Снимите это немедленно: как видеоролики помогают продажам

 

В чем ценность видео для продаж

Согласно глобальному исследованию Wyzowl, в 2021 году 86% компаний используют видео в качестве маркетингового инструмента. Более того, 93% маркетологов говорят, что ролики — важная часть их стратегии. Как преимущества динамичного контента влияют на целевые показатели маркетинга?

1. Видео лучше, чем другие форматы, привлекает и удерживает внимание аудитории. Сейчас, когда люди тонут в море разнообразного контента, сделать это не так-то просто. Это сильно мешает компаниям выстраивать продуктивную коммуникации с потребителями. Видео «цепляет», потому что воздействует сразу на несколько органов чувств — формат сочетает в себе визуальные образы и звук, дополнительные эффекты (например, slow motion, динамичные титры, 3D-анимация). Кроме того, ролики доносят информацию до потребителей с «клиповым мышлением». 

2. Повышается скорость доставки месседжа до адресата. Исследования подтверждают, что люди обрабатывают визуальные эффекты до 60 тысяч раз быстрее, чем текст. Просмотр видеороликов — уже не просто развлечение, а привычка. Оглянитесь и увидите: люди делают это в метро, стоя в очереди и бегая на стадионе. Более 70% зрителей знакомятся с новыми брендами в YouTube.

3. Через видеоконтент легче донести ДНК бренда, его позиционирование. Это происходит потому, что для создания впечатления необходимо воздействовать на разные органы чувств. Посмотрите этот ролик как хороший пример. Это реклама Samsung Galaxy II 2011 год.

В рекламе фанаты Apple ждут в длинной очереди дебюта нового iPhone (это очевидно, хотя слова Apple и iPhone не произносятся ни разу), то и дело встречая на улице людей со смартфонами Samsung. Оценивая «другой» гаджет, они понимают, что не только Apple есть что предложить пользователям. 60-секундное видео заканчивается простым, но убедительным сообщением: «Следующая важная вещь уже здесь». Мне очень нравится, как элегантно это сделано.

4. Видео побуждает человека к действию. А разве это не то, к чему стремятся маркетологи? Вот несколько фактов. Ролик в электронном письме приводит к увеличению CTR на 200-300%. При этом, если в теме письма написать слово «видео», его открываемость повысится. Кроме того, 93% брендов признаются, что получили нового клиента благодаря видео в соцсетях. А 84% людей сообщили, что именно видео убедили их купить товар или услугу.

5. Видеоформат отлично работает в социальных сетях. Сегодня это едва ли не основной канал коммуникации с аудиторией. В 2020-21 годах мы делали рекламную кампанию в Instagram и ВК для Kari. Главный вывод: посты с видео дают более высокую конверсию в целевые действия (лайк, коммент, добавление в закладки), чем публикации с фото. Например, число комментариев под постами с видео в ВК выросло на 172%. В Instagram у видео с 3D-графикой конверсия в лайки выше на 277%, чем у простых анимационных роликов с 2D-графикой. А когда в рамках одной акции мы использовали комбинацию форматов (посты с 3D-графикой и публикации с фото), число лайков увеличилось на 158%.

 

Минусы видеороликов для продаж

Если вы решили использовать видео как инструмент продаж, то должны понимать не только плюсы, но и минусы такого подхода. Что нужно учитывать:

1. Высокая стоимость производства. Дешевые любительские ролики вряд ли будут работать на продажи, а создание профессиональных видео не во всех случаях оправдано. Так, это подойдет для рекламных кампаний с большим охватом и масштабом — чтобы вложения в создание видео окупились на эффекте масштаба.

2. Иногда видео в принципе не нужно. Например, если вы продаете материальный продукт, который можно привезти потенциальному покупателю и показать, как он работает, — лучше потратьте несколько тысяч на бутылку вина и подготовьте убедительную презентацию. Это быстрее конвертируется в продажи, чем видео. Плюс вы сэкономите рекламный бюджет. 

3. Know your client. Некоторые люди просто не любят видео или плохо воспринимают информацию в таком формате. Например, на выставках, где я бывал, одни с удовольствием разглядывали образцы горных пород и оборудования, но оставались совершенно безучастными к видео, а других просмотр роликов поглощал полностью.

