Самокатчик нарушил ПДД: что грозит владельцу кикшеринга

За что прокатные компании несут ответственность

Если вы владелец кикшеринга, то для избежания судебных разбирательств помните основные правила:

1. Пользовательское соглашение. Заключите его с клиентом перед сдачей самоката в аренду, чтобы заранее определить ответственность в случае ДТП, поломки транспорта и т.д. Например, если по вине самокатчика погибает другой человек, ему грозит уголовная ответственность и штраф. Суд изучит детали аварии и определит виновного.
2. Исправность работы самоката. Следите за тем, чтобы техническое состояние транспорта позволяло клиенту совершать комфортную и безопасную поездку. Если самокат сломается во время проката не по вине пользователя, ответственность будет нести компания.
3. Правила безопасности. Проведите инструктаж о том, как правильно совершать поездки и избегать несчастных случаев. Поясните необходимость ношения шлема, наколенников и других защитных средств.
4. Электросамокат — транспортное средство. Раньше самокатчики считались пешеходами или мотоциклистами. Из-за этого вынести приговор за нарушение правил вождения было сложно. Теперь нарушителей могут судить как водителей транспорта.

По теме. Электросамокаты оснастят QR-кодами и внесут в единый реестр для контроля

Права и обязанности кикшеринга

По данным «Мегафона», спрос на аренду самокатов вырос на 30% в 2024 году. Поэтому важно соблюдать правила аренды и обеспечить безопасность.

Например, сервис по прокату Whoosh знакомит клиентов с правилами проката в «Школе вождения» на официальном сайте. Для мотивации компания дарит промокод на скидку после прохождения теста на ПДД. А перед арендой у новых пользователей «Яндекс Go» в приложении автоматически включается инструктаж о правилах поездки. Только после его прохождения самокат будет доступен к прокату.

Пропишите термины и правила в соглашении, чтобы защитить права компании и пользователей. В памятке укажите:

1. Определение электросамоката.
2. Категорию транспорта.
3. Ограничение скорости.
4. Устройство самоката, инструкция по использованию рычага газа, режимов самоката, тормозов, звонка и фар.
5. Правила использования самоката: возрастное ограничение — 18+, клиент должен кататься без посторонних пассажиров и в трезвом виде.
6. Места, доступные для проката и правила проезда: велодорожки, тротуары, обочина.
7. Места, запрещённые для проката: проезжая часть, выделенная полоса.
8. Правила поведения на переходах: пешеходные, нерегулируемые.
9. Ответственность электросамокатчиков.
10. Правила поведения электросамокатчика во время движения. Например, где нужно держать руки, как совершать поездку в дождливую погоду и т.д.
11. Правила парковки: виртуальной, городской или парковки с разметкой.

Если вы планируете начать кикшеринг-бизнес, учитывайте работоспособность самоката. Напоминайте клиентам проверять исправность транспорта перед поездкой в автоматическом инструктаже перед прокатом или в договоре аренды.

Газ и тормоз должны работать, корпус — быть цельным. Если клиент обнаружил поломку, ему следует отправить в чат поддержки фото, подтверждающее неполадки. Важно заранее сообщить о запрете катания на ненадёжном транспорте (обычно это прописывается в условиях сервиса).

Не стоит забывать, что так как по закону электросамокат — транспортное средство, его могут отнести к источнику повышенной опасности. Это ужесточает ответственность за причинённый электросамокатом вред.

Что делать, если ДТП всё же произошло

Вы должны оповестить клиентов об ответственности за всё, что может случиться во время поездки. В случае аварии помогайте самокатчику. Для этого настройте работу службы поддержки так, чтобы клиент мог обратиться в ваш сервис. Так пользователь не растеряется, получит подробности о том, как вызвать скорую, завершить аренду и что делать дальше.

В памятке напишите, что делать в случае ДТП. Например, при столкновении с пешеходом самокатчикам нужно написать в поддержку вашего сервиса о происшествии и получить консультацию о дальнейших действиях. Далее — удостовериться в том, что никто не получил травм. При необходимости помочь пострадавшему, вызвать скорую или полицию. То есть порядок действий такой же, как и при ДТП с автомобилем.

