Ищем подрядчика онлайн: советы и лайфхаки

Поиск поставщика – время, деньги, одни и те же лица...

Как правило, круг кандидатов был достаточно узок и ограничивался теми, кого компания лично знает или кого ей кто-либо порекомендовал. Контакты с кандидатами обычно налаживались путем проведения телефонных звонков, встреч и переговоров. Сотрудничество также оформлялось очно в процессе обсуждения и заключения контрактов и дальнейшего обмена счетами-актами и прочей документацией, призванной обезопасить обе стороны от возможных накладок или неисполнения обязательств партнером.

В числе других доступных способов поиска поставщика были и остаются:

• участие в профильных ярмарках и профессиональных выставках, 
• изучение маркетинговых материалов потенциальных подрядчиков, 
• вступление в торговые ассоциации.

Эти офлайн методы хотя и отличаются большим охватом и эффективностью, но требуют большого вложения времени, а зачастую и средств, но не гарантируют, что компания найдет «того самого», наиболее подходящего ей поставщика при использовании всех средств коммуникаций. 

Я расскажу о самых популярных инструментах, к которым прибегают предприниматели в этой ситуации.

Способ 1. Поисковики (Google, Яндекс и др.)

Самый очевидный, но и самый ненадежный инструмент. 

• Из преимуществ — простота использования, абсолютное отсутствие платы и мгновенный результат в виде выдачи ссылок. 
• Из недостатков — сомнительный КПД — слишком много рекламы и спама — и довольно низкая эффективность (устаревшие контакты, неактуальные предложения, отсутствие фильтрации по значимым для заказчика параметрам и пр.).

Для ускорения процесса желательно пользоваться расширенными настройками поиска (у Яндекса вызывается по пиктограмме слева от кнопки «найти», у Google – под поисковой строкой на вкладке Search settings), которые позволяют четко сформировать запрос и отсеять явно нерелевантные ссылки. 

Способ 2. Профессиональные форумы

Чужие здесь не ходят — тем и хороши профессиональные сообщества, что аккумулируют на одной площадке специалистов узкой направленности. Выбрать подрядчика из их числа можно по постам или создав собственную тему. 

• Из минусов — сложность объективной оценки и отсутствие конкретных предложений под свои нужды. 
• Из приятного, часто бывает, что форумчане могут порекомендовать кого-то проверенного.

Для поиска и выбора необходимого профессионального сообщества-форума можно использовать открытые рейтинговые источники, подобные рейтинги есть у Яндекса, Рамблера. Оценить популярность ресурса помогут специализированные сервисы по оценке трафика, например, Similarweb.

На форуме же поставщика придется искать через встроенный поиск или методично просматривать ветки и топики.

Способ 3. Социальные сети (Вконтакте, Facebook и др.)

Набирающие популярность площадки для большинства коммерческой деятельности. 

• Из преимуществ — наглядность портфолио и возможность оценить репутацию по числу подписчиков и их отзывам. 
• Из недостатков — довольно узкий круг исполнителей; много фрилансеров, мало компаний (далеко не все поставщики имеют аккаунты в соцсетях и еще меньшее число занимаются их актуализацией или раскручиванием).

Этот тип поиска особенно подходит для тех, кто ищет поставщика услуг по маркетингу и рекламе, т.к. можно сразу оценить профессионализм команды. А вот по товарным категориям вряд ли удастся быстро найти что-то. 

Способ 4. Электронные торговые площадки (tiu.ru, Supl.biz, Sdelki.ru и др.)

Пожалуй, самый подходящий инструмент для поиска поставщиков и подрядчиков. 

Из преимуществ:

• простота (система сама рассылает запросы подходящим кандидатам, после чего на почту заказчика начинают приходить заявки с предложениями и условиями сотрудничества),
• огромный выбор потенциальных исполнителей,
• снижение рисков выбрать проблемного поставщика благодаря подробным портфолио кандидатов, рейтингам, отзывам.

Сейчас много как общих торговых площадок, так и специализированных. Если нужен какой-то специфический заказ, то лучше идти на специализированный ресурс. Из возможных минусов – отсутствие оперативности в ответах по заявкам.

