлеченность в проблемы сотрудников. Они должны понять, что как раньше уже не будет, и сейчас нужно меняться, чтобы оставаться конкурентоспособными.

В любой кризис главное — обеспечить бесперебойность процессов: регулярные планерки, отчетность, традиционные мероприятия и т.п. Дайте сотрудникам простые задания и сформулируйте задачи предельно конкретно.

Так у них не останется вопросов, которые могут стать причинами негатива в коллективе. Организация труда успокоит, снизит эмоциональное напряжение и подчеркнет ваши качества лидера.

Поощряйте тех, кто с вами прошел путь от отрицания до принятия. Это ваши будущие агенты изменений. Они будут делиться опытом с коллегами. Вы приблизите стадию принятия изменений у сотрудников. И сможете уже всей командой перейти к более сложным задачам, которые требуют креативности и нестандартного подхода.

Отдых от стресса

Создайте на работе атмосферу, в которой человек будет отдыхать от новостного шума и личных переживаний. 7 базовых рекомендаций по работе с персоналом:

• 1. Пресекайте токсичные обсуждения и пересылку тревожных известий, которые могут дестабилизировать команду.

Не сообщайте неподтвержденную информацию, потому что она может измениться в любой момент. И доверие к вам будет потеряно.

• 2. Фокусируйтесь на стабильности. Говорите сотрудникам про вещи, которые остались неизменными.

Например, в настоящий момент вы работаете в той же компании, у вас сохраняется зарплата, страховка, место жительства и т.д. На этих составляющих люди могут базироваться, когда неожиданно меняется привычный порядок жизни и система ценностей.

• 3. Создавайте дополнительные точки опоры. К примеру, если вы раньше проводили корпоративные активности, сейчас сделайте на них акцент, увеличьте охват сотрудников.

Пусть это будут конкурсы семейных фотографий, сувениров ручной работы и др. На первый взгляд кажется, что эти мероприятия неуместны в столь тяжелое время, но именно человеческие мирные активности отвлекут коллег от мрачных мыслей, вырвут из потока негативных новостей и создадут ощущение стабильности.

• 4. Ставьте короткие KPI и поощряйте их выполнение. Можно применить Scrum-подход и двигаться к выполнению целей короткими спринтами.

Необходимо подчеркивать роль каждого сотрудника в общем результате.

• 5. Поддерживайте сотрудников, которые снизили эффективность. Поговорите с ними о переживаниях, поддержите словом, предложите помощь.

Это очень важно в нынешнее штормовое время.

• 6. Ведите открытую коммуникацию о планах компании. Она создает информационный фон, где нет места слухам и фейкам.

Если сотрудники задают вопрос, на который вы пока не знаете ответа, сообщите о возможных сроках проработки проблемы. Это лучше информационного вакуума. Делайте новостные рассылки и рассказывайте о возможностях для вашей компании в новых экономических реалиях.

• 7. Расставайтесь только после тщательного анализа компетенций. Пересмотрите матрицу навыков вашей команды и определите необходимые для сохранения бизнеса компетенции.

Проанализируйте, кто из сотрудников обладает ими в большей степени. Надо понимать, что в кризис, к сожалению, не получится сохранить всех. Так, уже 7% опрошенных SuperJob работодателей прогнозируют оптимизацию численности персонала в 2022 году.

Будьте лидером

Наступило время «тушения пожаров» и ручного управления. Команда ждет от лидера уверенности, спокойствия и четких указаний. Как руководителю справляться с тревожностью?

• Сосредоточьтесь на том, что зависит от вас. Перейдите в позицию наблюдателя и включите критическое мышление.

Какой самый худший исход ситуации? Что вы можете сделать сейчас? Разработайте сценарии возможных действий в разных ситуациях.

• Находите время для себя и семьи. Перечитывайте любимые книги, делайте то, что нравится и согревает душу.

А главное, отвлекает от электронной почты, мессенджеров и новостных лент. Возвращайте себя в нормальную жизнь или создайте ее лучшую версию. Тогда наступит внутреннее спокойствие, которое вы сможете транслировать сотрудникам.

---

За прошедшие 30 лет российский бизнес преодолел несколько масштабных кризисов. Предприниматели видели шестизначную инфляцию, моментальное обесценивание денег и ценных бумаг, катастрофическое падение покупательской способности.

Однако они всегда находили в себе силы подниматься, перестраивать бизнес, создавать новые направления и каналы сбыта. Огромная часть этого успеха — это коммуникация с командой, в которой каждый сотрудник понимает свою роль и имеет голос.

Фото на обложке: Sergey Tinyakov / Shutterstock

Иллюстрации предоставлены автором