Деловой этикет в Азии: о чем помнить, чтобы создать хорошее впечатление

Азия, которую часто называют колыбелью цивилизации, вмещает множество культур, языков и традиций. На Востоке есть общие правила вежливости, действующие во всем регионе. Кроме того, в каждой стране есть свой уникальный набор обычаев и правил делового этикета.

Предпринимателю, который строит бизнес в регионе, нужно научиться ориентироваться в этом культурном многообразии, чтобы обеспечить отношения с клиентами и партнерами.

Общие правила делового этикета в Азии

Прежде чем мы погрузимся в протоколы отдельных стран, важно выделить некоторые универсальные принципы, которым следуют на Востоке.

Уважение к старшим

Многие азиатские культуры придают большое значение иерархическим отношениям. Крайне важно демонстрировать уважение к старшим. Часто для этого используют определенные формы обращения.

Невербальная коммуникация

Не менее значимы язык тела и выражение лица. Выразить уважение можно, поддерживая зрительный контакт, слегка кланяясь или вежливо кивая. И наоборот, чрезмерно экспрессивные жесты или вызывающие позы считаются непочтительными и даже оскорбительными.

Подарки

Во многих азиатских странах в знак расположения принято дарить и принимать подарки. Их вручают обеими руками. Как правило, сначала получатель будет отказываться от подарка — так принято выражать скромность.

Терпение и уклончивость

В Азии ценят терпение и иносказательность. Излишняя прямота, особенно если нужно сообщить неприятные новости, считается невежливой. Необходимо уметь читать между строк и чувствовать нюансы.

А теперь рассмотрим протоколы вежливости, характерные для Японии, Кореи, Китая и стран Юго-Восточной Азии.

Япония: гармония и уважение

Япония с ее богатым культурным наследием и уникальными социальными нормами уделяет большое внимание гармонии и уважению в деловых отношениях.

Обмен визитными карточками

«Мейши», обмен визитными карточками, — настоящий ритуал в японской бизнес-культуре. Вручать и получать карточки необходимо двумя руками. Текст должен быть обращен к получателю.

Получив карточку, внимательно изучите ее, а потом аккуратно положите в визитницу. На визитке нельзя писать, по крайней мере, на людях. И ни в коем случае не убирайте ее в задний карман брюк: это считается невежливым и пренебрежительным.

Читайте по теме:

Правила делового нетикета — общаемся по работе в сети корректно

Половина российских предпринимателей хотят развивать бизнес за рубежом — исследование

Уважительный поклон

Поклон — традиционное японское приветствие, и чем он глубже, тем выше проявленное уважение.

При первой встрече поклон может быть легким, однако в деловой обстановке, на встрече с высокопоставленными лицами, потребуется склониться ниже. При этом нельзя преувеличивать — это может быть воспринято как саркастический жест. В случае сомнений нужно понаблюдать за японцами и поучиться у них.

Пунктуальность

В японской деловой культуре требуется быть пунктуальным. Знак уважения — прийти на несколько минут раньше запланированной встречи.

Принятие решений на основе консенсуса

Решения в Японии часто принимаются коллективно. Даже если в переговорах участвует конкретный человек, необходимо учитывать влияние группы.

Терпение

Выстраивание деловых отношений в Японии требует времени, поэтому нужно не торопиться и внимательно наблюдать за вербальными и невербальными сигналами.

Культура употребления алкоголя

Деловые встречи часто начинаются в офисе, а заканчиваются в караоке. Японские бизнесмены считают: совместное распитие алкоголя не только помогает установить деловые отношения, но и показывает характер сторон. Другими словами, в опьянении человек проявляет свою истинную сущность.

Корея: устанавливаем доверие

Здесь особенное внимание уделяют созданию доверительных отношений. Успеха добьется тот, кто разбирается в нюансах иерархии и умеет демонстрировать искренность.

Использование специальных обращений

В Корее важно обращаться к людям в соответствии с их статусом. Если должность неизвестна, желательно называть человека «Менеджер» или «Директор», до тех пор, пока вы не узнаете, как его зовут.

Обеденный этикет

Совместный обед — обычный способ строить деловые отношения в Корее. Прежде чем приступить к еде, необходимо дождаться, пока начнет есть самый старший по возрасту или положению. Считается вежливым доедать все, что лежит на тарелке.

Иерархия в принятии решений

В корейских компаниях невероятно важна иерархия. Решения часто принимаются на самом высоком уровне.

Правила распития алкоголя

Выпивая с деловыми партнерами, важно соблюдать определенные правила, чтобы избежать конфузов и недоразумений. Самый младший в группе наполняет бокалы остальных. Никогда нельзя наливать себе. Выпивая со старшим, необходимо повернуть лицо в сторону и прикрыть рот одной рукой. Молодым нельзя отказываться от алкоголя, если предлагают старшие.

Источник фото: Unsplash

Китай: баланс традиций и современности

Китай с его стремительным экономическим ростом сочетает в своей деловой культуре традиции и современность. Ключевое значение имеют понимание конфуцианских ценностей и адаптация к меняющейся деловой практике.

Важность Гуаньси

Гуаньси, или построение отношений, — ключевая идея в китайском бизнесе. Часто считается, что установить доверие и взаимопонимание с деловыми партнерами важнее, чем добиться выгодной сделки.

Официальные титулы

К людям необходимо обращаться в соответствии с их официальным статусом. В Китае очень важно выражать почтение на вербальном уровне.

Сохранение лица

«Сохранение лица» — важнейший принцип китайской культуры. Здесь принята завуалированная критика, которая не вызовет смущения.

Читайте по теме:

Южная Корея запустит визы для цифровых кочевников и поклонников корейской культуры

Metaverse Seoul — правительство Южной Кореи запустило долгожданную метавселенную с «госуслугами» и офисами брендов

Юго-Восточная Азия: разнообразие культур

Регион объединяет такие страны, как Сингапур, Таиланд, Малайзия, Индонезия и Вьетнам. И хотя каждая культура уникальна, некоторые особенности характерны для всей Юго-Восточной Азии.

Теплые приветствия

В Юго-Восточной Азии принято сердечно приветствовать друг друга. При встрече можно пожать руку, кивнуть или слегка поклониться.

Общение намеками

В Юго-Восточной Азии не принято говорить напрямую. Важно внимательно слушать и читать между строк.

Гибкость в переговорах

Деловые переговоры в Юго-Восточной Азии могут предполагать определенную гибкость. Обычно соглашения рассматриваются как отправная точка, которая может стать началом последующих обсуждений.

Источник.

Фото на обложке: Unsplash