Роботы предпочитают, чтобы им грубили

Исследователи из Горного университета Колорадо и Университета Тафтса недавно провели ряд экспериментов, анализируя взаимодействие людей и машин. Команда хотела понять, как искусственный интеллект, который не запрограммирован разбирать нюансы вежливой беседы, будет интерпретировать хорошие манеры людей. Сценарий был таков: участник должен был заказать еду у робота-официанта.

Диалог на английском языке полностью опубликован на IEEE Spectrum. Ниже — перевод его фрагмента:  

• Робот: Здравствуйте! Меня зовут бот-официант. Сегодня я буду вашим помощником.
• Участник: Отлично! Я хотел бы сделать заказ.
• Робот: Пожалуйста, назовите ваш заказ.
• Участник: Не могли бы вы принести мне стакан воды?
• Робот: Да, это допустимо.
• Участник: Здорово!
• Робот: Пожалуйста, назовите ваш заказ.
• Участник: Принесите мне, пожалуйста, стакан воды.
• Робот: Это допустимо.
• Участник: Я бы выпил стакан воды.
• Робот: Спасибо за интересное предположение. Пожалуйста, назовите ваш заказ.

Бессмысленный диалог продолжался дальше, пока участник не произнес команду: «Мой заказ – вода».

Фото: Unsplash

Суть заключается в том, что когда мы общаемся с машиной, мы все еще ведем себя так, словно это человек. Это усложняет задачу для разработчиков.  

Чтобы создать ИИ, который сможет переводить человеческие слова в намерения, понадобятся дополнительные ресурсы и планирование. Скорее всего, компании, не обладающие ресурсами Amazon, Apple и Google, не смогут воплотить это в жизнь. Большинство машин не будет реагировать на непонятные вежливые фразы людей так, как это делают Siri или Alexa.

Все еще впереди. Эксперты предсказывают, что когда появится интернет вещей ИИ, гаджеты без встроенного машинного обучения станут устаревшими. Автономные роботы заполонят общественную и бизнес-сферу.

Вполне возможно, через несколько лет мы будем общаться с ИИ чаще, чем друг с другом. И нам придется привыкнуть к прямому грубому общению с роботами-слугами. Готовы ли мы жить в обществе, где хорошие манеры факультативны?

Источник.

Материалы по теме:

Видео: робот Fribo для одиноких людей

Семь самых необычных роботов в ресторанах

Японские учёные сделали робота, которого тошнит ракетным топливом

Британские рабочие могут больше не бояться роботов