10 полезных сервисов, чтобы контролировать сотрудников

Вадим Захариков

Генеральный директор онлайн-сервиса «Планадо»

Расскажите друзьям
Вадим Захариков
Вадим Захариков

Вадим Захариков, генеральный директор онлайн-сервиса «Планадо», составил список из десяти сервисов, которые помогут контролировать работу сотрудников – в том числе и удаленных.

В условиях сложной экономической обстановки бизнес вынужден снижать издержки и работать над повышением эффективности. На помощь здесь могут прийти специализированные онлайн-инструменты, которые помогают повышать качество работы сотрудников.


Повышение эффективности офисных сотрудников

Тренд на создание максимально комфортных условий для сотрудников в офисе имеет свои побочные эффекты – иногда чрезмерная забота о коллективе со стороны руководителей приводит к тому, что работники расслабляются и становятся менее эффективными. Для борьбы с подобными явлениями используют ряд специализированных сервисов.


«Босс Контроль»

На входе в большую часть офисных помещений уже давно устанавливаются турникеты, с помощью которых можно собирать данные о посещаемости сотрудников – для прохода в офис нужно приложить пропуск. Проблема здесь в том, что настройка работающих локально систем контроля – не самое простое дело.

В свою очередь, «Босс Контроль» – это облачный сервис, который состоит из терминалов контроля доступа и сервиса обработки данных. Терминал вешается на стену, сотрудники с его помощью отмечаются на входе, а затем система формирует отчеты о посещаемости.  Если сотрудник без уважительной причины опаздывает, уходит с работы пораньше или часто ходит на перекуры – это сразу станет известно менеджменту.  В итоге сотрудники больше времени проводят на рабочем месте.


Pay Punch

Биометрическая система учета посещаемости сотрудников и отработанного ими времени. По аналогии с предыдущим инструментом, в офисе также устанавливается специальный прибор, к которому сотрудники прикладывают палец или руку. Таким образом осуществляется контроль отработанного времени, что особенно удобно в случае необходимости расчета заработной платы в почасовом режиме.

Информация о посещаемости сотрудников автоматически передается руководству и бухгалтерии. Поскольку система биометрическая, то обмануть ее, например, попросив коллегу в офисе приложить карточку отсутствующего в нем сотрудника, не получится.


CrocoTime

Однако сам факт нахождения в офисе и на рабочем месте еще не говорит о том, что сотрудник эффективно работает. Ничто не мешает ему «создавать видимость» бурной деятельности, на самом деле тратя время на не относящихся к работе сайтах или в развлекательных приложениях. Потери от такого непродуктивно времяпрепровождения могут быть весьма существенными – по разным оценкам, это наносит общий урон экономике страны в сотни миллиардов рублей в год.

 

Для того, чтобы узнать, какой процент рабочего времени сотрудник потратил на решение бизнес-задач, а сколько «прокрастинировал» на развлекательных ресурсах, помогает сервис CrocoTime. На основе собранных данных он высчитывает коэффициент продуктивности каждого сотрудника, а также предоставляет руководству отчеты о том, какие ресурсы отнимают у работников больше всего времени.


Disciplina.ru

Еще одна система повышения эффективности офисных сотрудников. Disciplina.ru не только собирает информацию об использующихся программах и приложениях, но и следит за соблюдение рабочего графика, а также фиксирует переработки.

Впоследствии создаются отчеты, позволяющие понять структуру рабочего дня каждого конкретного сотрудника – на какие задачи у них уходит больше всего времени, в какие периоды они работают больше или меньше. Эти данные помогают руководству оптимизировать рабочие процессы так, чтобы не перегружать работников, но и не позволять им чрезмерно расслабляться.


Контроль выездных работников

Контролировать офисных сотрудников легче хотя бы по той простой причине, что они находятся в одном месте и, как правило, руководитель может довольно легко с ними пообщаться. Другое дело выездные работы – например, монтаж оборудования, сборка мебели, уборка или доставка.

Здесь сотрудники зачастую имеют большую свободу, что иногда приводит к проблемам – например, некачественному выполнению работ или обманам («халтура» на клиента в обход работодателя с использованием материалов и инструментов компании).

Чтобы повышать эффективность мобильных работников, а также лучше их контролировать, используются специальные инструменты, получившие на Западе название field management software.


Planado.ru

Работа на выезде подразумевает свободу – и именно это часто ценят мобильные сотрудники. Однако отсутствие начальника, стоящего «над душой», создает различные соблазны. От банального обмана работодателя – никто не помешает сделать работу,По теме: 10 небанальных приложений, которые сэкономят время

а деньги взять себе в карман – до ошибок при выполнении задачи из-за пропуска каких-то неважных, по мнению мастера, шагов.

