Как бороться со сплетнями на работе

Что относить к сплетням, а что нет?

Сплетни в рабочем коллективе представляют собой неофициальные и часто искаженные сообщения о других людях. Эти сообщения передаются из уст в уста без реальных оснований и охватывают широкий спектр тем, связанных с личной и профессиональной жизнью сотрудников. Сплетни на работе способны создавать негативную атмосферу.

Читайте по теме:

Буллинг — только начало. Как сотруднику противостоять моббингу на работе

4 типа жалоб сотрудников и как на них реагировать

Рассмотрим типичные примеры того, что порой делают работники:

1. Распространяют необоснованные утверждения. Например, кто-то утверждает, что коллега может быть уволен, основываясь на личных догадках. Распространение такой информации вызывает чувство неопределенности и стресса среди сотрудников. Фраза: «Я слышал, что Анна увольняется», без подтверждения со стороны руководства или самой Анны, считается сплетней.
2. Искажают факты. Допустим, проект завершился с проблемами, и кто-то утверждает, что ответственность полностью лежит на конкретном сотруднике. На самом деле причины неудачи могли быть более сложными – внешние факторы или ошибки всей команды. Такое искажение создает ложное впечатление о профессионализме и ответственности человека, формируя негативное отношение к нему.
3. Обсуждают личную жизнь. Сплетни за спиной несут в себе разрушающий характер. Коллеги комментируют, с кем встречается другой сотрудник или какие трудности у него в семье. Если эти разговоры не связаны с рабочими обязанностями, они вызывают недовольство и напряженность в коллективе. Например, обсуждение бракоразводного процесса коллеги может стать причиной его эмоциональной нестабильности, но такая информация не должна становиться предметом для сплетен.

Последствия сплетен на рабочем месте:

1. Снижают доверие. Сплетни порождают недоверие между сотрудниками. Когда кто-то становится жертвой сплетен, это подрывает его уверенность и мешает эффективно взаимодействовать с коллегами.
2. Ухудшают моральный климат. Негативные разговоры и слухи снижают мотивацию сотрудников, ведут к конфликтам и ухудшают общий настрой в коллективе.
3. Уменьшают продуктивность. Вместо того чтобы сосредоточиться на работе, сотрудники тратят время на обсуждение непроверенных слухов и новостей.
4. Вызывают психологический дискомфорт. Люди, становящиеся объектами сплетен, испытывают повышенный уровень стресса, что в долгосрочной перспективе влияет на их производительность и здоровье.

Рассмотрим также, как отделить факты от сплетен:

• Когда руководство компании информирует о предстоящих изменениях или мероприятиях, эта информация считается фактической. Например, официальное уведомление о сокращениях или реорганизации структуры компании.
• Например, успешное завершение проектов и продвижение по карьерной лестнице, документально фиксируются и признаются коллективом.
• Разговоры о рабочих процессах и методах, направленных на улучшение работы, также относятся к фактам. Например, обсуждение распределения задач или изменений в проекте, когда все участники имеют на это право.

Соблюдение грани между сплетнями и фактами помогает бороться за здоровую и продуктивную атмосферу в коллективе.

Почему люди распускают слухи на работе

Существуют различные причины, по которым сотрудники начинают распускать слухи в рабочей среде. Это может случаться из-за:

