История создания WhatsApp: как мессенджер изменил наше общение

С чего все начиналось

История создания WhatsApp начинается в 2009 году. Два сотрудника Yahoo! — Янка Кум и Брайана Эктон — покинули компанию, так как устали от работы в больших корпорациях и хотели создать что-то свое, что будет отвечать потребностям людей в общении. Идея создать приложение для обмена сообщениями пришла не сразу. Все началось с попытки создать сервис для обновлений статуса, чтобы пользователи могли делиться короткими сообщениями о своем настроении или ситуации.

Но вскоре Кум и Эктон поняли, что мессенджер — это гораздо более перспективная идея. Они начали разрабатывать приложение, которое позволило бы людям отправлять текстовые сообщения через интернет, без необходимости платить за каждое SMS.

WhatsApp 1.0

Первая версия WhatsApp была выпущена в 2009 году. Изначально она не поддерживала отправку фото, видео или голосовых сообщений, а только текстовые сообщения. Приложение было доступно для пользователей iPhone, а позднее — для Android. Его главное преимущество заключалось в том, что оно позволило пользователям обмениваться сообщениями без использования традиционных SMS, что в то время было важным и удобным.

Читайте по теме:

От билета до собственной авиакассы

Как перенести сообщения из WhatsApp с Android-смартфона на iPhone

WhatsApp быстро привлек внимание, ведь пользователи больше не зависели от операторов мобильной связи, чтобы общаться. Внутри компании разработчиков также начался процесс улучшения мессенджера. Появились дополнительные функции и возможности, которые делали приложение более функциональным.

WhatsApp 2.0

Во второй версии приложения начали внедряться новые возможности, включая отправку изображений и видео. Вскоре WhatsApp стал предлагать еще больше функций, что позволило компании привлекать все больше и больше новых пользователей. В этот период приложение начало активно набирать популярность в странах, где мобильные операторы взимали высокие тарифы за SMS. Постепенно WhatsApp начал заменять традиционные текстовые сообщения, особенно на развивающихся рынках.

Поддерживаемые устройства

WhatsApp поддерживается большинством мобильных операционных систем, включая Android и iOS. В какой-то момент компания также представила версию для Windows Phone и другие платформы. Одной из причин популярности приложения стала его доступность на широком спектре устройств, что позволяло людям общаться, не ограничиваясь одной операционной системой.

С каждым годом возможности WhatsApp расширялись, и приложение стало не только мессенджером, но и полноценной платформой для общения, где пользователи могут обмениваться мультимедийными сообщениями, голосовыми и видеозвонками.

Инвестиции

Венчурный фонд Sequoia Capital вложил в WhatsApp $8 млн. Эта сумма была использована для расширения функциональности приложения, улучшения серверной инфраструктуры и масштабирования бизнес-модели.

Цели инвестиций:

1. Улучшить производительность. WhatsApp стал работать быстрее, обеспечивая стабильную и качественную связь для пользователей по всему миру.
2. Создать большие пользовательские базы. Деньги пошли на улучшение маркетинговых усилий и привлечение новых пользователей, что позволило достичь более широкого охвата аудитории.
3. Разработать новые функции. Инвестиции обеспечили возможность добавления новых функций, таких как передача мультимедийных файлов и улучшенные возможности для обмена сообщениями.

Вскоре после получения капитала WhatsApp начал стремительно развиваться и набирать популярность. Это обеспечило значительный рост числа пользователей приложения.

Привлечение капитала от Sequoia позволило WhatsApp улучшить свою техническую базу и значительно ускорить развитие продукта. Вскоре приложение начало привлекать миллионы пользователей, что привело к его глобальной популярности.

Ценностное предложение

1. Бесплатные сообщения. WhatsApp позволил отправлять текстовые сообщения без необходимости платить за каждый отправленный SMS. Это обеспечивало существенную экономию для пользователей, особенно тех, кто часто общался с людьми за границей.
2. Международные коммуникации. Одним из ключевых преимуществ стало отсутствие роуминга. Пользователи могли обмениваться сообщениями с людьми по всему миру без дополнительных затрат, что было особенно актуально для путешествующих или живущих в странах с высокими тарифами на SMS.
3. Простота использования. Интерфейс WhatsApp был интуитивно понятным, что позволяло легко обмениваться сообщениями, фото, видео и аудио сообщениями. Приложение использовало мобильный интернет для передачи данных, что избавляло от ограничений и неудобства традиционных способов общения.
4. Удобство и доступность. WhatsApp предлагал пользователям возможность общаться в любое время и в любом месте, если был доступ к интернету. В отличие от SMS, где приходилось ждать, пока собеседник получит и прочитает сообщение, WhatsApp обеспечивал мгновенную доставку.
5. Групповые чаты. WhatsApp также предложил удобную возможность создания групповых чатов, что позволяло легко обмениваться информацией с несколькими людьми одновременно. Это значительно улучшило общение как в личных, так и в рабочих целях.

Платная модель WhatsApp

Первоначально WhatsApp использовал платную модель. После года использования приложение стоило $1 в год, что позволяло компании получать доход от пользователей. Однако позже компания отказалась от этой модели и сделала приложение полностью бесплатным. Это также способствовало росту популярности WhatsApp.