Инструменты field management, и в том числе сервис Planado, призваны дать руководителям бизнеса возможность контролировать своих сотрудников и задавать единый стандарт выполнения ими работ.

Сделать это помогают, к примеру, контрольные списки (чек-листы) – в мобильном приложении сотрудника содержится информация по заказу, а также перечислены все шаги, которые нужно проделать, чтобы решить задачу наилучшим образом. Так исключается ненужная при выполнении однотипной работы (которую, как правило, и делают выездные сотрудники) самодеятельность, и повышается общее ее качество. Кроме того, в таких условиях новички делают меньше ошибок и быстрее втягиваются в рабочий процесс.

 

После решения задачи сотрудник создает в приложении фотоотчет, по которому видно, что работа выполнена качественно (собранная мебель, установленное оборудование, чистая после уборки комната и т.п.), и отправляет его в офис. Таким образом руководство сразу может увидеть недочеты и указать на них. Кроме того, сервис интегрирован с «Яндекс. Картами», что позволяет работодателю видеть передвижения сотрудников в режиме реального времени и оптимизировать их маршруты с учетом пробок. Это помогает выполнить за день больше заказов.


«Мобифорс»

Сервис «Мобифорс» также помогает компаниям контролировать своих выездных сотрудников. Инструмент предназначен для работы с системой «1С: Предприятие 8». С его помощью руководители могут оперативно распределять задачи между мобильными сотрудниками, контролировать их перемещения, отслеживать статусы выполнения задач, а также обмениваться с ними мгновенными сообщениями. 

Кроме того, система собирает данные о выполнении работы и генерирует отчеты о производительности сотрудников, которые учитывают более 30 различных метрик.


Task24

Сервис Task24 предоставляет своеобразную биржу удаленных заказов. С его помощью мобильные сотрудники могут заходить в систему и разбирать заказы, которые им удобнее выполнить (впрочем, их можно и назначать конкретному работнику). После принятия заказа, мастеру открывается подробная информация о задаче. В процессе выполнения работы сотрудник отмечает в системе свои трудозатраты.

Как и в примерах выше, система отслеживает местонахождение сотрудников на карте. По итогам выполнения работы система генерирует отчеты, которые могут быть использованы, к примеру, для расчета заработной платы. Кроме того, реализован API, который позволяет выгружать информацию в 1С и другие системы, а также интегрировать Task24 с софтом сотрудников call-центра.


Контроль удаленных сотрудников

При работе с удаленными сотрудниками (фрилансерами, личными помощниками и так далее) проблема контроля является одной из основных. Для повышения продуктивности таких взаимодействий представители компаний также могут использовать специализированный софт.


JoDo.Im

Простой сервис с незамысловатым дизайном. Помогает структурировать информацию при работе с удаленными сотрудниками и фрилансерами. Общение руководителя или заказчика с исполнителем проходит в Jabber-чате, где с помощью специальных команд можно ставить работнику задачи, которые не пропадут в логах общения, а будут занесены в базу.

Так, всегда можно восстановить всю последовательность задач и подзадач. При этом система не даст исполнителю отрапортовать о завершении работы, если какие-либо из подзадач не были выполнены.


Отслеживание выполнения плана

Существует большое количество систем для управления проектами. С их помощью руководители могут отслеживать реальную эффективность работы сотрудника, а не только собирать информацию о времени пребывания в офисе или используемых в течение дня программах.


Pyrus

Сервис Pyrus позволяет решать проблему срыва сроков, которая может серьезно вредить бизнесу – очень часто даже важные проекты завершаются позже установленных дедлайнов, что имеет различные негативные последствия для бизнеса.

Pyrus позволяет выявлять сотрудников, которые не укладываются в дедлайны. С помощью подобного софта руководители могут отслеживать задачи и заниматься отладкой бизнес-процессов, а также выявлять сотрудников, которые не успевают выполнить работу в срок.


Повышение эффективности работников ресторана

Ресторанный бизнес традиционно страдает от злоупотреблений и неэффективности работы сотрудников. Случаи плохого обслуживания или банального воровства встречаются сплошь и рядом. Рестораторы стремятся победить эти проблемы с помощью внедрения специальных инструментов контроля.


Jowi

Существует большое количество инструментов контроля персонала для ресторанов. Исторические такие сервисы делились на облачные, когда вся информация хранится на удаленном сервере, и локальные, когда все нужные данные сохраняются прямо в заведении. У систем каждого типов были свои минусы – при использовании облачных сервисов при проблемах с интернет-соединением работа ресторана может встать, а в случае локального размещения к данным могут получить доступ нерадивые сотрудники, что открывает путь для злоупотреблений.

Поэтому начали появляться гибридные системы вроде Jowi. Они комбинируют оба метода работы с данными – система может работать локально даже без интернета, а при появлении соединения данные закачиваются на облачный сервер. 