1. Неуверенности и страха. Когда в компании происходят изменения, такие как сокращения или переходы на новые должности, сотрудники начинают испытывать страх за свое будущее. В таких условиях они ощущают беспокойство о сохранении своих рабочих мест и о том, как изменения повлияют на их карьеры. В поисках ответов на свои тревоги люди распускают слухи, начинают делиться своими предположениями и домыслами, чтобы как-то разобраться в ситуации. Они надеются, что таким образом смогут получить контроль над своими опасениями и снизить уровень стресса.
2. Социальных связей. Для некоторых сотрудников обсуждение личной жизни других становится способом наладить или укрепить связи в коллективе. Обмен слухами может восприниматься как средство для заведения новых знакомств или поддержания дружеских отношений. Тем не менее, такое обсуждение зачастую приводит к недопониманию и конфликтам, к тому, что люди распускают ложную информацию. Вместо того чтобы объединять, сплетни могут разъединять коллектив, создавая напряженность и недовольство среди сотрудников.
3. Отсутствия полной информации. В условиях неопределенности или недостатка прозрачности в компании сотрудники начинают искать источники информации. Если они не получают необходимых данных от руководства, они могут прибегать к сплетням как к альтернативному способу получения сведений. Слухи заполняют информационный вакуум, создавая дополнительную путаницу.
4. Конфликтных отношений. Такие действия создают токсичную атмосферу, мешающую нормальной работе команды. Конфликты перерастают в сплетни, и это усугубляет обстановку, что приводит к еще большему недоверию и непониманию среди сотрудников.

Методы борьбы со сплетнями

Для успешной борьбы со сплетнями руководителю нужно принять активные меры.

Создайте открытые и прозрачные коммуникации

Во-первых, для успешного снижения уровня слухов важно обеспечить сотрудников достоверной информацией. Руководство должно делиться актуальными новостями и сведениями о текущих и планируемых изменениях в компании. Вот несколько шагов:

• Проводите еженедельные или ежемесячные встречи, где обсуждаются достижения и планы компании. Такие собрания помогают поддерживать информированность и уменьшают вероятность появления ложных слухов.
• Электронные бюллетени и информационные письма также поддерживают прозрачность. Они могут включать отчеты о новых проектах, изменениях в начальстве или важных событиях.
• Создайте платформы, где сотрудники могут задавать вопросы и получать ответы напрямую от руководства.

Поощряйте культуру уважения

Вот как можно поддерживать эту культуру:

• Проводите регулярные мероприятия по командной работе, развитию эмоционального интеллекта и взаимному уважению.
• Внедрите кодекс поведения, который пропагандирует уважительное отношение и неприемлемость сплетен.
• Руководители должны сами демонстрировать уважительное поведение, что будет примером для сотрудников.

Снижайте уровень стресса

Стресс и неуверенность могут стать катализаторами для сплетен. Создание условий, при которых сотрудники чувствуют себя комфортно, уменьшает вероятность возникновения слухов.

Реагируйте на слухи

• Если сплетни касаются вас или вашей команды, опровергайте ложные сведения прямо, но спокойно и без эмоций.
• Поговорите с сотрудниками, которые могут быть вовлечены в распространение слухов, чтобы прояснить ситуацию.
• Если ситуация требует вмешательства, обратитесь к руководству для совместного разрешения проблемы.

Сотрудники должны иметь возможность сообщать о случаях сплетен анонимно. Это можно сделать при помощи анонимных опросов и ящиков для предложений. Предоставьте возможность сотрудникам высказываться об атмосферных проблемах в компании, включая случаи распространения слухов.

Анонимность помогает людям чувствовать себя в безопасности при выражении своих опасений. Если сотрудники указывают на конкретные случаи или проблемы, руководство должно быстро реагировать на сплетни и предпринять меры. Быстрая реакция повышает доверие сотрудников к системе управления.

Для избежания сплетен работникам важно:

