«Ozon Банк» в 2025 году начнет устанавливать первые банкоматы

Сколько банкоматов будет у «Ozon Банка» 

В настоящее время клиенты банка могут пользоваться партнерскими устройствами ВТБ, сотрудничество с кредитной организацией продолжится.

Ozon рассматривал вариант приобрести около 500 банкоматов в поставкой в Москву. Такая информация фигурировала в материалах компании в конце ноября. В частности, во втором квартале речь шла о приобретении 10 единиц техники, в третьем квартале — уже 200 штук, а в четвертом квартале — еще 290 штук. Но в компании не подтвердили эти данные.

Банк рассматривал приобретение банкоматов как с модулем для карт, так и без него. Все приобретаемые банкоматы должны быть в списке оборудования, «прошедшего проверку возможности адаптации для обработки денежной наличности, без привлечения иностранных физических и юридических лиц, а также без передачи данных за пределы Российской Федерации, отображаемом на сайте Центробанка РФ», следует из материалов компании.

• Помимо Ozon свои банки есть у «Яндекса» и Wildberries, но своих банкоматов у них нет. Эксперты считают, что собственная банкоматная сеть способна повысить узнаваемость бренда, но ее содержание дорого и хлопотно.

Во сколько обойдется развитие сети

Первоначальные вложения в такое банковское оборудование в количестве 500 единиц составят как минимум 900 млн рублей с учетом сопутствующих покупке расходов, пояснил RB.RU экономист, бывший вице-президент банка «Открытие» Константин Церазов.

Ведущий аналитик Amarkets Игорь Расторгуев оценил среднюю стоимость каждого банкомата, который хочет приобрести Ozon, в 0,5–3 млн рублей. 

На внедрение хотя бы 1 тыс. банкоматов стоимостью 500 тыс. рублей понадобится 500 млн рублей по самым минимальным оценкам, считает эксперт. В эту сумму Расторгуев не включил стоимость ПО и регулярного обслуживания специалистами, которые, по его словам, сегодня в России в дефиците.

Зачем маркетплейсу банкоматы 

По мнению Расторгуева, главный и основной плюс банкоматов — повышение узнаваемости, лояльности, роста клиентской базы и доверия к банку. Но для самого банка это «огромная статья затрат».

«Банкомат — это очень сложное устройство, к которому законодательство предъявляет повышенные требования — устанавливаемый банкомат должен быть в списке программно-технических средств ЦБ РФ. Банкоматы требуют регулярного обслуживания, инкассации (выемка и загрузка денег), ремонта, разрешения конфликтных ситуаций, а также "перепрошивки" программного обеспечения (к примеру, машина должна оперативно начать распознавать новые типы банкнот)», — считает Расторгуев.

Церазов также уточнил, что важно смотреть на мировые тренды, которые говорят о сокращении числа банкоматов у многих банков.

«Но не у всех, так как речь идет о разных стратегиях развития финансовых услуг, и о компаниях, которые соответственно по-разному ставят акцент на онлайн-коммуникациях с клиентами», — добавил эксперт.

По словам Церазова, активность таких маркетплейсов в финансовой сфере, как Ozon — это вопрос стратегии, но большое внимание стоит уделить GR-коммуникациям. Банку нужно понимание того, как такая активность увяжется с другими услугами.

По его словам эксперта, предвидя такое развитие ситуации, маркетплейсам лучше всего пока лишь тестировать работу с собственной сетью банкоматов.

По словам аналитика ФГ «Финам» Леонида Делицына, еще авторы учебников 90-х годов писали, что банкоматы приносят банкам одни убытки.

«Но они удобны клиентам и появились у крупных банков. Постепенно всем банкам пришлось обзавестись банкоматами. Соответственно, история повторяется — по мере того, как банк становится крупнее, ему нужны все атрибуты "настоящего" банка», — констатировал эксперт.

Делицын добавил, что у Ozon большой оборот, на уровне 2 трлн рублей, есть карты со скидками и значительная доля покупателей будет ими расплачиваться, кроме того банкоматы послужат еще и инструментом продвижения.

Планы других маркетплейсов

Представители других маркетплейсов неохотно комментируют планы по развитию сети банкоматов.

В Wildberries не ответили на вопрос RB.RU о планах начать развивать банкоматную сеть, но добавили, что «готовы к развитию в финтех-направлении».

«В рамках финтех-направления мы рассматриваем возможность запуска различных финансовых сервисов для покупателей и продавцов платформы. При выборе сервисов мы исходим, прежде всего, из их востребованности нашей аудиторией. В 2025 году мы запустим несколько новых финтех-решений, будем готовы поделиться деталями позднее», — рассказали в компании.

В «Яндексе» отказались от комментариев.

• «Ozon Банк» позиционирует себя как первый eCommerce-банк в России (основан в 2022 году), предлагающий финансовые сервисы для клиентов и продавцов торговой площадки Ozon.
• В июле 2024 года аналитики рейтингового агентства «Эксперт РА» сообщали о планах банка начать активное масштабирование кредитных операций. Согласно финансовому плану, который изучили в «Эксперт РА», банк хочет в 2024 году создать инфраструктуру для начала активного кредитования и после этого он «планирует существенно нарастить объем кредитования».
• В апреле 2024 года Банк России обсуждал, нужно ли дополнительное регулирование банков, принадлежащих маркетплейсам. Вопрос о конкурентных преимуществах таких кредитных организаций подняли топ-менеджеры других банков, писал «Интерфакс», не называя инициаторов. «Необходимо дополнительное регулирование, мы сейчас эту тему изучаем», — ответила тогда глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина.

Фото на обложке: Vlad Karkov / SOPA Images / LightRocket / Getty Images