Подобные инструменты помогают повысить скорость обслуживания за счет автоматизации процесса приема заказа и его передачи от официанта к повару. Сценарий использования может быть таким: с помощью планшета с установленным приложением официант принимает заказ, на кухне повару тут же выводится список блюд, а менеджер зала может выставить время, за которое тот должен успеть приготовить заказ. Затем официанту так же на планшет придет оповещение, и он отправится забирать заказ (а не будет постоянно ходить на кухню, чтобы выяснить, как с ним обстоят дела).

Помимо собственно автоматизации работы, системы контроля предоставляют возможность получения отчетов обо всех важных показателях ресторана – данные по заказам, остатки продуктов на складе и т.д. Все это снижает вероятность обмана – сотрудники не могут утаить часть выручки, или, к примеру, воровать продукты с кухни и напитки из бара.



Комментарии

  • Карнаухов Олег 11:18, 7.12.2015
    0
    Добавили бы Onliner.IO - позволяет контролировать как часто сотрудники проводят время вконтакте.
  • Карнаухов Олег Svetlana Lukyanova 13:42, 9.12.2015
    0
    Перечисленные системы, например, Disciplina уже делают это, но не только с вконтакте:)
  • Svetlana Lukyanova Карнаухов Олег 14:41, 17.12.2015
    0
    Это не совсем так. Дело в том, что то что вы сказали ставится на устройство и следит там. Но если человек сидит вконтакте с телефона, а на компьютере у него запущен рабочий процесс - решение описанное вами будет считать что человек сверхпродуктивен. При этом он с телефона будет читать вконтакте весь день :)
  • Карнаухов Олег Svetlana Lukyanova 13:18, 21.12.2015
    0
    «Дисциплина» реагирует только на активную работу, но в остальном вы правы — телефоны мы пока не мониторим:)
  • Кикидлер 12:55, 7.12.2015
    0
    Kickidler (КикИдлер) - контроль сотрудников + видеозапись с привязкой к отчету + он-лайн наблюдение за мониторами (для 6 ПК БЕСПЛАТНО!)
  • Ирина 13:22, 9.12.2015
    0
    Вы забыли StaffCounter: измеряет продуктивность; фиксирует использованные сайты и программы и время пребывания там; делает хронометраж дня, выдаёт отчёты по каждому сотруднику и сводные по отделам за любой период времени. Компьютерный мониторинг - бесплатно!
  • Anatoliy Galenskiy 13:26, 15.12.2015
    0
    Как то список на скорую руку составлен. Например, забыли про сервисы компании Yaware Для контроля работы за компьютером ( http://yaware.ru/ ) Для контроля мобильных сотрудников ( http://mobile.yaware.ru/ )
  • Anna Melnik 10:45, 17.12.2015
    0
    А как же Yaware.TimeTracker (http://yaware.ru/time_track... Помогает контролировать работу персонала за компьютером
  • mistuk 14:32, 28.01.2016
    0
    А как же Yaware.Timetracker (http://yaware.ru/programma_... )? Подходит как для мониторинга сотрудников, так и для удаленных работников. Показывает с какими программами и сайтами работает персонал и распределяет их на продуктивные и не продуктивные. Кроме того, ведет учет опозданий, отсутствия на рабочем месте и остальные дела не за компьютером.
  • Alex0915 12:07, 7.06.2016
    0
    Недавно наткнулся на вот такой сервис - http://www.omvel.com/ Программа делает фотографии с экрана пользователей, считает рабочее время, составляет график отработанных и пропущенных дней и т.д. По сути, это как раз то, что я искал.Хотел поинтересоваться. Был ли у кого-то опыт использования этой программы и какие отзывы? Хочется понимать насколько это может быть эффективно.
  • Артем 09:39, 13.07.2016
    0
    По моему сотрудников необходимо контролировать на рабочем месте. К счастью существует множество программ учета рабочего времени. У нас в офисе установили kickidler (https://www.kickidler.com). Теперь в офисе работают, а не сидят весь рабочей день в контакте и фейсбуке.
  • Victoria Mazur 13:13, 11.08.2016
    0
    Советую попробовать Yaware. Тоже очень хороший и удобный сервис. Пользуемся уже год. https://timetracker.yaware....
  • Larisa Morozova 10:07, 14.08.2016
    0
    Есть еще такой молодой сервис https://www.timevizor.com/ru В некоторых моментах сыроват, но потенциал есть. Подробные отчеты и всяческие плюшки, помимо подсчета времени и скринов (напр., снимки вебки, список посещенных сайтов и проч. ) - наш небольшой офис с 10 фрилансерами в штате все это пока устраивает.
  • Александр 14:15, 14.08.2016