1. Не участвовать в обсуждениях. Избегайте ситуации, когда можете быть вовлечены в распространение слухов. Если разговор начинает отклоняться в сторону обсуждения личной жизни коллег или непроверенных сведений, постарайтесь мягко, но уверенно сменить тему или покинуть диалог. Показать, что не поддерживаете подобные беседы, помогает установить границы и дает понять окружающим, что вы не хотите участвовать в распространении сплетен. Например, можно использовать фразу: «Давайте лучше сосредоточимся на задачах», или «Не думаю, что это стоит обсуждать без проверенной информации».
2. Поддерживать открытость и честность. Регулярное общение на основе открытости и честности помогает создать репутацию человека, которому можно доверять. Старайтесь быть последовательным в своих словах и действиях, избегайте двусмысленных высказываний, которые могут быть неправильно истолкованы. Например, если возникает недоразумение или разногласие, лучше сразу обсудить его напрямую с вовлеченными сторонами, чем позволить ситуации перерасти в слухи. Это способствует созданию атмосферы доверия, где меньше оснований для домыслов.
3. Защищать репутацию. Если сталкиваетесь с распространением ложных слухов о себе, важно сохранять спокойствие. Реакция в духе агрессии или паники может только усугубить ситуацию. Вместо этого постарайтесь выяснить источник слуха и обсудить с ним проблему в частном порядке. Выразите свою точку зрения и уточните, что информация неверна. Если слухи выходят за пределы личного контроля, рекомендуется обратиться к HR или руководству, чтобы обсудить дальнейшие шаги по разрешению проблемы. Важно также поддерживать положительный имидж, участвуя в коллективных проектах и демонстрируя профессионализм в рабочих задачах.
4. Создать позитивные связи. Развивайте и поддерживайте дружелюбные и открытые отношения с коллегами. Чем больше у вас друзей и союзников на работе, тем сложнее кому-либо начать и поддерживать негативные слухи. Доверительные отношения помогают создать атмосферу, в которой сотрудники защищают друг друга и делятся только проверенной информацией. Чтобы развивать позитивные связи, участвуйте в общих мероприятиях, интересуйтесь мнением и опытом коллег, поддерживайте их идеи и показывайте искреннее участие в их профессиональных и личных успехах.

Закрепим

Сплетни представляют собой неофициальные и часто искаженные сообщения о других людях, которые передаются без реальных оснований.

Читайте также:

Офисные сплетни могут быть полезны для карьеры — исследование

7 факторов, которые нужно учесть перед началом сложного разговора

Это могут быть:

• необоснованные утверждения,
• искажение фактов,
• обсуждение личной жизни.

Сплетни могут:

1. Снизить доверие. Негативные разговоры подрывают уверенность сотрудников и их взаимоотношения.
2. Ухудшить моральный климат. Сплетни снижают мотивацию и могут вызвать конфликты и нарушенную субординацию.
3. Снизить продуктивность. Время тратится на обсуждение слухов вместо работы.

Существуют несколько причин, по которым сотрудники начинают распускать слухи:

1. Неуверенность и страх. Изменения в компании могут вызывать беспокойство, и сотрудники начинают делиться своими догадками.
2. Социальные связи. Обсуждение личной жизни других может восприниматься как способ укрепления связей в коллективе, что может привести к недопониманию.
3. Отсутствие информации. Если недостаточно прозрачности, сотрудники могут прибегать к сплетням как к источнику информации.
4. Конфликтные отношения. Сплетни могут использоваться как средство манипуляции или мести.

Для руководителей:

1. Проводите регулярные собрания для обсуждения актуальных новостей.
2. Рассылайте информационные бюллетени с отчетами о новшествах и изменениях.
3. Установите открытые каналы обратной связи.
4. Организуйте тренинги по командной работе и взаимному уважению.
5. Внедрите кодекс поведения, осуждающий сплетни.
6. Демонстрируйте личный пример уважительного поведения.
7. Обеспечьте комфортные условия труда.
8. Поддерживайте профессиональный рост сотрудников.
9. Способствуйте балансу работы и личной жизни.
10. Прямо опровергайте ложные сведения.
11. Общайтесь с вовлеченными в распространение слухов.
12. Обратитесь за поддержкой к руководству, если необходимо.
13. Используйте анонимные опросы для выявления проблем. Быстро реагируйте на обращения сотрудников.

Для работников:

1. Избегайте участия в обсуждениях сплетен.
2. Поддерживайте открытость и честность в общении.
3. Защищайте свою репутацию, оставаясь спокойным при распространении слухов.
4. Стремитесь к созданию позитивных связей с коллегами.

Фото на обложке: Freepik