Как увеличить число пользователей приложения с помощью онлайн-соревнований

Этот материал относится к теме спортивного маркетинга. Читайте и другие материалы рубрики.

Наша студия занимается заказной разработкой сайтов и мобильных приложений, но мы всегда хотели сделать свой продукт. Мы с моим партнером Андреем Шишкиным ходим вместе на кроссфит. И в зале мы увидели, что ребята ведут блокноты, куда записывают результаты, а отчеты о тренировках пишут в группе VK.

Нам захотелось автоматизировать этот процесс. Так появилось наше приложение Crosslife. Это мобильное приложение, которое позволяет вести дневник тренировок, записывать свои достижения и следить за прогрессом.

А дальше встал вопрос о том, как развивать продукт и увеличивать количество пользователей. Мы решили, что лучшим способом будут онлайн-соревнования — Crosslife Challenge.

Я расскажу историю о проведении шести онлайн-соревнований, в которых приняли участие 500 человек от Камчатки до Калининграда.

Плюсы онлайн-формата

1. Это относительно недорого. Затраты на наши соревнования составляли от 11 до 30 тысяч рублей. Основные статьи расходов — создание видеоконтента, администрирование, судейство. В реальных соревнованиях прибавляются затраты на аренду площадки, персонал, медицинскую службу, спортивный инвентарь.
2. Онлайн-соревнования более массовые. Шансов собрать 100-200 участников в одном спортзале практически нет. А вот провести онлайн на тысячу участников вполне реально. Яркий пример — «Бешеная сушка».

Минусы онлайн-формата

1. Людям нужно живое общение. Участие в соревнованиях завязано на эмоциях. Онлайн не дает тех ощущений, которые люди испытывают в реальной жизни. Стоит позаботиться о том, чтобы участники получали постоянную обратную связь от организаторов и могли общаться с другими спортсменами.
2. Сложности в судействе. Во время реального соревнования судья сразу говорит, когда не засчитывает результат. А в онлайн-формате сначала выполняется задание и только потом просматривается видео.

Онлайн-соревнования организовали четыре человека:

• Роман Гречин (сооснователь сети клубов «Антифитнес», консультант проекта по спортивной части. Придумал задания, договорился со спонсорами);
• я (придумывал дизайн интерфейса приложения и графику для социальных сетей, занимался администрированием соревнований);
• Андрей Шишкин (сооснователь DPROMO, руководитель разработки Crosslife. Взял на себя доработку функций приложения, настройку онлайн-платежей);
• Екатерина Кудакова (SMM, помощь в администрировании).

Чек-лист подготовки к соревнованиям

1. Подготовку к соревнованиям определяло восемь пунктов:

1. разработка заданий,
2. поиск спонсоров,
3. определение цены за участие,
4. привлечение медийных лиц,
5. разработка правил,
6. поиск судей,
7. формирование контент-плана,
8. привлечение участников.

2. Наша аудитория — клиенты кроссфит-клубов. Значит, задания нужно сделать интересными — кроме того, они должны соответствовать возможностям среднего спортсмена. Например, мы взяли одно из базовых упражнений — двойные прыжки на скакалке — и придумали на его основе три задания. На выполнение каждого задания давалась неделя.

3. Мы сразу решили, что будем привлекать спонсоров, чтобы не покупать призы за свой счет и оставить стоимость участия низкой.

Мы предложили компании использовать ее логотип во всех публикациях, а также сделать несколько рекламных постов.

4. Цена за участие должна быть не слишком высокой, чтобы не стать причиной отказа, но и не слишком низкой, чтобы участник не терял мотивацию.

Мы определили три цены:

• 249 рублей — стартовая цена (70% покупок),
• 490 рублей — средняя цена, за четыре дня до старта (20% покупок),
• 990 рублей — максимальная цена, за два дня до старта (10% покупок).

• порядок приема и возврата взносов;
• порядок приема отчетов о выполненных заданиях;
• порядок проведения судейства и рассмотрения жалоб.

Пример нашего регламента можно скачать по ссылке. 

Читайте по теме: история открытия самой крупной региональной сети бокс-клубов 6. Мы пригласили судью, который имеет опыт работы на крупных кроссфит-соревнованиях. Да, самим просматривать видео можно, но судья вызывает уважительное отношение к проекту у участников и значительно снижает количество недовольных, которые будут всегда. 

В онлайн-формате есть требования к съемке видео. В кадре должен хорошо быть виден таймер, снаряды, с которыми работает атлет, техника выполнения. Мы заранее поговорили об этих особенностях с судьей, после чего он от своего имени добавил комментарии к заданиям, чтобы участники точно знали, как правильно записать видеоотчет.

7. Мы публиковали посты в VK и Instagram. Проводили рассылки на почтовые адреса пользователей и рассылку пуш-уведомлений.

Наши выводы по работе с контентом

• Видео воспринимается намного лучше текста, но дороже в производстве.
• Используйте активно Stories. Из-за разных методов ранжирования новостей, участники могут просто не увидеть ваши посты.
• Люди вообще ничего не видят и не читают. Один пост — одна мысль.

Мы создали таблицу, в которую прописали посты на каждый день. Под тему поста готовили картинку. Наш контент был для трех целевых групп: участников (которые уже купили или собираются), для спортивных клубов (рассказ о спонсорах, клубах, чьи клиенты уже участвуют), кроссфит-сообществ (информируем о челлендже, рассказываем о нас).

Пример плана на один день:

Утро: анонс челленджа.

День: представляем организаторов и спонсоров, рассказываем о призах и заданиях, показываем, кто из спортклубов поддержал нас.

Вечер: пуш. Напоминаем о повышении цены, показываем, сколько человек уже купили участие, представляем участников.

Большая часть работы приходится на этап подготовки. Чем тщательнее вы к нему отнесетесь, тем более гладко пройдут следующие этапы.

Привлечение участников

Как только у вас есть все, что я перечислил в прошлых пунктах — контент-план, регламент, спонсоры, опытный судья, амбассадоры, — можно начинать собирать аудиторию. Мы решили собирать участников в течение семи дней.

Мы начали активно писать в профильные информационные сообщества. Есть много групп по тематике кроссфита, которые зачастую бесплатно соглашались сделать репосты. Тут нам и пригодилось видео с Катей и Романом, лицами проекта, которые вызывали доверие. Кроме публикаций, мы делали рассылку по базе пользователей приложения.

Видео с приглашением собрало 25 тысяч просмотров за неделю. В первый же день зарегистрировались первые шесть участников. Так как мы не понимали, много это или мало, мы были рады и шести участникам, потому что не знали, сколько вообще зарегистрируется. Нам показалось, что еще бы несколько человек — и уже можно проводить соревнование.

В день первого повышения цены зарегистрировались до обеда 15 человек. Это был успех! К вечеру было уже 35 участников. Перед вторым повышением цены пришло еще 35 человек. У нас было 70 участников, а впереди еще выходные. Всего в первый челлендж мы собрали 82 участника.

Проведение соревнований

Мы не раскрывали заранее, какие будут задания, чтобы сохранить интригу. В полночь перед стартом мы публиковали в социальных сетях и мобильном приложении видео с заданием.

Как происходил прием отчетов

• Участник записывает видео с выполнением задания.
• Выкладывает фрагмент видео в Instagram, ставит хештеги и отметки (@crosslife.me — ссылка на наш аккаунт; #crosslife+id — личный номер каждого участника, чтобы видеть все его отчеты; #crosslife11, где 1 — номер челленджа и 1 — номер задания).
• Добавляет в мобильном приложении свой результат, который отображается в общей таблице.