Истории

Как британские компании используют ИИ, чтобы следить за своими сотрудниками

Истории
Вероника Елкина
Вероника Елкина

Редактор

Вероника Елкина

С помощью системы Isaak десятки владельцев бизнеса в Великобритании поминутно отслеживают, чем занимаются их работники. Искусственный интеллект отмечает, кто кому отправил письмо по электронной почте, кто получил и отредактировал тот или иной файл, а также собирает данные обо всех встречах.

Как британские компании используют ИИ, чтобы следить за своими сотрудниками

Система была разработана лондонской компанией Status Today и является свежим примером тренда на управление людьми с помощью алгоритмов. Профсоюзы опасаются, что этот тред вызовет недоверие со стороны сотрудников, а кто-то считает, что технологии смогут уменьшить предвзятость.

Isaak показывает начальству, как хорошо сотрудник работает в команде и кем он является — «инфлюенсером» или «источником перемен». Компьютер может сравнить данные об активности с оценками других сотрудников или же объемами совершенных продаж — в итоге получится детальная картина, как поведение человека влияет на его продуктивность.

Сотрудники не получают этих данных — их видит только начальник. Критики системы утверждают, что она может оказать дополнительное давление на сотрудников — они будут бояться, что их осудит алгоритм, и станут работать без перерывов и пауз для творческих размышлений, которые не засчитываются в рабочее время.

«Если рабочие цели корректируются искусственным интеллектом и он же измеряет ваш прогресс на пути к ним, то давление только возрастет, — считает Урсула Хувс, профессор труда и глобализации из Хартфордширского университета. — По такой системе люди должны работать, не отрываясь от клавиатуры и на пять минут. Но иногда сотрудникам нужна минутка, чтобы просто подумать — и это не засчитывается как рабочее время. Как же эта система будет полезна для инновационной сферы, где нужны креативные сотрудники?»

Делаешь InsurTech стартап? Заяви о себе на Speed Dating и найди инвестора своей мечты. Подай заявку до 23 октября

Хувс говорит, что если сотрудники будут бояться делать перерывы, то это может негативно сказаться на их психическом здоровье. А недавнее исследование показало, что британские работники склонны прокрастинировать в среднем по три часа в день.

Система Isaak уже собрала данные о более чем миллиарде действий, которые используются для «выделения ключевых сотрудников в сети» и распределения нагрузки и обязанностей. Разработчики утверждают, что эта технология должна улучшить рабочую обстановку и снизить уровень стресса. Анкур Моди, директор Status Today, говорит, что его система может проводить «анализ благосостояния» сотрудников и замечать случаи, когда человек перерабатывает — например, по вечерам и выходным. При этом он признал, что «всегда существует риск, что такая система может быть использована неправильно».

В других странах похожие ИИ-решения используют распознавание лиц, отслеживают настроение сотрудников, а также следят за тем, какие клавиши нажимает работник и где он находится. В прошлом году Британский конгресс профсоюзов провел опрос и выяснил, что большинство работников против подобных методов слежки.

Как сказал генеральный секретарь конгресса Фрэнсис О’Грэди: «Сотрудники хотят, чтобы им доверяли на работе. Но такая высокотехнологичная слежка вызывает страх и недоверие. Подрывая мораль, вы лишь делаете хуже своему бизнесу. Работодатели должны вводить технологии для наблюдения только после предварительного обсуждения с сотрудниками и их согласия, а также одобрения членов профсоюза. В компании обязательно должен быть документ, где прописаны все условия использования подобных технологий и защиты конфиденциальности работников».

Источник.

Фото на обложке: Caia Image/Paul Bradbury/Getty Images

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Материалы по теме

  1. 1 20 способов использовать искусственный интеллект в бизнесе. Кейсы Ai Stories
  2. 2 Искусственный интеллект IBM научился прогнозировать уход сотрудников с точностью до 95%
  3. 3 Как искусственный интеллект помогает лучше понять клиентов
  4. 4 4 метрики, которые помогут вам отслеживать прогресс компании

Актуальные материалы —
в Telegram-канале @Rusbase

ПРОГРАММЫ И КУРСЫ

21 октября — 9 декабря 2019

Управление проектами

21 — 22 октября 2019

NIFI: Кластер Apache NiFi

22 октября 2019 — 22 января 2020

iOS разработчик с нуля до junior