Клиентам «Альфа-банка» звонят мошенники с официальных номеров — то же было в случае со Сбербанком

В частности, о подобном случае сообщила клиентка «Альфа-банка» на своей странице в Facebook. По ее словам, некто позвонил и представился сотрудником службы безопасности «Альфа-банка», при этом в самом банке подтвердили, что разговор происходит с сотрудником службы безопасности.

В пресс-службе «Альфа-банка» позднее пояснили, что в контакт-центре банка клиентке действительно подтвердили звонок из службы безопасности, поскольку «в это время звонил наш сотрудник, пытаясь подтвердить первую, заблокированную операцию». В банке отметили, что сотруднику не удалось дозвониться «видимо потому, что клиент непрерывно разговаривал с мошенниками».

В ходе разговора клиентке предложили заблокировать карты и сообщать коды, которые приходят на телефон, «специальному роботу "Альфа-банка"». В результате со счета были списаны средства.

О подобном случае 1 февраля сообщила еще одна клиентка «Альфа-банка».

В компании отметили, что это мошенничество было успешным лишь потому, что клиент сообщил звонящему конфиденциальные данные. В банке напомнили, что сотрудники кредитной организации никогда не просят назвать кодовое слово, номер карты и СМС-код.

Похожие случаи в конце января происходили с клиентами Сбербанка. Мошенники звонили с официальных номеров и пытались собирать персональные данные клиентов организации. При этом они знали о держателях карт почти все, включая информацию по счету.

В начале февраля пользователи соцсетей также рассказали о телефонных мошенниках, которые представляются сотрудниками ВТБ и задают вопросы о действиях по карте.