Чек-лист Джефф Безос. От кухни McDonald’s до Amazon и космоса
Собрали ответы одного из богатейших людей мира на 24 блиц-вопроса о детстве, мечтах, привычках и философии бизнеса.
6 минут
В 15 лет Джефф Безос работал на кухне McDonald’s, а сегодня он — основатель Amazon и аэрокосмической компании Blue Origin, и вместо гамбургеров делает новые технологии, ракеты и двигатели. В 53 года она стал самым богатым человеком мира, а в свои нынешние 62 остаётся в первой тройке с состоянием около $269 млрд, по оценке Forbes. Но для него гораздо важнее, чтобы его называли «изобретатель Джефф Безос», «предприниматель Джефф Безос» или «отец Джефф Безос». В чек-листе Russian Business — 24 блицответа Безоса из интервью разных лет: привычках и принципах в бизнесе и жизни, из которых складывается его личная система координат.
Герои детства. Томас Эдисон и Уолт Дисней. Эдисон интересовал меня как изобретатель, а Дисней — ещё и тем, что умел придумать масштабную идею и объединить вокруг неё множество людей. Среди близких главным примером для меня был дед.
Кем хотел стать в детстве. Лет в шесть — археологом, причём это было ещё до Индианы Джонса, и я этим горжусь. Потом мечтал стать астронавтом, в старших классах — физиком, а в университете — программистом.
Кем себя считает сейчас. Я бы предпочёл, чтобы меня называли «изобретатель Джефф Безос», «предприниматель Джефф Безос» или «отец Джефф Безос», а не самый богатый человек в мире. Для меня эти определения гораздо важнее.
За что наказывали в детстве. Однажды меня лишили права пользоваться библиотекой за то, что я слишком громко смеялся. Для меня это было серьёзным наказанием: я очень любил читать.
Первая работа. В McDonald’s. Мне было 15 лет, и к кассе меня даже не подпускали — я работал на кухне. Было намного сложнее, чем казалось: картофель, булочки и бургеры готовились одновременно, а иногда все таймеры начинали пищать разом.
Работа мечты. Бармен. Я люблю людей, люблю разговаривать и готовить коктейли. Правда, работал бы очень медленно, поэтому бар пришлось бы сделать дорогим, а за стойкой повесить табличку: «Хорошо или быстро. Что выбираете?»
Идеальное утро. Встать рано и никуда не спешить. Первые пару часов я двигаюсь медленно: пью кофе, читаю газеты и новости в телефоне, разговариваю с женой Лорен. Только потом — тренировка и работа.
Любимый роман. «Остаток дня» Кадзуо Исигуро. Эта книга помогла мне понять, насколько мучительным может быть сожаление о непрожитой жизни. Надеюсь, мне самому такого испытывать не придётся.
Если предстоит принять важное решение, то… Представь себя в 80 или 90 лет и спроси, о чём будешь сожалеть. Чаще всего самые тяжёлые сожаления связаны с тем, чего человек так и не попробовал. Именно поэтому я решил рискнуть и создать Amazon: неудачу я бы пережил, а мысль о том, что даже не попытался, преследовала бы меня всю жизнь.
Сколько данных достаточно для принятия решения. Около 70% от всей информации, которую хотелось бы собрать. Если ждать, пока накопится 90%, вполне возможно, что решение будет принимать слишком поздно. Важнее начать действовать, вовремя замечать ошибки и при необходимости менять курс.
Лучшее время для принятия сложных решений. До обеда. Когда я руководил Amazon, первую встречу назначал примерно на 10 утра и старался проводить самые интеллектуально сложные обсуждения до обеда. К пяти вечера предпочитал перенести серьёзный вопрос на следующее утро, а не принимать решение уставшим.
Отношение к ошибкам. Если компания много изобретает, она неизбежно будет часто ошибаться. Amazon потеряла миллиарды долларов на неудачных экспериментах, и я считаю это нормальной ценой риска: если заранее известно, что идея сработает, это уже не эксперимент.
Если провал, то… Он должен расти вместе с компанией. Если крупная компания терпит только небольшие неудачи, значит, она уже не экспериментирует в том масштабе, который мог бы заметно повлиять на бизнес.
Если нужна новая идея, то… Нужно дать себе время подумать и не требовать от себя мгновенного результата. Когда работаешь над чем-то действительно инновационным, заранее не знаешь, к чему придёшь.
Если идея кажется сырой, то… Не спеши искать причины, почему она может не сработать. Когда у меня появляется идея, которая выдерживает первую внутреннюю проверку, я иногда заранее прошу собеседника: возражения найти будет легко, давай лучше сначала попробуем вместе понять, есть ли в ней что-то стоящее.
Если не согласен с командой, то… Выскажи свою позицию, а потом поддержи принятое решение. Я много раз говорил подчинённым: «Я с вами не согласен, но готов рискнуть вместе с вами». После этого нельзя вставлять палки в колёса или при первой возможности заявлять: «Я же говорил».
Компромисс — это… не всегда хороший способ принять решение. Если один человек считает, что потолок высотой 11 футов, а другой — 12, сказать, что его высота — 11,5 фута проще всего. Но правильнее будет взять рулетку и выяснить правду.
Когда закрывать проект. Когда в него перестал верить последний человек с действительно сильным профессиональным опытом. Пока хотя бы один такой человек убеждён, что идея может сработать, я бы не торопился ставить точку.
Конкурент — это… Конкурентов нужно замечать, но если строить компанию вокруг них, придётся ждать, пока они сделают что-нибудь новое. Клиенты всегда хотят лучшего, даже когда уже довольны продуктом, поэтому дают гораздо больше наводок для изобретений.
Что такое хороший бизнес. У него четыре свойства: клиенты его любят, он способен вырасти до очень большого масштаба, приносит высокую финансовую отдачу и может существовать десятилетиями. Если удаётся найти такой бизнес, нужно за него держаться.
Что важнее краткосрочной прибыли. Будущие денежные потоки. Если приходится выбирать между красивыми бухгалтерскими показателями и увеличением приведённой стоимости будущих денежных потоков, я выбираю второе.
Любимая часть работы. Технологии. В Blue Origin у меня почти каждый день проходят встречи по архитектуре и техническим системам ракет и двигателей. Это самая приятная часть работы. Меньше всего мне нравится строить организационные структуры — хотя без этого тоже никуда.
Главный жизненный урок. Быть добрым сложнее, чем умным. Этому меня научил дед, когда мне было десять лет. Ум — это дар, а доброта — выбор. В конечном счёте человека определяют именно его решения.