Осторожность, раздражение и театральность: как справиться с собой, чтобы противостоять кризису

Деструкторы, возникающие под давлением стресса

В текущей ситуации каждый из нас, руководитель или линейный сотрудник, находится в неопределенности, страхе и агрессии — благодатная почва для проявления темных характеристик личности.

По методологии американского психолога Роберта Хогана, есть классификация деструкторов, чтобы любой человек мог провести самодиагностику: 

• эмоциональный (excitable): перепады настроения вводят в смятение коллег и расшатывают коммуникацию в команде;
• скептичный (sceptical): человек везде ищет подвох, скрытую манипуляцию и не доверяет людям;
• осторожный (cautious): столько раз «‎отмеряет»‎, что порой «‎отрезать»‎ уже поздно; люди, которые готовы брать ответственность за риск, считают, что сотрудник тормозит процессы в компании;
• прилежный (diligent): занимается микроменеджментом тогда, когда гораздо значимые вещи требуют внимания, и доводит команду перфекционизмом;
• сам в себе (reserved): при давлении со стороны человек становится надменным и дистанцируется вместо того, чтобы решать проблему; выгорает без своевременного уединения;
• сам по себе (leisurely): проявляется в молчаливом саботаже; не любит тратить время на объяснения и поиск компромиссов — проще кивнуть и сделать по-своему;
• исполненный сознания долга (dutiful): подчиненный всегда соглашается с руководством и внешне поддерживает их решения, а на деле может иметь совершенно отличное мнение по текущим вопросам в компании;
• самоуверенный (bold): сотрудник не взвешивает необходимые и имеющиеся ресурсы, часто приступает к делу с мыслью «‎начнем, а потом разберемся»‎; 
• театральный (colorful): стремится быть в центре внимания, даже когда нечего сказать по делу;
• с богатым воображением (imaginative): методы решения задач чрезмерно сложны и дорогостоящи там, где это не нужно;
• увлекающийся (mischievous): человек выполняет те задачи, которые ему интересны, в ущерб более важным делам; всегда ищет новые ощущения и вызовы.  

Как взаимодействовать с деструкторами? 

Во время прочтения описаний вы уже могли узнать себя. Наличие деструкторов — абсолютно нормальная история. За всю свою практику я лишь единожды встретила клиента, тестирование которого показало отсутствие нежелательных паттернов поведения.

В текущей кризисной ситуации знакомство со своей темной стороной — неизбежно и, более того, может быть выражено ярче, чем в обычных условиях.

Приведу пример, как на нас влияет среда. Когда я работала в Ward Howell, у меня были отчетливо проявлены шесть деструкторов. Позже я ушла в личную практику, запустила свой проект, и через четыре года прошла тестирование вновь. Оно показало, что у меня сохранились только три деструктора и добавились баллы к сильным сторонам и мотиваторам.

Наставник, который расшифровывал и первый, и второй результат, спросил: «‎Что ты с собой делала? Твои тестирования будто бы показывают двух разных людей»‎. Это лишь иллюстрирует, что сильные перемены во внешнем мире оказывают значительное влияние на внутреннюю трансформацию личности.

Удивительно то, что в некоторых ситуациях деструкторы не обязательно исправлять. Например, «‎исполненный сознания долга»‎ (dutiful) и «‎театральный»‎ (colorful) могут быть карьерными лифтами, если такое поведение соответствует культуре компании.

Поэтому достаточно знать свои деструкторы, замечать их и научиться ими управлять. Так, из 11 форм чаще всего при разборах я встречаю деструктор «‎сам в себе» (reserved)‎ — это закрытость и необходимость периодически уединяться.

Когда человек не создает себе паузы, то начинает повышать голос на команду и становится раздражительным в общении с близкими. В таком случае я советую практику стратегического одиночества:

• Ставить телефон на авиарежим в 21:00 и возвращаться на связь в 9:00.
• Отключить все уведомления в мессенджерах и социальных сетях, предупредив семью и команду, что в срочных ситуациях нужно звонить.
• При встречах с друзьями — не доставать телефон. И тогда даже за один час общения или 20 минут прогулки в парке можно перезагрузиться.

Еще один частый деструктор — «‎прилежный»‎ (diligent), который в том числе проявляется в микроменеджменте. Рекомендации, которые я даю в таких кейсах:

• Назначить на каждый проект или направление ответственного сотрудника, чтобы разгрузить свое время и знать, кто отвечает за статус.
• Тщательнее проводить отбор кандидатов, чтобы доверять команде сложные задачи.
• Соотносить степень важности погружения в детали конкретной задачи и ценность вашего времени.

Как диагностировать свои деструкторы с максимальной точностью?

Единой системы, как работать с деструкторами, нет. Нужно подбирать уникальный ключ к каждому, учитывая среду, в которой находится человек. Все начинается с определения, какие деструкторы характерны для вас. 

Так, если вам трудно говорить коллегам и партнерам «‎нет»‎ — есть вероятность, что у вас проявлен деструктор «‎сам по себе»‎. Или, если в стрессовых ситуациях вы превращаетесь в человека, которому необходимо все держать под контролем — вы «‎прилежный»‎.

Вспомните, как часто вы высказываете аргументированную критику решений руководства. Почти никогда? Возможно, для вас характерен деструктор «‎исполненный сознания долга»‎.

Не зная свои темные стороны, вы можете не один год биться в «‎стеклянный потолок»‎ и недоумевать, почему вам не доверяют серьезные проекты и новую роль. Методология, разработанная Робертом Хоганом, показывает, на какие сильные стороны вам стоит опираться, а над какими зонами нужно поработать.

Крупные компании, в том числе российские, используют результаты тестирования Hogan при повышениях и найме — я знаю примеры, когда оффер не отправляли только потому, что выявленные деструкторы не соответствовали роли кандидата.

Например, у CFO были диагностированы большая готовность к риску, некомандный подход и высокий показатель характеристики «‎увлекающийся»‎.

При внимательном рассмотрении вы увидите, что деструкторы — всего лишь доведенные до абсурда сильные качества. Создать себе такие условия, в которых не будет поводов для их активации — трудно в обычной жизни и невозможно в текущий момент.

Увидеть себя настоящего и учитывать разные свои грани в рабочих ситуациях — уже проще. Именно в это я советую инвестировать время, чтобы проще пройти через кризис.

Фото на обложке: Shutterstock / pogonici