    0
    Мне понравилась программа http://pplctrl.com/ . По описанию разработчиков у нее полностью отсутствует шпионские заморочки: она не следит за вводом паролей, не перехватывает текст с клавиатуры, не читает переписку ни в каком виде и всё такое. Единственная задача этой программы — это определение продуктивности работы сотрудников: сколько времени они затратили на работу в полезных программах, сколько времени не работали вообще и сколько времени занимались фигнёй за компьютерами.
  • Egor Borushko 17:08, 14.09.2016
    0
    Кстати, если кого интересует, Time Doctor (прога для отслеживания удаленных сотрудников) была переведена на русский язык.
  • Larisa Morozova 18:05, 16.10.2016
    0
    Еще одна софтинка в копилку https://www.timevizor.com/ru Она совсем незаметна для сотрудника, не отвлекает и всю деятельность на компьютере отправляет в отчеты.
  • Atamanec Pavlo 19:11, 20.11.2016
    0
    Есть сервис который помогает не только руководителю контролировать сотрудника, но и самому сотруднику смотреть насколько эфективно он использует свое рабочее время. кстати там есть разные планы подписки включая бесплатный. Сервис называеться Yaware.TimeTracker (https://yaware.ru).
  • Andrey 13:32, 22.11.2016
    0
    И Дисциплину и Крокотайм элементарно обмануть: https://www.kickidler.com/r...
  • Vitaliy 18:40, 14.12.2016
    0
    Какие есть альтернативы Планадо, только по доступной цене?
  • Vitaliy Danil Kostin 19:35, 3.01.2017
    0
    Посмотрите paywork.ru
  • Danil Kostin 19:38, 3.01.2017
    0
    Сервис контроля и распределения заказов PayWork.Сервис идеально подходит для Сервисных компаний, работающих в сфере заказов или услуг, а также Магазинов, занимающихся продажей мебели, сантехники, электробытовых приборов.С PayWork Вам не нужно содержать штат сотрудников, а Ваши комиссионные будут автоматически переводится на расчёты счётПОДРОБНЕЕ о сервисе контроля и распределения заказовДля кого сервис PayWork?Для сервисных компанийВаш бизнес - сфера заказов или услуг. Ваши исполнители выезжают по заказам, или работают вне офиса. Поступающие заказы нужно распределить по исполнителям. Нужен учет заказов и расчет сделок.Для магазиновВаш магазин занимается продажей мебели, сантехники, электробытовых приборов. Сервис PayWork поможет Вам зарабатывать не только на продажах, но и на услугах. Вам не нужно содержать штат людей и забирать свой процент за предложенную Вами работу. Как это работает?Зарегистрированная Компания принимает заявку от Клиента, далее: Компания оформляет на сервисе PayWork заказ и указывает "комиссионные", за которые хочет продать заказ Исполнителю. Зарегистрированные в сервисе PayWork Исполнители выбирают и оплачивают заказ. Оплата заказа происходит с внутреннего баланса Исполнителя, баланс можно пополнить любым удобным способом. Купив заказ, Исполнитель видит все подробности заказа (адрес и телефон Клиента). Исполнитель, выполнив заказ получает за него денежное вознаграждение Клиента, а на баланс Компании переводится "комиссионные" по заказу. PayWork.ru
  • Danil Kostin Egor Borushko 01:24, 23.02.2017
    0
    Есть еще Тайм Доктор www.timedoctor.com Вот их статья: https://rb.ru/opinion/kak-pe/
  • Danil Kostin 19:41, 3.01.2017
    0
    Сервис контроля и распределения заказов PayWork.Сервис идеально подходит для Сервисных компаний, работающих в сфере заказов или услуг, а также Магазинов, занимающихся продажей мебели, сантехники, электробытовых приборов.Как это работает?Зарегистрированная Компания принимает заявку от Клиента, далее: Компания оформляет на сервисе PayWork заказ и указывает "комиссионные", за которые хочет продать заказ Испонителю. Зарегистрированные в сервисе PayWork Исполнители выбирают и оплачивают заказ. Оплата заказа происходит с внутреннего баланса Исполнителя, баланс можно пополнить любым удобным способом. Купив заказ, Исполнитель видит все подробности заказа (адрес и телефон Клиента). Исполнитель, выполнив заказ получает за него денежное вознаграждение от Клиента , а на баланс Компании переводится "комиссионные" по заказу. PayWork.ru
  • Egor Borushko 01:25, 23.02.2017
    0
    Еще Тайм Доктор www.timedoctor.com Их статья: https://rb.ru/opinion/kak-pe/
Комментарии могут оставлять только авторизованные пользователи.
Экосистема инноваций
30 ноября 2017
Ещё события


Telegram канал @rusbase