Фото в тексте: Freepik

WhatsApp решил отказаться от платной модели и сделать приложение бесплатным по нескольким причинам:

1. Платная модель ограничивала количество пользователей, так как не все были готовы платить за использование приложения. Отказавшись от подписки, WhatsApp открыл доступ для миллиардов пользователей по всему миру, что способствовало значительному увеличению аудитории.
2. На тот момент конкуренты, такие как Viber и Telegram, уже предлагали свои сервисы бесплатно. Чтобы оставаться конкурентоспособным, WhatsApp также должен был предоставить свои услуги без дополнительной платы.
3. WhatsApp начал рассматривать другие способы заработка, такие как внедрение бизнес-версий и рекламных возможностей, что позволило ему продолжить развиваться без необходимости взимать плату с пользователей. Это также позволило внедрить дополнительные функциональности, например, WhatsApp Business, что привлекло компании и предпринимателей.

Продажа WhatsApp

В 2014 году WhatsApp пережил значительное событие, которое полностью изменило его дальнейшую судьбу. Компания была продана крупнейшей компании Facebook* за колоссальные $19 млрд. Это стало одной из крупнейших сделок в истории венчурных инвестиций и вызвало огромный резонанс в мире технологий. Сделка привлекла внимание благодаря своей масштабности и потенциальному влиянию на рынок мобильных приложений и социальных сетей.

Основные моменты сделки:

1. Основная причина продажи заключалась в стремительном росте WhatsApp и его огромном потенциале. Facebook* осознал важность этого мессенджера и его популярность, особенно среди пользователей, активно использующих мобильные устройства для общения. WhatsApp был особенно ценен благодаря своей аудитории, которая на тот момент превышала 600 млн активных пользователей по всему миру.
2. Покупка WhatsApp позволила значительно укрепить позиции на рынке мобильных приложений. После сделки компания активно интегрировала WhatsApp в свою экосистему, продолжая развивать его, добавлять новые функции и улучшать интерфейс. Это позволило не только сохранить лояльность пользователей, но и привлечь новых.
3. После сделки WhatsApp продолжил существовать как отдельное приложение, но с дополнительными возможностями для интеграции с сервисами Facebook*. Компания продолжила обновлять приложение, добавлять новые функции, такие как видеозвонки, обмен статусами и улучшенную защиту данных. Всё это привело к дальнейшему росту аудитории WhatsApp и укреплению его позиций на рынке.

На момент продажи WhatsApp уже стал одним из самых популярных мессенджеров, и его успех только усилился после того как компания присоединилась к Facebook*.

Запуск WhatsApp Business

В 2018 году WhatsApp запустил специальную версию для бизнеса — WhatsApp Business. Эта версия предназначена для предпринимателей и компаний, которым нужно общаться с клиентами. WhatsApp Business предлагает такие функции, как создание профилей компаний, автоматические ответы и возможность получения аналитики.

Читайте по теме:

Генерируем идеи для бизнеса: курс-практикум

15 функций WhatsApp

В WhatsApp Business:

1. Указывали важную информацию о бизнесе, такой как адрес, контактные данные и график работы.
2. Автоматизировали процесс общения с клиентами, отвечая на частые вопросы или отправляя приветственные сообщения.
3. Помечали сообщения, чтобы удобно сортировать и отслеживать коммуникацию с клиентами.
4. Получали статистику по отправленным, доставленным и прочитанным сообщениям для улучшения сервиса.
5. Связывали WhatsApp Business с CRM-системами для управления заказами и клиентами.

Прощание с основателями

В 2018 году Ян Кум уволился и оставил WhatsApp после долгих лет работы над его развитием, архивировав недоработанные проекты. Брайан Эктон также покинул WhatsApp и продолжил свою карьеру в других проектах.

Выпуск первого дополнения для заработка

WhatsApp продолжает развиваться и искать новые способы монетизации. В 2021 году была представлена возможность для бизнеса запускать рекламу на платформе. Это стало первым шагом к созданию дополнительных источников дохода для компании, хотя основная цель приложения по-прежнему заключалась в том, чтобы предоставить пользователям бесплатный и удобный способ общения.

WhatsApp сейчас

Для уточнения информации о WhatsApp и его функционале, укажите «дату обращения» к официальному сайту или блогу приложения. На сегодняшний день WhatsApp стал одним из самых популярных мессенджеров, насчитывающим более 2 млрд активных пользователей по всему миру. Приложение продолжает развиваться, регулярно внедряя новые возможности для пользователей и бизнеса. Среди последних обновлений:

1. Многозадачность. WhatsApp теперь позволяет более чем100 млн пользователям обмениваться сообщениями на нескольких устройствах одновременно, без необходимости привязывать основной номер телефона к каждому из них.
2. Улучшенные функции конфиденциальности. Встроенная двухфакторная аутентификация и регулярные обновления безопасности позволяют защищать данные пользователей от потенциальных угроз.
3. Монетизация. Компания продолжает искать новые способы дохода, внедряя рекламные инструменты для бизнеса и расширяя возможности для рекламы в WhatsApp Business.
4. Поддержка различных форматов контента. WhatsApp улучшает обмен медиафайлами, позволяя отправлять и получать высококачественные фото, видео и документы, а также интегрирует новые функции, такие как стикеры и голосовые сообщения с улучшенным качеством.
5. Международная популярность. WhatsApp продолжает оставаться незаменимым инструментом для общения по всему миру, особенно в странах с ограниченным доступом к традиционным методам связи, таким как SMS и звонки.
6. В приложении WhatsApp используется функция «status» (от англ. «статус»), которая позволяет пользователям делиться краткими обновлениями.

История WhatsApp — это пример того, как идея, начавшаяся с простого желания создать инструмент для общения, может вырасти в глобальный бизнес с миллиардами долларов в бюджете. Путь показывает, как важно понимать потребности пользователей, адаптироваться к изменениям и развивать продукт с учетом новых технологий.

* Meta и входящие в нее Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями, деятельность которых запрещена в РФ.

Фото на обложке: Freepik