Пенсионерка отсудила у «Почта Банка» украденный мошенниками вклад и кредит на 1,2 млн рублей

Пенсионерка обратилась в юридическую компанию в 2023 году после того, как стала жертвой телефонных мошенников. Злоумышленники, представившись «сотрудниками Центробанка», украли у нее шестилетние пенсионные накопления на 700 тыс. рублей, а также оформили два кредита на 525 тыс. рублей и сроком на 30 лет.

• По словам юриста, мошенники действовали стандартно: безошибочно назвали пенсионерке ее персональные данные, убедили установить фиктивное приложение Сбербанка в Telegram под видом финансовой защиты. Женщина выполнила все требования и даже назвала злоумышленникам код, после чего все ее деньги пропали. Когда Яковлева поняла, что ее обманули, она обратилась в Сбербанк и «Почта Банк», а также в полицию. Ее признали потерпевшей, но деньги не вернули.

Юрист Голендяев предложил пенсионерке написать заявление в суд. Решением суда первой инстанции кредитные договоры, оформленные мошенниками от имени Елены Яковлевой, были признаны незаконными и отменены.

«Почта Банк» подал апелляционную жалобу, но Омский областной суд оставил решение суда первой инстанции без изменений и отдельно указал в определении об ответственности банка.

«Банк как профессиональный участник правоотношений обязан предпринимать повышенные меры предосторожности при оказании потребителю услуг по дистанционному оформлению кредитного договора и проведению операций по кредитной и дебетовой картам, действовать при этом с необходимой добросовестностью, разумностью и осмотрительностью», — указал суд в решении, которое цитирует юридическая компания.

Коллекторы и приставы

«Почта Банк» решил не сдаваться и передал задолженность пенсионерки в коллекторское агентство, утверждает Дмитрий Голендяев. По его словам, агентство «стало просто терроризировать Елену Алексеевну многочисленными звонками не только на ее телефон, но и по месту ее работы в детском саду».

Кроме того, в июне 2024 года «Почта Банк» получил судебный приказ о взыскании с пенсионерки задолженности по одному из признанных незаконными кредитных договоров и в октябре 2024 года подал его на исполнение в службу судебных приставов. Юристу удалось отменить приказ и инициировать «поворот судебного решения», так как к этому времени ФССП успела взыскать с Елены Алексеевны деньги по незаконному судебному приказу и перечислить их «Почта Банку».

Борьба за вклад

Пенсионерка также подала иск о возвращении похищенных пенсионных накоплений, так как «Почта Банк» отказался вернуть их добровольно, отметил Голендяев. Суд вновь встал на сторону пострадавшей и вернул ей деньги. Решение вынесено заочно в ноябре и вступит в силу в феврале 2025 года, если банк не подаст апелляцию. После этого суд выдаст исполнительный лист, который будет предъявлен в ФССП, и приставы взыщут с банка деньги, пояснил юрист.

Юрист считает, что до сих пор в России складывалась весьма неоднозначная судебная практика по искам потерпевших к банкам, со счетов которых телефонные мошенники похищали денежные средства, в основном оформляя на граждан кредитные договоры.

«При этом суды в подавляющем большинстве случаев вставали на сторону банков, обосновывая свое решение доводом о том, что если гражданин сам сообщил кому-то код из смс-сообщения, в результате чего стал жертвой мошенников, то виноват он сам, ибо нечего разглашать эти данные посторонним лицам», — заключил юрист.

Что говорят в «Почта Банке»

RB.RU обратился за разъяснениями в кредитную организацию.

«Аннулирование кредитного договора на основании судебного решения связано с тем, что кредит был взят под влиянием третьих лиц, о чем банк не был проинформирован в ходе его оформления. При этом клиенту были даны соответствующие разъяснения об обязательствах, связанных с займом. Вместе с тем судебное решение по второму иску до настоящего времени не вступило в законную силу и в банк не поступало. При направлении соответствующих документов банк вправе в течение месяца с момента их получения обратиться в суд с заявлением об отмене заочного решения», — пояснили в пресс-службе кредитной организации.

На вопрос издания о жалобах на коллекторов и полученный вопреки решению суда судебный приказ, в банке на момент публикации не ответили.

Фото на обложке: ID1974 / Shutterstock