Пять жизненных уроков для предпринимателей из сериала «Тед Лассо»

Будьте открыты: прислушивайтесь к коллегам любого уровня

Тед Лассо в сериале регулярно выслушивает мнения участников команды по различным вопросам, а в ответ на удивление коллег говорит примерно следующее: «Пусть я и лидер, но я точно не все вижу и не все знаю. Любой может сказать что-то, что расширит или углубит мое знание».

Открытость к новому — это готовность учиться и пересматривать свои убеждения. Она всегда связана с признанием уязвимости и возможностью ошибаться. В команде обязательно будут люди со своими идеями и мнениями. Если руководитель закрывается от них, он лишается доступа к неожиданным решениям и мешает росту сотрудничества в команде.

Люди начинают работать продуктивнее, когда объединяются не вокруг интересов начальника, а вокруг общего дела. Оно становится таким, если каждый чувствует собственный вклад и видит, что к нему прислушиваются. В ином случае люди теряют мотивацию, а атмосфера в команде становится токсичной.

Открытость к новому не означает автоматическое принятие всех идей. Руководитель искренне готов давать ход идеям других, но при этом самостоятельно оценивает их и принимает решение. Так он помогает раскрываться потенциалу сотрудников и поднимает их вовлеченность.

Не зацикливайтесь на ошибках: станьте золотой рыбкой

Свое отношение к ошибкам Тед Лассо отлично демонстрирует, когда говорит фразу: «Хорошо быть золотой рыбкой — память на 10 секунд. Будь золотой рыбкой».

Как любой спортивный тренер, Тед Лассо использует не самые привычные методы. Например, когда команда проигрывает матч, они смотрят запись и анализируют каждую ошибку. А когда футболист глупо мажет мимо меча, понимает свою оплошность и корит себя, Тед напоминает ему о сильных качествах и благодарит за то, что было сделано хорошо. Так он поддерживает его и помогает не допустить новых ошибок.

Хороший руководитель понимает — когда человек действует, ошибки неизбежны. Работа с ними состоит из двух этапов: 

1. Отреагировать, извиниться, исправить, что возможно, и сделать вывод на будущее.
2. Отпустить переживания и двинуться дальше.

Чтобы не зацикливаться на ошибках самому и помогать команде быстрее их преодолевать, нужно смещать фокус с вопроса «что не получилось?» на вопрос «что можно сделать, чтобы не повторить ошибку в будущем?». Такое смещение внимания с переживаний собственной неудачи на поиск возможностей для развития — основа для роста и раскрытия потенциала. 

Развивайте эмпатию и будьте человечны

Эмпатичность Теда Лассо — один из элементов удержания интриги в сериале. Как правило, зрителям в течение первого сезона кажется, что где-то есть подвох, потому что невозможно быть настолько добрым и уважительным. Подвоха нет, и отношение героя в итоге дает свои плоды. 

Тед Лассо умеет проявлять эмпатию и сострадание, умеет слушать и с пониманием относится к другим. Он присоединяется к переживаниям и участвует в общении. Это является основой, к которой стремится Тед, говоря: «В работе тренера очень важно установить контакт с игроками». В итоге это помогает укрепить доверие в команде.

Множество руководителей интуитивно используют авторитарный стиль управления. Он помогает добиваться результатов, однако вместе с этим демотивирует сотрудников, негативно влияет на их продуктивность, повышает текучку кадров и лишает руководителя свободы: бизнес не может существовать, если босс даже ненадолго выключается из работы. 

Команды с такими управленцами работают более эффективно, особенно на быстрорастущих рынках, и более стабильны в условиях изменений, так как управление не завязано на одном человеке. 

Важно отметить, что Тед Лассо четко соблюдает границы и не переходит из стадии партнерских взаимоотношений в чрезмерно дружеские.

Будьте готовы нести ответственность

В одной из серий Тед принимает решение убрать с поля главную звезду команды, потому что замечает: «звездность» одного игрока мешает раскрываться остальным. Это решение вызывает шквал осуждения со стороны, но не влияет на мнение тренера.

Работа руководителя — принимать решения, за которые при любом раскладе нужно нести ответственность. Иногда она наступает в формате успеха, а иногда — в виде ошибок и критики со стороны. Бывает, что из-за страха неудачи руководители или не могут принять решение вовсе, или перекладывают эту задачу на подчиненных.

По теме: «Не включайте батю»: как быть хорошим руководителем

Если руководитель не умеет преодолевать страх и не готов отвечать за возможный провал, то у него вряд ли получится добиться выдающихся результатов. Выше мы говорили об открытости к новым идеям, но чтобы они заработали, нужно решиться их воплотить. Для этого нужно уметь смело встречать поражения, преодолевать их и продолжать двигаться к результату.

Цените людей и учитесь терпению

Вот что Тед говорит про свою роль в команде: «Для меня успех — это не выиграть или проиграть. Успех в том, чтобы помочь ребятам понять самих себя на поле и вне его. Это не всегда легко. Как и расти, когда в тебя не верят». В этой роли он действительно преуспевает, а победы на поле хоть и не сразу, но приходят — как закономерное следствие.

Работа с людьми — очень важная и сложная задача для любого руководителя. Каждый член команды — это отдельный человек со своим характером, привычками и мыслями. Хороший менеджер фокусируется на том, чтобы раскрывать лучшие качества каждого из них, а не стараться заставить их работать каким-либо одним определенным образом. 

Стиль управления Теда Лассо, в котором почти нет места авторитарности, требует большого терпения. Успех его команды приходит далеко не сразу, а укрепляется еще позже. В первом сезоне сериала команда и вовсе почти постоянно проигрывает. Это то, к чему нужно быть готовым руководителю — результат будет не сразу, и нужно набраться терпения.

Ключевые принципы хорошего лидера

1. Лидер — не тот, кто ведет остальных, а тот, кто сам идет туда, куда считает правильным. Все остальные присоединяются к нему по искреннему желанию. 
2. Вся работа с командой начинается с работы над собой. Лидер на собственном примере показывает, как правильно, поэтому любые советы должны начинаться с него. Сложно, например, научить сотрудников уважать друг друга, если нет уважения к ним или себе.
3. Практические советы всегда опираются на развитие навыков осознанности и саморегуляции. Открыться новому, довериться, принять сложное решение или признать ошибку — все это способно вызывать стресс, который часто запускает автоматические реакции и привычные стратегии поведения. Их сложно преодолеть одним лишь знанием о том, как правильно поступать.

Фото: Unsplash