Интернет огромен, для экономии своего же времени старайтесь

• Корректно составлять запросы по ключевым словам;
• Просматривать рейтинги сайтов в открытых источниках и обращать внимание на количество подписчиков пользователя в социальных сетях;
• Описывать свой запрос на форумах и в профессиональных сообществах, максимально подробно, расписав все ваши условия;
• Читать отзывы о поставщике и сайте, прислушиваться к мнению и опыту знакомых коллег;
• Максимально корректно размещать заказы на площадках с указанием бюджета и сроков исполнения.

Возможные риски при работе с контрагентами в интернете

Но все же, онлайн, как и офлайн имеет свои риски и своих мошенников. Вероятность того, что понравившийся подрядчик может оказаться недобросовестным, сорвать сроки, некачественно выполнить свои обязательства, а то и вовсе оказаться мошенником, существует всегда и везде.

К числу наиболее распространенных рисков при работе с контрагентами относятся:

1. нарушение условий поставки (объемы, порядок доставки и пр.);
2. нарушение сроков поставки;
3. хищение денежных средств;
4. несоответствие номенклатуры поставки;
5. ненадлежащее качество поставляемых товаров/услуг;
6. налоговые риски (отказ на вычет НДС, отказ учета расходов для исчисления налога на прибыль и др.).

Как распознать недобросовестного поставщика

В частности, при выборе поставщика вас должны насторожить:

• Стоимость услуг значительно ниже рыночной (бесплатный сыр бывает только в мышеловке — верность этой мудрости мало кому удавалось опровергнуть);
• Отсутствие информации о поставщике в интернете: обычно даже названия компании, адреса или телефона достаточно для того, чтобы навести в поисковике справки о кандидате, и если выдача молчит, это не может не настораживать;
• Попытки кандидата навязать различные способы «немного» нарушить законодательство под предлогом взаимной выгоды, например, предложение использовать при расчетах схемы, позволяющие «сэкономить» на уплате налогов;
• Настойчивое требование аванса или предоплаты (особенно в сочетании с размытыми представлениями о собственных обязательствах и отказом закрепить договоренность об авансовых платежах в официальном документе).

Способы минимизировать риски при работе с поставщиками онлайн

• Подробно изучайте кандидата в поставщики (официальные базы данных юридических лиц, портфолио, деловая репутация, история присутствия на рынке, отзывы, рейтинги и т. д.);
• Разрабатывайте узкоспециализированные и максимально детализированные договоры (например, с учетом типа поставщика, характерной терминологии рынка, вводите штрафы за нарушение условий договора);
• Привлекайте профессиональных юристов (знание нормативных актов и законов даст вам фору в борьбе с недобросовестными исполнителями)
• Делайте пробные заказы (маленькие заказы могут уберечь вас от больших потерь, хотя не дают гарантии, что при большом заказе все пройдет гладко);
• Защищайте свои интересы с помощью гарантов, работающих по принципу эскроу (независимый посредник может контролировать исполнение заказа, и в случае проблем, вернет деньги обратно.)

Последний из перечисленных способов — использование эскроу-посредника — пришел с рынка недвижимости, который подхватили в свое время гиганты интернет-торговли Ebay и AliExpress, на рынке фриланс услуг тоже распространен этот метод.

В прошлом году данную услугу стали предлагать и в бизнес-среде (например, сервис совершения безопасных сделок escrow.sb2b.ru от «Сбербанка», гарант-сервис SafeCrow, «Безопасная сделка» от Яндекса и др.). Причина — предельная простота использования и максимальная экономичность (в отличие от других методов, которые требуют привлечения дополнительных ресурсов, специалистов и средств) при очевидной эффективности.

С этой точки зрения, эскроу-сервисы можно рассматривать как удачную альтернативу «быстрым заказам» и эффективный способ защиты любых сделок, осуществляемых онлайн. Многолетний опыт применения данной технологии в сфере онлайн-торговли и фриланс-услуг говорит о ее перспективности и для сотрудничества с поставщиками из b2b-областей, причем не только с физическими, но и с юридическими лицами.

Материалы по теме:

Закон, вступивший в силу 1 июля, заставляет по-новому смотреть на доставку товаров. Что изменилось?

10 полезных сервисов для разумного шоппинга

Пять трендов и кейсов будущего ритейла

Дайте шанс новичку: есть ли смысл открывать интернет-магазин в 2017 году?

Не делайте так: ТОП-10 ошибок интернет-магазинов