4. Забудьте про фактор новизны. Видео как инструмент маркетинга может конкурировать с другими визуальными технологиями — AR, VR, голографией. Последние выигрывают с точки зрения новизны. Ролики — распространенный маркетинговый инструмент, который работает не за счет изумления клиента. Если перед вами стоит такая задача, лучше обратите внимание на phygital-технологии, AR и VR. Но учтите, что их эффективность будет сильно зависеть от среды использования, контекста и аудитории.

 

Ролик, который посмотрят миллионы: в чем секрет успеха

Объем видеоконтента с каждым годом увеличивается, и это только начало. Вдумайтесь: каждую минуту на YouTube загружается 500 часов видео. Какой ролик может выдержать конкуренцию за внимание современного зрителя? Вот что сегодня нужно учитывать при создании или оценке видео.

1. Качественная техническая реализация. Конечно, восприятие любого контента субъективно. Но не стоит забывать про основные маркеры продающего видео: качественный звук, технически безупречная картинка, правильный монтаж. Причем все нарушения этих правил — имитация ручной камеры, хрипящий звук, цифровые помехи — надо тоже делать правильно, чтобы они работали.

2. Есть возможность сделать короткий ролик без ущерба для содержания — делайте. В 2019 году TikTok превзошел Instagram по размеру аудитории и стал хитом среди поколения Z и миллениалов. Удержать внимание таких пользователей непросто, но с короткими видео шансы выше. Twitter, Facebook, Instagram — соцсети активно внедряют этот формат видеорекламы. Скорее всего, тенденция будет укрепляться. Брендам придется научиться создавать короткие и четкие послания для своей аудитории. 

3. Видео должно воздействовать не только на разум, но и на эмоции. Согласно наблюдениям экспертов, такой подход приводит к росту репостов в соцсетях и продаж продукта, положительно влияет на лояльность клиентов. 

4. Добавляйте интерактив. Интерактивные ролики — относительно новая форма видео, которая позволяет зрителям напрямую взаимодействовать с контентом. Делать это можно, например, через различные формы для заполнения, СTA (призывы к действию), переходы по ссылкам в ролике, выбор вариантов действий героев и детализации части контента.

В этом случае зритель становится более осведомленным и заинтересованным, что усиливает маркетинговое сообщение. Кроме того, с помощью интерактивного видео бренды могут вовлекать пользователей в диалог, увеличивать продолжительность и глубину рекламного контакта, отслеживать бренд-метрики и проверять различные маркетинговые гипотезы. Например, если при просмотре ролика зритель кликнет на СTA и можно будет сразу отследить и измерить это действие, станет понятно, как зритель взаимодействует с видео. С помощью этой информации можно построить более релевантную модель для проверки гипотез и повышения конверсии.

Также бренды используют интерактивное видео, чтобы максимально «оживить» онлайн-покупки. Например, при просмотре этого видео от люксового магазина Ted Baker зритель может сразу же купить одежду, которую видит на моделях.

 

Цена вопроса: сколько стоит видео для бизнеса

Производство видеоконтента — мероприятие не из дешевых, особенно по сравнению с созданием статичных изображений. Сделать картинку для соцсетей может и штатный дизайнер — никаких дополнительных затрат нести не нужно. Производство видео с 3D-графикой и профессиональным звуком наверняка придется передавать внешней компании, а цена такого ролика начинается от 300 тысяч рублей. При этом, по нашим оценкам, пост с таким видео может привести к росту продаж, который будет в четыре раза выше, чем в случае со статичной картинкой.

Конечно, разные идеи требуют различного исполнения. Если вы хотите максимально продающий ролик, лучше ориентироваться на сумму от 800 тысяч рублей — в этом случае привлекается профессиональный продакшн, возможно, понадобится провести исследования аудитории. Из своего опыта в индустрии я делаю такой вывод: дорогостоящее видео будет выделяться за счет сложных графических решений, лучшей проработки деталей либо использования известного лицензионного образа. 

Сегодня видеомаркетинг максимально актуален. Все больше компаний стремятся использовать этот инструмент. На мой взгляд, актуальная задача маркетологов — не упустить возможности, которые открывает видео, и эффективно использовать этот инструмент.

Фото: gnepphoto / Shutterstock