Как побуждать клиентов к действиям с помощью маркетинговых стимулов

При использовании стимулов следует учитывать их ограничения.

• Они более применимы к конкретным, а не концептуальным задачам.
• Являются внешними источниками мотивации и могут отвлекать от внутренних.

Создайте программу лояльности

Это простой и распространенный пример маркетинговых стимулов. Но важно организовать ее правильно.

Вот что нужно знать.

• Согласно исследованию Blackhawk Network, потребители предпочитают скорее цифровые стимулы, которые можно использовать сразу, чем физические подарочные карты.
• Более 70% миллениалов и представителей поколения X чаще выбирают продавцов, которые предлагают бонусные программы.
• Важна умеренность: если клиенты все время ожидают вознаграждения, то без него не будут совершать покупки.

Препятствуйте определенным действиям

Стимулы могут служить не только наградой, но и наказанием.

Вот как использовать их, чтобы остановить отток клиентов.

• Если досрочно вывести деньги со срочного вклада, прибыль составит 0%.
• Данные становятся недоступны, если отменить премиум-подписку Slack.
• Потеря доступа к «экосистеме»: так, если пользователь переключается с iOS на Android, ему придется отправлять «зеленые», а не «синие» сообщения.

Стоит отметить, что такой подход скорее удерживает покупателей от совершения определенных действий, а не побуждает их к новым моделям поведения.

Установите взаимовыгодные отношения

В них не обойтись без стимулов. Это относится ко всем сферам жизни: проанализируйте свои рабочие и личные отношения и подумайте, какие стимулы должны предоставить друг другу вы и другие участники.

Источник.

Фото на обложке: Black Salmon / Shutterstock