Почему интернет-магазину нужны отзывы покупателей?

Команда Rusbase

Редактор проекта Rusbase

Расскажите друзьям
Команда Rusbase
Команда Rusbase

Клиенты доверяет отзывам покупателям в 12 раз больше, чем описанию продукта в интернет-магазине. Написать отзывы можно саму, попросить друзей и знакомых, поручить сотрудникам компании или купить публикации. Однако, все это трудозатратно и влечет новые расходы, куда эффективнее обратная связь от реальных покупателей.

Несколько советов, как стимулировать клиентов интернет-магазина написать отзыв о продукте:

    • Упростите форму обратной связи, чтобы отзыв оставить было проще простого. Достаточно поля с оценкой продукта и поля для написания отзыва.

    • Простая регистрация для написания отзыва. Пользователь может авторизоваться через социальные сети или только указав свой e-mail. Не стоит принуждать создавать профиль на сайте только ради отзыва. 

    • Просите покупателей оставлять отзывы после покупки. После доставки товара отправьте покупателю письмо с просьбой оставить отзыв о покупке и интернет-магазине.

    • Благодарите и поощряйте покупателей за хорошие отзывы, например, предложите бонусные баллы или небольшую скидку на следующую покупку.

    • Не игнорируйте негативные отзывы, обязательно отвечайте и старайтесь связаться с недовольным покупателем.


А насколько важны отзывы потребителей для интернет-магазина, можно узнать в этой инфографике:



Комментарии

  • Антон 10:16, 29.09.2014
    0
    Для автоматического сбора отзывов с покупателей рекомендую использовать систему http://mneniya.pro/ . Она помогает интернет-магазинам активно собирать мнения о товарах с помощью писем-запросов, которые приходят клиентам спустя несколько дней после заказа. В среднем отзыв пишет каждый десятый покупателей
  • Иван Валуев 10:24, 7.08.2015
    0
    Напишем положительные отзывы на яндекс маркете и других площадках с гарантией от удаления.http://view4shop.ru
Комментарии могут оставлять только авторизованные пользователи.
Money2020
22 октября 2017
Ещё события


Telegram канал @rusbase