Предложите страховку бесплатно или за отдельную плату. Она покроет ущерб здоровью и имуществу клиента и пострадавших. Клиентам стоит напомнить и о запрете на использование наушников, которые отвлекают внимание водителя.

По теме. «МТС Юрент» выписал более 170 тыс. штрафов за опасную езду на электросамокатах

Как кикшеринги фиксируют нарушения самокатчиков

Вы можете отслеживать поездки пользователей. Так будет проще установить личность виновного, если самокатчик сбежал. Ваша компания имеет право узнать о маршруте, дате и времени поездки. Информацию можно передать по запросу полиции, чтобы разобраться в деталях случившегося.

Есть новые способы, которые помогут вам мониторить действия самокатчиков. Например, кикшеринги начали устанавливать номерные знаки для видеофиксаций нарушений. Они находятся на передней оси самоката и сзади над колесом. Так, Департамент транспорта фиксирует нарушения с участием электросамокатов.

Одно из частых нарушений — поездка клиента с пассажирами. До 2023 года кикшеринги лишь предупреждали о запрете кататься вдвоём. Сегодня нарушителей можно отследить по камерам. Такой способ уже применяется в Москве.

В начале 2024 года столичный Дептранс оштрафовал 15 тысяч самокатчиков за нарушение этого правила. Некоторые компании использует систему «Антитандемю. Она работает с помощью ИИ для определения количества человек на самокате.

Если клиент нарушил правило, система замедляет самокат или блокирует его. Сотрудники «МТС Юрент» работают в людных местах (парки, станции метро), чтобы штрафовать нарушителей.

О нарушителях могут сообщить и горожане. Для этого откройте доступ к отправке фото или видео нарушения в поддержке кикшеринга. Эти материалы помогут зафиксировать несоблюдение клиентами ПДД.

Вы вправе попросить клиентов привязать банковскую карту к приложению сервиса. Это понадобится для оплаты штрафа. Если средств будет недостаточно, обращайтесь в суд.

За неуплату аренды вы можете установить начисление пени. Допустим, если клиент просрочил оплату более чем на 48 часов. Размер пени определяется вами самостоятельно. За другие незаконные действия также начисляйте штрафы.

Например, если клиент сбежал с места происшествия, не выполнил требований полиции об остановке или воспользовался автобусом для перевозки электросамоката.

Как возместить ущерб

Вы не будете нести ответственность, если самокатчик игнорировал правила вождения и получил травму. К примеру, человек разогнался на высокой скорости в неположенном месте, упал и ушибся. В этом случае виноват пользователь транспорта.

Трюки и гонки нередко становятся причиной происшествий, за которые ваш бизнес не отвечает. Предупреждайте в договоре аренды о запрете на опасные манёвры и расписывайте правила вождения.

Не все технические неполадки можно оценить визуально. Например, исправную работу внутренних механизмов: аккумулятора или контроллера. Это может привести к несчастным случаям.

Попросите клиента уведомлять компанию, если транспорт повреждён или украден во время проката. Потребуйте от пользователя подробности инцидента, чтобы разобраться в произошедшем как можно скорее.

Риск за гибель или поломку электросамоката несёт тот, кто арендовал транспорт. Это условие устанавливается во многих кикшеринговых компаниях. Размер штрафа будет зависеть от модели и типа транспорта.

Клиент несёт ответственность, если по его вине во время проката причинён вред здоровью или имуществу третьих лиц (например, пешеходам). В таком случае пользователь возмещает ущерб пострадавшим и вашей компании в полном объёме.

Ответсвенность за ДТП с электросамокатами лежит на вашей компании только в том случае, если произошедшее случилось по её вине. Для этого изучается договор на аренду транспорта и степень виновности самокатчика. Суд обяжет вас возместить ущерб, если вы не выполнили условия аренды.

Контролируйте поведение самокатчиков и следите за безопасностью. Чтобы избежать аварий и нарушений, проводите тесты на ПДД, инструктажи и познакомьте клиентов с правилами поездки. Пользовательское соглашение и договор — обязательное условие для вашей прокатной компаний. Это обеспечит правовую защищённость вас и ваших клиентов.

Фото на обложке: Petko Ninov / Getty images